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お知らせ 大雨の影響により、当社からの発送、宅配キット、集荷依頼ができなくなる可能性、または遅れが生じることがあります。 お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

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お客様の声

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2020年07月08日 16:24
千葉県在住 男性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 千葉県在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
今回、初めてのお取り引きをさせて頂いき、迅速、スピーディーな対応をして頂いて、とても感謝しています。また、何かありましたら、是非、宜しくお願い致します。ありがとうございました。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ホームページが見やすく、わかりやすかったからです。
参考になった!0

2020年07月08日 11:51
岡山県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 岡山県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
対応がとても早くびっくりしました。 また買取額も大手よりも高かったです。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
サイトがしっかり作り込まれており、またブログも内容が詳しくて良かったです。
2020年07月07日 19:18
愛媛県在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 愛媛県在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
使いやすい,わかり辛い スピード
ご要望・ご指摘
ルースを買い取ってもらえ、しかも東京や大阪などに出向かなくてもよかったので、気軽に相談できて良かったです。
担当者に一言
鑑定士さんの顔写真があったので、安心してお願いできました。 また、とても迅速で丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。ボツボツ終活をしようと思っているので、またお願いしたいと思います。
売却経緯 売却結果
大掃除,必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
鑑定士さんの顔が見えて安心感があった。 ルースでもきちんと鑑定してもらえそうだった。
参考になった!0

2020年07月06日 12:19
埼玉県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 埼玉県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買取金額
参考になった!0

2020年07月06日 14:37
三重県在住 男性 70代以上 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 三重県在住 男性 70代以上
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
非常に親切、丁寧に対応して頂きました。また、査定額もリサイクルショップに行くより良心的で、満足できるものでした。
担当者に一言
迅速にご対応いただき、有難うございました。お金が入用でしたので助かりました。また、利用させて頂きたいと思います。
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
今までメリカルに出品しておりましたが、このサイトの方が査定をして頂いた上に、手続きが簡単だと聞きました。
2020年07月06日 14:58
兵庫県在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや不満 兵庫県在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
どちらでもない スピード
売却経緯 売却結果
遺産相続 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
キャンペーンがあったから
参考になった!0

2020年07月06日 15:44
神奈川県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 神奈川県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
特記することはありません。 迅速なご対応をしていただき、満足です。
担当者に一言
皆様、気持ちの良いご対応でした。 ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった,似合わなくなったから,相場が高くなったから,お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
手数料が引かれない
参考になった!0

2020年07月06日 18:39
埼玉県在住 女性 20代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 埼玉県在住 女性 20代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
金額にも査定スピードにも満足しています。
担当者に一言
お忙しいところ迅速な査定ありがとうございました!
売却経緯 売却結果
その他
自分には合わなかった
全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買取金額の良さと査定のスピード
参考になった!0

2020年07月07日 12:16
愛知県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 愛知県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい スピード
売却経緯 売却結果
その他 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買取手数料が無かったこと。買取価格が高かったこと。
参考になった!0

2020年07月07日 17:22
新潟県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 新潟県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
大掃除 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由

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