リファスタ 東京池袋本店
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F
成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応！
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お知らせ 大雨の影響により、当社からの発送、宅配キット、集荷依頼ができなくなる可能性、または遅れが生じることがあります。 お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
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お客様の声
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お客様の声
私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2020年09月29日 09:58
滋賀県在住 女性 20代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 滋賀県在住 女性 20代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかり辛い | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| ほーむぺーじがごちゃごちゃしていて見にくいです。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 書類の準備が少なく準備しやすいため | |
2020年09月29日 16:21
静岡県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 静岡県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
参考になった!0
2020年09月29日 16:42
千葉県在住 女性 20代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 千葉県在住 女性 20代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 送り迎えの対応やアルコール消毒の徹底、お茶のサービス等素晴らしかったです。 他のお店より、丁寧な対応のこちらにまた伺います。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,必要なくなった | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 安いと感じた。 | 早い |
| 選んだ理由 | |
| 他店より高く買取、丁寧な対応と、口コミにあったため。 初めて宝石類買取のお店に行くため、口コミ評価の高いところを選びたいと思ったため。 | |
参考になった!0
2020年09月29日 16:46
北海道在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 北海道在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 店頭買取に行ったら、お値段つかないと言われたから。 | |
参考になった!0
2020年09月29日 19:47
愛知県在住 男性 70代以上 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 愛知県在住 男性 70代以上 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 初めての利用であり、戸惑いつつも第一回の取引が終了しました。 PCサイトから申し込みを図ったのですが、エラーが何度も出て送れず、 チャットからフリーダイヤルに誘導されて、代りに申し込みをして貰いました。 エラーの痕跡は、宅配物品に同梱して送りましたので参考にして下さい。 | |
| 担当者に一言 | |
| 長谷川様 全てに満足した訳では有りませんが、きちんとした査定記録を拝見し、相場の高値覚えをしている頭を 修正した上で、再査定を要請せずに買い取って頂きました。ネットバンクと言う事も有ったのでしょうが、 OKメールから数十分で、銀行から入金したとの通知があり驚きました！ 対面しての取引と変わらないスピード感は、利用者の安心に繋がります！ この度はお世話になりました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| カラーストーンをルースだけでなく、きちんと査定されるとのHPを見て。 HPの作りこみが誠実を感じさせるものであり、初めての訪問者には安心感を与えます。 Q&A、利用者のコメントも概ね好評でありました。 | |
2020年09月29日 19:58
神奈川県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 神奈川県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 特に、ござぃませんでした。 これからも、今の様な姿勢ですいかれて欲しいです。 御社を知った為、他業者には頼まないと思いますU^ェ^U | |
| 担当者に一言 | |
| 沢山のプリマクラッセのバッグ | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| この度は、お世話になりました。 洋服や、ブランドバッグ | |
2020年09月29日 22:30
香川県在住 男性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| 普通 | 香川県在住 男性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 偽物でしたら、送り返してください。 | |
| 担当者に一言 | |
| 無し。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | まだ取引はない。 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| キャンペーン | |
2020年09月30日 09:14
三重県在住 男性 70代以上 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 三重県在住 男性 70代以上 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| ご対応に満足している。 | |
| 担当者に一言 | |
| 何も懸念ございません。ありがとうございます。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 3度目。 | |
2020年09月30日 11:40
女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| なんでもや | |
2020年09月23日 20:02
東京都在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 東京都在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかり辛い | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 実現は難しいかもしれませんがキャンペーンの事前告知があると、それに合わせて買い取り希望のブランドのものを用意できます。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 前回の取引が好印象だった | |
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