お客様の声 |リファスタ[貴金属・ダイヤ・宝石買取専門サイト] (旧:リファウンデーション)
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お客様の声

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2022年06月25日 20:00
大阪府在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 大阪府在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
一緒に添付してあるハガキの切手のとこの有効期限が切れてた。書いただけ時間の無駄だった。
担当者に一言
担当者かわからいが、電話にでた方のわかりやすい説明がよかった。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
査定額が一番高そうだったから。
投稿詳細ページ
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2022年06月27日 16:28
東京都在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
特になし
売却経緯 売却結果
必要なくなった 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
口コミが良さそうだったから
投稿詳細ページ
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2022年06月27日 16:37
東京都在住 男性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 東京都在住 男性 30代
サイトの質 買取種類
使いやすい 店頭
売却経緯 売却結果
遺産相続 全て売却
キャンセル理由 スピード
どちらでもない
選んだ理由
他店より高額だったことが1番な理由ですが、接客も良く待ち時間も少なかったことは印象的でした。
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2022年06月27日 16:40
兵庫県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 兵庫県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
使いやすい 出張
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
どちらでもない
選んだ理由
出張買取があるから
投稿詳細ページ
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2022年06月27日 17:56
北海道在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 北海道在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
予想より高い値段で満足です。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
大掃除,必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
地元のリサイクルショップでは買い叩かれるか、返されるのではと思い、評判のよいこちらを
投稿詳細ページ
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2022年06月27日 18:04
熊本県在住 男性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 熊本県在住 男性 60代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
必要なくなった,その他 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
投稿詳細ページ
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2022年06月28日 13:53
宮崎県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 宮崎県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
売却経緯 売却結果
大掃除 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
返信がはやく、丁寧でした。ありがとうございました。
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2022年06月25日 14:57
東京都在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 東京都在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
お送りしする際の伝票が佐川急便さんでしたが、集荷の際、指定時間になっても来ないことがよくあります。ヤマト運輸さんや集荷専用の業者さんだと時間が正確で助かります。
担当者に一言
とても迅速で丁寧な印象を受けました。またお願いしたいです。 ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった,相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買取り業者ランキングで1位だったので。
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2022年06月24日 20:30
佐賀県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 佐賀県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ホームページに載っているその日の買取り金額を保証してくれるというところです。出来れば近くの方が手早いと思い、近所の買取業者や、高く買い取ると宣伝している出張買取りなどに電話して、その店のホームページに載せてる買取価格は間違いないか聞いたところ、リファスタさんより低い金額なのに、更にそれよりも低い金額で言い訳ばかりしていて、間違いなくリファスタさんの買取金額が一番高かったからです。
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2022年06月24日 17:06
茨城県在住 男性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 茨城県在住 男性 40代
サイトの質 買取種類
使いやすい 店頭
売却経緯 売却結果
遺産相続,相場が高くなったから 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 どちらでもない
選んだ理由
金の買取価格が高かったから。
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