お客様の声(口コミ・評判) |リファスタ[貴金属・ダイヤ・宝石買取専門サイト]
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お客様の声

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お客様の声(口コミ・評判)

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2024年07月19日 11:51
愛知県在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 愛知県在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
査定結果が遅い
担当者に一言
LINE査定が使いにくい
売却経緯 売却結果
必要なくなった,お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
遅い
選んだ理由
査定が丁寧だから
投稿詳細ページ
参考になった!0

2024年07月16日 07:10
茨城県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 茨城県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
ダイヤモンドの指輪は返却して頂くことにしましたが、その際 希望金額をきかれました なぜ聞かれたのでしょうか? 希望金額にそれほど査定額と 差がなければ、希望金額を考慮して頂けたのか?ただ、参考まできかれたのか?希望金額は正直に査定の感想も含め書きましたが、希望に添えずのお返事で、意図がわからず、ちょっと残念な気持ちに、なりました。
担当者に一言
お世話になり ありがとうございました
売却経緯 売却結果
必要なくなった 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
指輪の鑑定書を無くしてしまいましたが、こちらは無くても、査定していただけ、尚且つ、金額にも 影響がないとのことだったので
投稿詳細ページ
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2024年07月16日 16:11
埼玉県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 埼玉県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
ご要望・ご指摘
担当者に一言
わかりやすい説明で、満足な査定額ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他にも色々行ってましたが、ネットでリフェスタを知って買い取り査定が、手数料無しで、説明も丁寧で、信用できました。友達も紹介しました。
投稿詳細ページ
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2024年07月18日 17:33
大阪府在住 女性 70代以上 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 大阪府在住 女性 70代以上
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
初めてでも信用度を促す会社説明や鑑定士担当者等写真付きで不安のないように工夫された優秀な広告で 実際取引が始まると担当の鑑定士さん直接の品物説明が聞け交渉まで出来結果成立価格がより高くなりびっくりしました。高くなったのはたまたまかも知れませんがお客様の貴重な品物を預かり鑑定しているという誠実な対応が感じられ安心と信用度に繋がり他の人にも是非勧めたい会社です。特に私は遠い所から宅配キットで査定にお願いした為正直な気持ち不安いっはいの客心理でこの会社大丈夫?品物無事到着?鑑定士さん正直?「自身でも本物偽物不明の物も出すので」この価格本当?貴金属なので商談不成立の時無事受け取れる?疑心暗鬼でした。 取引中メールでも再々の早い確認で 失礼なモヤモヤも全て払拭されました。皆様にお勧めします。 長文のコメントごめんなさい。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
大掃除 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
終活整理のためスマホを見たらリファスタさんが出ました。 お世話になった結果は 親切丁寧高価格振り込みスピード 全て完璧でした。 皆さんにお勧めします。
投稿詳細ページ
参考になった!0

2024年07月15日 10:34
東京都在住 男性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 男性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
売却経緯 売却結果
大掃除,遺産相続,必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
鑑定書のないダイヤでも、現物を明確な基準をもって確認の上、査定額を決定するスタンスであった為。
投稿詳細ページ
参考になった!1

2024年07月14日 15:36
愛媛県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 愛媛県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
丁寧かつ、迅速に対応していただき、ありがとうございました!
担当者に一言
上記の通りです!大変満足しております!ありがとうございました!
売却経緯 売却結果
大掃除,必要なくなった,肌が荒れるから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
郵送用の箱や、着払い伝票、梱包材等、全て用意していただけると拝見しまして…今までになかったケースでしたので!
投稿詳細ページ
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2024年07月07日 10:38
埼玉県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 埼玉県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
対応も入金もとても早くて良いと思います。
担当者に一言
迅速に対応頂き、ありがとうございます。
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
店頭買取りで査定してもらったら、すごい足元見られて気分が悪くなりました。 以前、リファスタさんで宅配買取りした事を思い出し、久しぶりに利用させて頂きました。
投稿詳細ページ
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2024年07月09日 18:30
山梨県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 山梨県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
特にありませんけれども、需要と供給の問題もあると思いますが、新品のものだともう少し高く買い取っていただけるとうれしいです!
担当者に一言
迅速に対応してくださりありがとうございました
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
誠意があり、迅速な対応。そして何よりも安心感があります。
投稿詳細ページ
参考になった!0

2024年07月10日 11:13
富山県在住 男性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 富山県在住 男性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
LINEのやりとりが少しわかりにくい
担当者に一言
迅速に対応ありがとうございます
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買い取り価格が良かった。
投稿詳細ページ
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2024年07月10日 13:00
東京都在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
売却経緯 売却結果
遺産相続 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
価格の評価がとてもわかりやすかった。最初小さめのルビーリングを査定していただき、とても丁寧なご対応頂きましたので。 他はあの1点だけだと軽視されてかオンライン査定すらしてもらえないお店もあった。
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