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お客様の声(口コミ・評判)

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。

お客様を第一に考えたご提案を実現

「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。

他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。

リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

満足度

都道府県

年代

全表示

2025/12/09 11:51

東京都在住男性 70代以上

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	東京都在住男性 70代以上
サイトの質	買取種類
わかりやすい	店頭
ご要望・ご指摘

担当者に一言
皆さんの笑顔、その他社員教育が徹底されている。連絡早く、丁寧。完全ペーパーレス体制に感心。杉社長のユーチューブの内容が広範囲で興味大。
売却経緯	売却結果
お金が必要になったから,節税,その他計画的売却で低税率に。	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
場所が近い。杉社長の熱烈ユーチューブに感心。

2025/12/06 14:32

神奈川県在住女性 40代

満足度	都道府県/性別/年代
やや満足	神奈川県在住女性 40代
サイトの質	買取種類
どちらでもない	ベーシック
ご要望・ご指摘

担当者に一言
私のほうで色々と携帯での不備があってご迷惑おかけしたのにとても親切に対応していただきました。ありがとうございました
売却経緯	売却結果
大掃除,その他	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
査定が低かったので

2025/12/04 16:18

石川県在住男性 40代

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	石川県在住男性 40代
サイトの質	買取種類
使いやすい	ベーシック
ご要望・ご指摘
利用が初めてで梱包キットを送っていただいたが、返送用の着払い送り状が同封されていなかった。ところ、翌日に梱包キットが再配送されてきてこちらには同封されていた。
担当者に一言
連絡メール、LINEメッセージがスムーズで安心できた。こちらでの取り引きを選んでよかった。
売却経緯	売却結果
大掃除,必要なくなった	一部売却（返却あり）
キャンセル理由	スピード
その他買取不可だったもののみ返却	早い
選んだ理由
送料、手数料が無料か安価である事。 1点ずつ丁寧に査定し金額を提示してくれるところ。

2025/12/03 13:00

北海道在住女性 40代

満足度	都道府県/性別/年代
普通	北海道在住女性 40代
サイトの質	買取種類
どちらでもない	ベーシック
売却経緯	売却結果
遺産相続	一部売却（返却あり）
キャンセル理由	スピード
安いと感じた。	どちらでもない
選んだ理由

2025/12/05 19:20

静岡県在住女性 50代

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	静岡県在住女性 50代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	店頭
ご要望・ご指摘

担当者に一言
大変お世話になりました。ありがとうございました。
売却経緯	売却結果
遺産相続	一部売却（返却あり）
キャンセル理由	スピード
その他買取できない商品でした。	早い
選んだ理由
一つひとつ、細かく丁寧に査定してくれた

2025/12/01 08:01

東京都在住男性 60代

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	東京都在住男性 60代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	店頭
ご要望・ご指摘
特に無し
担当者に一言
査定から決済まで丁寧な対応に感謝します。
売却経緯	売却結果
相場が高くなったから,その他リホーム費用	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
手数料を引かない当日の相場での買取。全て目の前での査定で安心感ある取引でした。

2025/11/30 18:22

神奈川県在住男性 70代以上

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	神奈川県在住男性 70代以上
サイトの質	買取種類
わかりやすい,使いやすい	店頭
ご要望・ご指摘
満足しています。
担当者に一言
値段的に満足、残念は当然ある事であるからなにも不満はなし
売却経緯	売却結果
お金が必要になったから	一部売却（返却あり）
キャンセル理由	スピード
安いと感じた。	早い
選んだ理由
駆け引き等ががなく、スムーズでスッキリした取引が出来る。

2025/11/30 17:40

東京都在住女性 20代

満足度	都道府県/性別/年代
やや満足	東京都在住女性 20代
サイトの質	買取種類
使いやすい	店頭
ご要望・ご指摘
案内、査定も早く、満足です。
担当者に一言

売却経緯	売却結果
その他頂き物だが、デザインが合わない	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
池袋に行く用事があったから

2025/11/29 19:05

東京都在住女性 60代

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	東京都在住女性 60代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	店頭
ご要望・ご指摘
また伺いたいと思いました。
担当者に一言
丁寧なご対応ありがとうございました。
売却経緯	売却結果
お金が必要になったから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	その他とても丁寧に鑑定していただいたので、妥当な時間だったと思う。
選んだ理由
ラインの説明が分かりやすかった。また他店では、商品を奥に持って行ってしまい信用できなかったり、買い取ってもらえなかったりした。

2025/11/28 14:31

大阪府在住女性 60代

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	大阪府在住女性 60代
サイトの質	買取種類
使いやすい	店頭
ご要望・ご指摘
初めての利用でしたので、入店方法が難しくて、ちょっと戸惑いました。
担当者に一言
心斎橋店は、社長さんお一人で大変だと思いますが、頑張ってください。また、利用させていただきます。
売却経緯	売却結果
相場が高くなったから,お金が必要になったから,その他引越しのための整理	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
ホームページの内容が詳しくて、信頼出来そうに感じたことと、買取価格が他店より高かったので。