成約率97% 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応!
170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F

お知らせ新型コロナウイルスに関連した肺炎の発生に伴い、お客様と従業員の健康と安全確保のため、マスク着用でのご応対をさせて頂く場合がございます。詳しくはこちら
TOP
>
お客様の声

voice
お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

×
2020年03月30日 17:16
三重県在住 男性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 三重県在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
担当者に一言
迅速な対応でよかった
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
サイトで、目についたため
2020年03月30日 18:02
神奈川県在住 男性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 神奈川県在住 男性 60代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 精錬分割加工
ご要望・ご指摘
事前にアポを取得していたので当日もスピーディに対応していただけました。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
節税 売却ではなく分割
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
分割後のインゴットのクオリティと会社としての信用力
2020年03月31日 17:23
東京都在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
信頼してますので、苦言などありません。
担当者に一言
どの方の対応も、丁寧なきちんとしたメールの書き方で、気持ちが籠ってるところが感心します。
売却経緯 売却結果
その他
断捨離の一環
全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
初めてのとき、たまたまネットに現れて、見易いホームページから丁寧な説明、判りやすい説明、信頼感が沸きましたからお願いし、そのごもお願いしています。
参考になった!0

2020年03月31日 18:17
東京都在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 東京都在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
特に無し
担当者に一言
売却経緯 売却結果
大掃除 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
連絡不要ですぐ送れる所が良い。
参考になった!0

2020年03月30日 07:53
神奈川県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 神奈川県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
大掃除 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
御社は口コミで高評価でした。
参考になった!2

2020年03月29日 15:39
京都府在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 京都府在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
事前にLINE査定をお願いして、大体の金額も分かっていたし、対応もとても丁寧でスピードがあり、あっという間に終わりました。若いときに奮発して買ったものもあり、売却を悩んでいましたが、今回手放せてスッキリしました。
担当者に一言
丁寧に対応して頂きありがとうございました。
売却経緯 売却結果
大掃除,必要なくなった,相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
金の買取価格がサイト上に載っているので、価格の目安になった。
参考になった!0

2020年03月29日 15:06
東京都在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 東京都在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
2度目の利用です 査定も早く 思っていたより 高額で 買い取っていただけたので 大変満足しています。 ありがとうございました。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
必要なくなった,似合わなくなったから,サイズが合わなくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
以前もお世話になったので
参考になった!0

2020年03月29日 13:19
大阪府在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 大阪府在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
LINEだと文章短文にしてもらうとかにしないと読みづらいし見落としてしまう。
担当者に一言
ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
大掃除,必要なくなった,お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
口コミを見て決めた
2020年03月29日 13:12
北海道在住 男性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 北海道在住 男性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
担当者に一言
このたびはお気持ちの良いお取引をしてくださり、 ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
大掃除 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
金額と早さ
参考になった!0

2020年03月29日 10:23
北海道在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 北海道在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
どちらでもない スピード
ご要望・ご指摘
情報量が多すぎて散漫になる。
担当者に一言
土曜の14時40分ころの査定結果で、当日営業時間18時まででないと 当日相場での取引が出来ないのは疑問。
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
金相場での取引で不明な手数料などが発生しないため

▼管理者より▼
地金相場に関しては、どうしても当日相場を反映するに物理的な回収作業が必須となります。
※その時点で売却を決めなければならないため

何卒ご了承ください。
参考になった!0


チャットでお問い合わせ