お客様の声(口コミ・評判) |リファスタ[貴金属・ダイヤ・宝石買取専門サイト]
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お客様の声

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お客様の声(口コミ・評判)

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2025年02月14日 18:59
東京都在住 女性 20代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 東京都在住 女性 20代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
ご要望・ご指摘
雑談がダルそうにしていたのが冷たく感じた。もう少し寄り添って背中を押してくれたら売っていた可能性70%だった。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 どちらでもない
選んだ理由
他店より高かった
投稿詳細ページ
参考になった!1

2025年02月13日 16:56
兵庫県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 兵庫県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
たくさんのお店のレビューを見て、信頼できそうなので決めました。ネックレスのチェーンの部分とトップをそれぞれ詳しく査定していただき分かりやすかったです。
担当者に一言
ブランド品など高額なものではありませんでしたが、丁寧に返事をくださり安心できました。 ありがとうございます。
売却経緯 売却結果
似合わなくなったから,相場が高くなったから,お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
全てラインのやりとりで完結できるのと、 他1店舗の査定額より少し高かったため
投稿詳細ページ
参考になった!0

2025年02月12日 20:43
北海道在住 男性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 北海道在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
初回の方が間違えてそのまま送るのを防ぐためかなとは思ったのですが、2回目に送る際の発送先がわからずLINEにてお聞きいたしました。 すぐに返信があり解決出来ましたが、2回目の方はこちらなどのページに配送先住所があれば便利かなとは思いました。
担当者に一言
皆さまいつもご丁寧な対応で、今まで買取して頂いた他社さまより金額などもわかりやすく安心してお取引させていただいております。お知り合いの方にも自信を持っておすすめできます。 今回もありがとうございました。 また次回も宜しくお願い致します。
売却経緯 売却結果
大掃除,遺産相続 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
YouTubeで見ていてお話しの内容やご商売に対しての真摯な姿勢とスタッフの方の人柄に惹かれて今後売却する際はリファスタさんにお願いしようと思っていたからです。 実家が遠くたまにしかいけないのですが、少しずつ片付けをしておりますので、また次回も宜しくお願い致します。
投稿詳細ページ
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2025年02月13日 18:29
三重県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 三重県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
投稿詳細ページ
参考になった!0

2025年02月11日 14:20
和歌山県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 和歌山県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
特になし
担当者に一言
Sugi様とても早い対応素晴らしかったです。ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
大掃除,必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
投稿詳細ページ
参考になった!0

2025年02月11日 13:29
東京都在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 東京都在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
その他
見ていない
その他
ご要望・ご指摘
返却物が箱があるにも関わらず、ジップ袋にいれて戻ってきたのはとても残念でした。どれの箱だかわからなくなってしまうのと、大切なものをお渡ししたので、お渡しした状態で返すのがマナーだと思います。
担当者に一言
LINEのAI返信は邪魔なだけなので、不要です。それでなくても長文なので、必要な情報がわからなくなります。
売却経緯 売却結果
大掃除 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
前回、丁寧にアクセサリーを扱っていただいたため
投稿詳細ページ
参考になった!0

2025年02月11日 12:13
東京都在住 男性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 男性 40代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
商品到着後すぐに買取の連絡がありましたので、とても早い対応だお思いました、
担当者に一言
素早いご対応ありがとうございました
売却経緯 売却結果
大掃除 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
金額提示が他よりも良かったから
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2025年02月04日 14:38
千葉県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 千葉県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
前回も利用させてもらい、査定が早かったから。
投稿詳細ページ
参考になった!1

2025年02月08日 11:52
沖縄県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 沖縄県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
どちらでもない スピード
売却経緯 売却結果
サイズが合わなくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
投稿詳細ページ
参考になった!0

2025年02月10日 15:57
奈良県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 奈良県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
大掃除 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
投稿詳細ページ
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