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お客様とのチャット一覧

作成日: 2023年2月15日

最終更新日: 2024年2月8日

お客様とのチャット一覧

お客様との”リアル”なチャット一覧

サイト内で生じた疑問・ご質問をチャットで頂いた内容が掲載されております。
買取サービスを検討中の方もご利用の方も参考になる内容ばかり!
また『いいね』を頂いたやり取りは特に必見です!
サイト内で生じた疑問・ご質問を
チャットで頂いた内容を掲載。

※掲載許可を頂いたもののみ
※個人情報に関する事は全て
加筆・修正・削除しております。

目次[開閉]

作成日: 2023年2月15日

最終更新日: 2024年2月8日

※全てお客さま掲載許可を頂いたもののみで、個人情報に関する事は加筆・修正・削除しております。

合計件数: 1,568件
2024年02月 / カテゴリ: 宅配買取

「本日宅配買取でお送りいたしますが、初回より2年以上経過しているか否かすぐ分かりますか。」

はい、わかります。顧客情報の連絡手段として1番優先度の高いメールアドレスからの連絡にのみ返信を致します。その他チャットツールの場合には、お客様情報をご投稿いただいた場合にのみ対応可能です。
visitor

こんにちは。
お世話になります。


sougou

はじめまして、こんにちは。

お声かけ誠にありがとうございます。

このチャットでのやり取りをいたします【サポート:Rui】でございます。

よろしくお願いいたします。


visitor

本日宅配買取でお送りいたしますが、初回より2年以上経過しているか否かすぐ分かりますか。


sougou

ありがとうございます

確認するため、お客様のお名前フルネームと申込際の携帯番号を頂戴願えますでしょうか。

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2024年02月 / カテゴリ: 金買取

「金の名刺なんですが、ラミネート部分が切り取っ手ある状態で買取可能か。」

恐れ入りますが、お品ものによって買取が出来るか変わってまいりますため、LINEやメールにてお写真をお送り願えますでしょうか。
visitor

お世話になります


sougou

はじめまして、こんにちは。

お声かけ誠にありがとうございます。

このチャットでのやり取りをいたします【サポート:Takeuchi】でございます。

よろしくお願いいたします。


visitor

金の名刺なんですが、ラミネート部分が切り取っ手ある状態です。


sougou

ありがとうございます。

恐れ入りますが、以下2つより事前査定ツールをお選び頂き、お写真や商品情報をお送りください。

▼メール査定
https://kinkaimasu.jp/estimate/

▼ライン査定
http://line.me/ti/p/%40rifa
※スマートフォンの場合アプリが立ち上がります。

※チャットでは原則サービスの説明のみとさせて頂いております。


visitor

その状態でもお買取り可能でしょうか?

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2024年02月 / カテゴリ: 精錬分割加工
visitor

(このメッセージは表示出来ません)


sougou

はじめまして、こんにちは。

お声かけ誠にありがとうございます。

このチャットでのやり取りをいたします【サポート:Takeuchi】でございます。

よろしくお願いいたします。


visitor

今メールがきて、出来上がったので送ってくれるとなっているのですが

20日に受け取りに伺いたいと思っていてそれも可能でしょうか?


sougou

恐れ入ります、店頭でのご依頼でお間違い内でしょうか

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2024年02月 / カテゴリ: 店頭買取
visitor

数回店頭買取をお願いしてましたが、以前は予約しておりましたが、現在は予約は必要無いのでしょうか。


sougou

はい、予約不要でお越しいただけます。

その他お困りの事はございますか?


visitor

いいえ


sougou

ありがとうございます。

最後に今回のやり取りをサイト上に掲載しても宜しいでしょうか。

お問い合わせ事例として、他のお客様への参考として活用させていただきます。

▼掲載先(リアルタイムチャット)
https://kinkaimasu.jp/realchat/

※個人情報はもちろん、購入先、購入時期など、個人の特定が可能と思われるものは、全て非公開となります。

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2024年02月 / カテゴリ: 宅配買取

「宅配買取りの承諾メールはどこですればいいですか?」

承諾のお返事は、弊社からお送りいたしましたメールに返信をいただきたく存じます。
visitor

宅配買取りの承諾メールはどこですればいいですか?


sougou

はじめまして、こんにちは。

お声かけ誠にありがとうございます。

このチャットでのやり取りをいたします【サポート:Takeuchi】でございます。

よろしくお願いいたします。

>宅配買取りの承諾メールはどこですればいいですか?

承諾のお返事は、弊社からお送りいたしましたメールに返信をいただきたく存じます。

上記で解決いたしましたでしょうか。


visitor

分かりました。
承諾メール送ってからの流れを教えて頂きたいです。

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2024年02月 / カテゴリ: 宅配買取
visitor

明日品物を送りたいのですが着くのが日曜日なのですが、大丈夫でしょうか?


sougou

はじめまして、こんにちは。

お声かけ誠にありがとうございます。

このチャットでのやり取りをいたします【サポート:Takeuchi】でございます。

よろしくお願いいたします。

弊社今現在、日曜日にお休みを頂戴いたしております。

そのため、月曜に配送業者様より受取をいたします。


visitor

ご返答ありがとうございます。

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2023年08月 / カテゴリ: 精錬分割加工

「金を分割加工してもらった際に税務署等への届け出は自動的にされてしまうのでしょうか?」

分割加工のみの場合、届け出はございません。金地金で、1ヶ月内で、且つ一度の取引及び累積200万円以上の買取お取引があった場合のみ、支払調書の提出を致しております。
visitor

金を分割加工してもらった際に税務署等への届け出は自動的にされてしまうのでしょうか?


sougou

はじめまして、こんにちは。

お声かけ誠にありがとうございます。

このチャットでのやり取りをいたします【サポート:カスタマーサポート】でございます。

よろしくお願いいたします。

分割加工のみの場合、届け出はございませんので、ご安心くださいませ。

1ヶ月内に200万円以上のお買い取りのお取引があった場合のみ、支払調書の提出を致しております。


visitor

回答ありがとうございます。

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2023年08月 / カテゴリ: 精錬分割加工

「配送で送りたいのですが不安です。保険加入して1キロの金を配送した場合、その金額を保証していただけるのでしょうか?」

毎日たくさんのお客様からお品物をお送りいただき、お取引きさせていただいておりますが、 「お品物が紛失してしまう」ことは、全くとは言い切れませんがございません。また、万が一の配送事故に配送補償・配送保険もご用意しております。
visitor

配送で送りたいのですが不安です。


sougou

はじめまして、こんにちは。

お声かけ誠にありがとうございます。

このチャットでのやり取りをいたします【サポート:カスタマーサポート】でございます。

よろしくお願いいたします。


visitor

配送ドライバーが情報を知りうるわけですが


sougou

毎日たくさんのお客様からお品物をお送りいただき、お取引きさせていただいておりますが、
「お品物が紛失してしまう」ことは、全くとは言い切れませんが、過去ほとんどございません。

また、万が一の配送事故に配送補償・配送保険もご用意しております。


visitor

(このメッセージは表示出来ません)

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▼お客様からのコメント▼
金の精練分割で不明点を相談させていただいたところ大変迅速にご対応していただきました。 とても誠実なご回答を頂けたので安心して依頼をしようと前向きに検討させていただきます。
2023年08月 / カテゴリ: 金買取
visitor

(このメッセージは表示出来ません)


sougou

はじめまして、こんにちは。

お声かけ誠にありがとうございます。

このチャットでのやり取りをいたします【サポート:カスタマーサポート】でございます。

よろしくお願いいたします。

はい、買取可能でございます

金性(K)

金性(K18)×重量での計算でございます

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2023年08月 / カテゴリ: 金買取

「24金の買取では手数料などはかかりますか?」

HPの価格そのままで手数料等はいただいてございません。
visitor

買取手数料などはかかりますか?


sougou

はじめまして、こんにちは。

お声かけ誠にありがとうございます。

このチャットでのやり取りをいたします【サポート:カスタマーサポート】でございます。

よろしくお願いいたします。


visitor

24金の売却を考えてます


sougou

ありがとうございます。

お客様の買取方法をお聞かせください。

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今月のキャンペーン

豊富なお取り扱い品目

こちらに記載のないお品物もお取り扱いしております。
LINEにてお気軽にお問い合わせください。

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金地金

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・小判,金製の置物,金歯
・工業用,産業用の地金
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ブランドジュエリー

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・ティファニー
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ダイヤモンド

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・ルース(裸石)
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・結婚・婚約指輪…etc

宝石・ルース

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Q&A

Q金額に納得いかない場合は、査定だけでもよいのですか?
はい、査定は無料ですのでお気軽にお声がけください。店舗はもちろん、メールでもLINEでも査定は受け付けております。
Q買取りをお願いしたいのですが、どうすれば良いですか?
東京:池袋の店舗にお越しいただくか、全国から宅配買取を受け付けております。お品物と身分証明書をご用意ください。

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宅配買取
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やや満足
2024/02/21 15:34
【ご要望・ご指摘】
実際に10店舗以上の査定をし、それぞれ対応は様々でひどいものでは警察を呼ぶべき対応をした某有名店舗もありました。 担当者にもよりますが、会社自体がその様な体質だと言うべきと思われます。 接客業のレベルの差の開きが激しくなった昨今、御社は通常の接客対応をしてくれる会社と現時点では思いました。 現状維持、もしくは以上であって頂ければ大変嬉しく思います。
【選んだ理由】
他店の多くは問い合わせると金属価格表示から手数料を引くだの云々、、となるケースも多々あるが買取価格そのままの価格をその都度確認出来る部分は大変分かりやすくてよい。
【担当者へ一言】
リファスタさん利用は2度目となります。 査定担当頂きました主代さん、明確な査定と早い対応ありがとうございました。
女性 50代
参考になった2
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とても満足
2024/02/20 10:35
【選んだ理由】
対応が丁寧だったから。
静岡県 女性 40代
参考になった0
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とても満足
2024/02/19 09:38
【担当者へ一言】
とてもご丁寧で満足のいく買取りでした!とても早い買取りができとても満足してます!次もまた宜しくお願いします。
茨城県 女性 30代
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とても満足
2024/02/18 14:34
【ご要望・ご指摘】
特になし
【選んだ理由】
高く買い取りしていただけるため
【担当者へ一言】
皆さん、返信対応がとても感じが良いです。
山梨県 女性 50代
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とても満足
2024/02/17 12:17
【選んだ理由】
他より、貴金属買い取りが高いです。
【担当者へ一言】
今回、明らかに偽物のネックレスも親切に見て頂きました。  すごく整理になり、助かりました。
兵庫県 女性 50代
参考になった1
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