リファスタからのお知らせ

最近、リファスタの名を騙り「出張買取」を名目にご自宅を訪問し、貴重な品物を不正に持ち去る詐欺行為が発生しています。
これは明らかな犯罪行為であり、組織的に情報弱者を狙った極めて悪質な手口です。

リファスタでは、このような行為を断じて許しません。被害の防止と撲滅に向けて、断固とした対応を取ってまいります。

■リファスタの出張買取について
当社では原則として、事前査定額が100万円以上のお客様に限り出張買取をご案内しています。
また、宝石や貴金属などは専門的な鑑別設備が必要なため、基本的には出張での買取は行っておりません（例外を除く）。

突然訪問したり、アポイントなしでお伺いすることは一切ありません。万一そのような訪問があった場合は、すぐにお断りください。

■正規スタッフの確認方法
リファスタの正規スタッフは、以下を必ず携帯・着用しています。

・ラウンジデザイナーズ株式会社の行商従事者証
・公式ユニフォームおよび名札

これらの確認ができない場合は、当社のスタッフではありません。

■詐欺の特徴と対策
以下のような対応を取る業者は詐欺の可能性が高いため、絶対に応じず、速やかに通報してください。

・突然の訪問
・「着物はないか」「不用品整理します」などの言い回し
・強引な出張買取の勧誘
・「後日振込」と言って品物を持ち去ろうとする

大切な品物は絶対に渡さないようご注意ください。

■緊急時の連絡先
「リファスタ」を名乗る不審な連絡や訪問があった際は、下記までご連絡ください。
また、被害に遭われた場合は速やかに最寄りの警察署へ通報をお願いいたします。

平素よりリファスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、店舗（東京池袋）のエレベーターにて定期点検作業を実施しております。
安全確保のため、下記の時間帯にエレベーターのご利用ができませんので、あらかじめご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

本日の点検予定時間は、12時頃までを予定しております（※終了時刻は多少前後する場合がございます）。

点検作業中は、階段をご利用いただきますようお願いいたします。また、階段のご利用が難しいお客様やお手伝いが必要なお客様は、お電話にてお気軽にお声がけください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、皆さまの安全のための作業となりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

平素よりリファスタをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

6月2日（月）は社内研修のため、終日営業を停止させていただきます。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

6月3日（火）より通常営業を再開いたします。
ご不明点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

本日2025年5月19日の金価格は、米中関係の緊張緩和を背景に急落し、午前10時時点では1gあたり16,561円だった国内公表価格が、午後14時には16,411円へと150円の値下がりとなりました。通常では見られない異例の急落であり、特に日本時間12時台後半から13時台前半にかけて、急速に売り圧力が高まり価格が大きく下落したことが確認されています。

米中の対立懸念が一時的に後退したことで、安全資産としての金需要が弱まり、国際相場ではニューヨーク市場にて中心限月の金先物が前日比で39.40ドル安（1.22％）の1オンス＝3187.20ドルを記録し、週単位では4.69％の下落と半年ぶりの大幅安となりました。

これに伴い、14時以降にご成約いただいたお客様につきましては、再更新後の価格が適用されております。相場変動が大きい日は、価格の再変動も予想されますので、売却をご検討中の方はお早めのご相談をおすすめいたします。

平素よりリファスタの精練分割サービスをご利用頂きありがとうございます。
今回お伝えするのは表題の3点となります。

1．カード決済導入
従来よりご要望の多かったお支払方法にカード決済システムを導入致しました。
各種クレジットカードに加え、デビットカードやアカウントの設定にて銀行口座からの口座振替もご利用可能となります。
お支払は、お引受後からご納品当日まで自由にお支払が可能となります。

2．契約書の電子化
ご契約書全てを電子化にすることで、紛失リスクを軽減できると判断し、従来の複写式伝票を中止致します。
全てスマートフォンにて確認、締結が可能。また物理的な制約を受けること無く、オンラインにて完結致します。
勿論締結後にはプリントアウトも可能です。

3．価格変更
この度、上記のサービスに加え、昨今の輸送費や様々なコスト上昇に伴い微量ではございますが料金の改定を行います。
新しい料金設定は、より分かりやすく安心してご利用いただけるよう見直しを行いました。
具体的な変更点として、通常プランの100g分割は1000gあたり195,000円（税込）に、50g分割は1000gあたり240,000円（税込）に変更となります。
また、500g・1kg以外のインゴット（特注バー）100g超過毎に5,000円（税込）のチャージが発生いたします。

4．即分割プランの追加
お急ぎのお客様向けに、即分割プランを新たに提供いたします。
100gバーのみ（納期1週間）
国内のGDBブランドのみのお引受（50gや通常100gにてお引受可能な海外ブランドでは行えません）
1kg：390,000円（税込）

5．適用時期
2025年6月1日00:00 JSTより適用開始
・店頭：ご来店
・配送：お申込

リファスタではリユース業界に先駆け精練分割サービスを導入した自負と、どこよりも負けない提案力を携え、安心・迅速な取引にて、お客様の大切な資産の価値向上をサポートいたします。

引き続き、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。

リファスタ
チーム：CEO K.Sugi

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日時においてシステム障害が発生し、一部のお客様でサービスに接続しづらい状況が発生しました。現在は復旧し、正常にご利用いただけます。

■ 発生日時
2025年5月10日（土）13:00 〜 15:00（JST）

■ 影響範囲
1．Webサイトおよび管理画面へのアクセス
2．API連携・自動処理

■ 原因
ロードバランサがバックエンドを正常と判定できず、HTTP 503（Service Unavailable）が返却されたため。詳細な技術的要因は現在も解析を進めております。

■ 対応状況
15:00 に復旧を確認
再発防止策としてヘルスチェック設定とリソース上限の見直しを実施中

■ お客様へのお願い
現在はサービスを通常通りご利用いただけますが、操作中に不具合やデータ反映遅延などを確認された場合は、お手数ですがサポート窓口までご連絡ください。

お客様には多大なるご迷惑とご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後とも安定したサービス提供に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
support@refasta.zendesk.com
0120-954-679

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながらリファスタでは下記期間中、お休みを頂戴いたします。

【リファスタ 休業期間】2025年5月3日(土)〜5月4日(日)

休業期間中に頂戴いたしましたお問合せ・査定のご依頼につきましては、休業明け5月5日(月)より順次対応いたします。
休業期間中、お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

【金属の検査方法について】
当店では、お持ちいただいた貴金属の正確な判定を行うために、蛍光X線分析装置を使用した検査を実施しております。蛍光X線分析装置では、金属にX線を照射し、発生する特有の蛍光X線を分析することで、金・銀・プラチナなどの含有量や組成を非破壊で測定することが可能です。この方法により、刻印がない貴金属や複数の金属が混ざったアイテムでも、ある程度の判別ができます。

しかしながら、メッキ加工が施された金属や、一部の合金の場合、蛍光X線分析装置や比重計だけでは正確な判定が難しいことがあります。その場合、より詳細な確認を行うために、試金石を用いた検査を実施することがあります。

【試金石を用いた確認方法】
試金石による検査では、対象物の表面を削り、内側の金属の反応を確認します。これは、メッキやコーティングされた金属の影響を排除し、より正確な判定を行うための方法です。

試金石を用いた検査では、酸液を使用して金属の種類を判断することが一般的です。削った部分に試金液を滴下し、変色の有無や変化の仕方を観察することで、金の純度や合金の成分を推測することができます。

なお、試金石を用いた検査では、表面を削るため、対象物に傷がつくことがあります。そのため、この検査を行う際には、事前にお客様へ必ずご説明し、ご承諾をいただいてから実施いたします。あらかじめ、このような検査方法があることをご了承くださいませ。

お客様各位

いつもご利用いただきありがとうございます。

2025年2月20日（木）10:00～12:00 の間、エレベーターの定期点検を実施いたします。
点検中はエレベーターがご利用いただけない可能性がございます。

万が一、ご利用が難しい場合は、お手数ですが エレベーター横のドアを開けて非常階段をご利用ください。
12:00以降は通常どおりご利用いただけます。

お客様にはご不便をおかけしますが、安全のための点検となりますので、
何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

リファスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

深夜のデータベースメンテナンス作業に伴い、本日約3時間にわたりサイトが停止しておりました。お客様には大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び致します。

停止の詳細
日時: 2025年2月16日 午前5時頃から午前8時頃まで

影響: ウェブサイトの全面停止

今後の対応
システムの安定性向上に向けた対策を早急に実施、夜間のメンテナンス作業スケジュールと開発体制を見直し、インシデント最小化に努めます。

お客様へのお願い
緊急のお問い合わせやご相談がある場合は、お電話またはLINEにてご連絡ください。24時間対応させていただきます。

今後このような事態が発生しないよう、システムの改善にチーム全体で全力で取り組んでまいります。

引き続きリファスタをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。