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お客様の声

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お客様の声

リファウンデーションの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声、アンケート結果をご紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めさせていただきます。


※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。


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2019年04月18日 16:35
佐賀県在住 男性 30代 入力元：宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 佐賀県在住 男性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
特になし
担当者に一言
迅速な対応ありがとうございます。予想以上に、値段がついたのでよかったです。また機会があれば利用します
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ライン査定の迅速さが決め手でした
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2019年04月18日 17:38
愛知県在住 女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 愛知県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
使いやすい,どちらでもない ベーシック
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
雰囲気
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2019年04月17日 22:08
鹿児島県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 鹿児島県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
担当者に一言
早く対応していただいてありがとうございました！
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
HPの印象がうさん臭くなくてよかった。
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2019年04月17日 20:58
新潟県在住 男性 30代 入力元：宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 新潟県在住 男性 30代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
パッションを受け取ってほしい。
担当者に一言
品物にたいしてのパッションを受け取ってほしいです。すぐにダメです無理ですは言わないでほしい。
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
お世話になってたので。

▼サイトアンケート確認担当者より▼
この度は宅配買取をご利用いただき誠にありがとうございます。

次回は「パッションを受け取ってもらえた」と感じていただけるような査定結果をご提示させていただけるよう、頑張ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
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2019年04月17日 16:36
東京都在住 女性 40代 入力元：ブランド洋服サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
運転免許証が画像（写真）の電子ファイルでも受け付けてくださることが、とても便利です。
担当者に一言
ご丁寧なご対応、ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
「痒いところに手が届く」だったからです。
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2019年04月17日 14:06
東京都在住 男性 20代 入力元：宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 東京都在住 男性 20代
サイトの質 買取種類
わかり辛い ベーシック
ご要望・ご指摘
申込書のアイテム詳細を手書きで書かせるのはナンセンス。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
大掃除 一部売却（返却あり）
キャンセル理由 スピード
その他
鑑定力不足		 どちらでもない
選んだ理由
いろいろな所の買取を出してレビューをブログに買いているため。

▼サイトアンケート確認担当者より▼
この度は宅配買取をご利用いただき誠にありがとうございます。

買取カード裏面のアイテム詳細欄につきましては、任意でご記入いただいておりますが、今後はマイページから書き込みができるよう、現在開発を進めているところでございます。

鑑定力不足とご指摘をいただかないよう、次回は頑張らせていただければと思います。

またのご縁を心よりお待ち申し上げております。
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2019年04月17日 10:04
東京都在住 男性 50代 入力元：宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 東京都在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
「規約第8条14項 ご負担金」
この費用が差し引かれるのがわかりずらい。手数料は全て無料だと思っていた。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由

▼サイトアンケート確認担当者より▼
この度は宅配買取をご利用いただき誠にありがとうございます。

またご負担金のご案内が分かりづらいとのこと申し訳ございません。

地金価格に関しては当日の最大相場にてご提示させて頂いている関係上、貴金属・宝石・ノンブランドジュエリーを素材としてお買取するケースで買取額が15万円未満の場合のみ頂いております。

ブランド品（主に服飾品）が1点でも入るとご負担金はございませんのでご安心ください。

常に業務改善に努めて参りますので、またお気軽にお申し付けくださいませ。

またのご縁・お声かけを心よりお待ち申し上げております。

査定管理：杉
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2019年04月17日 09:46
神奈川県在住 女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 神奈川県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
以前は宅配便の集荷がネットから出来たと思ったのですが今回はよく分からず自分でやりました。サイトからやれたら楽だなと思いました。
担当者に一言
査定ありがとうございました。沢山あるのに大変だと思います。これからも頑張ってください。 そしてこれからも宜しくお願い致します。
売却経緯 売却結果
大掃除 全て売却
キャンセル理由 スピード
どちらでもない
選んだ理由
知り合いにここのお店を薦められたので。

▼サイトアンケート確認担当者より▼
この度は宅配買取をご利用いただき誠にありがとうございます。

従来のスピードタイプは弊社にて集荷の手配を行っておりましたが、2019/1/31よりお客様のお好きなタイミングにて自由に発送いただける形に内容の変更をさせていただきました。

2回目以降のお客様につきましては、お申込不要で着払いにてお送りいただいて大丈夫でございます。

ただホームページ上で自動集荷をご依頼頂ける利便性を無くしたのは、弊社工数での都合かも知れませんので、今一度見直す機会にもなりましたので、この度のフィードバックありがとうございます。

以上となります。

それでは、また次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきありがとうございました。

査定管理：杉
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2019年04月16日 13:28
宮城県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや不満 宮城県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
その他 ベーシック
売却経緯 売却結果
その他 全て売却
キャンセル理由 スピード
どちらでもない
選んだ理由
ヤフオクの買取交換サービスを利用したため

▼アンケート確認担当者より▼
この度は宅配買取ならびにヤフオク買取交換サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。

買取金額についてご満足いただけなかったとのこと、申し訳ございません。

今回のご意見を担当者に伝えまして、今後のサービス向上の礎とさせて頂きます。 

また、その他ご相談やご不明な点など、ございましたらお気軽にお問合せください。 

またのご縁・お声かけを心よりお待ち申し上げております。 
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2019年04月16日 11:17
東京都在住 女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
何も不満はございません。むしろ安心出来る素晴らしい会社だと思っております。
担当者に一言
主代様のご親切ご丁寧な対応下さり本当にありがとうございました。入院費が予想以上に高く、毎月の医療費もあるので、また近々お世話になります。 これからもどうぞ宜しくお願いします。お忙しい中、本当にありがとうございました。
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 一部売却（返却あり）
キャンセル理由 スピード
他店より安かった。 早い
選んだ理由
主代さんのご親切ご丁寧迅速な対応下さるのでいつも1番にこちらに査定お願いしております。

▼アンケート確認担当者より▼
この度はリファウンデーションの宅配買取のご利用ありがとうございます。

頂いたお褒めのお言葉につきましては、担当者に伝えさせていただきます。

その他ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

またのご縁・お声がけを心よりお待ちしております。
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