リファスタ 東京池袋本店
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F
成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応！
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お客様の声
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お客様の声(口コミ・評判)
リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2024年10月11日 18:46
東京都在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,サイズが合わなくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
2024年10月10日 17:29
北海道在住 女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 北海道在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| ベーシック | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い |
2024年10月08日 16:00
大阪府在住 女性 60代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| 普通 | 大阪府在住 女性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 今回の買取内容には直接関係ありませんが、AIの回答内容がわかりにくい点があり、買取を見送ったことがありました | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,相場が高くなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 以前も利用したから | |
2024年10月06日 19:10
東京都在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| とても気持ちの良い取引をしていただけて大満足です。人柄が滲み出る晴れやかなサービスに、安心して査定をお任せできました。また機会があればよろしくお願いします。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,必要なくなった,サイズが合わなくなった | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| なんとなく。 ケースと中身が違うものを持って行ってしまったため、持ち帰りました。 |
早い |
| 選んだ理由 | |
| 専門的な査定をしていただけると感じたので。 | |
2024年10月04日 17:44
東京都在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 東京都在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| その他 見て無くてごめんなさい |
店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 店内に2組のお客様が重なると、少し気が引けます | |
| 担当者に一言 | |
| 忙しい時間帯だったのかな、と思います その方を信頼して伺った時は、少し気持ちが下がるかもしれません サービス業だとありがちなことですが、改めて自分を見直すことが出来ました | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,似合わなくなったから,サイズが合わなくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| どちらでもない | |
| 選んだ理由 | |
| 前回Moaさんに査定してもらい、こちらの気持ちを慮っていただいたことに嬉しさがあったので | |
2024年10月03日 22:53
熊本県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 熊本県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| こちらの返事が遅い時間になったにも関わらず、その日のうちに返事が来て安心感がありました | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 他店では宝石の地金に対してしか査定してくれなかった | |
2024年10月02日 18:06
女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | その他 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 届いた当日に査定してくださり、ありがとうございます。 またもし、利用することがあれば二度手間になり申し訳ないのですが、その時はよろしくお願いします。 | |
| 担当者に一言 | |
| 丁寧に査定してくださりありがとうございます。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから,サイズが合わなくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 金の買取値が他の店より高い。 | |
2024年10月02日 22:01
栃木県在住 男性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 栃木県在住 男性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 目の前で査定してくれるので安心感があった。 | |
| 担当者に一言 | |
| とても物腰が柔らかく、安心してお話ができたことがよかったです。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て返却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| その他 他店の査定も知りたかったので | 早い |
| 選んだ理由 | |
| YouTubeがよかった |
2024年10月01日 18:10
宮崎県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 宮崎県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 今回は満足の行くものだったので、特に要望等はないです | |
| 担当者に一言 | |
| 良くわからないですが、他店が酷かったのか、ありがとうございました | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 某大手の店頭に持ち込み査定依頼したところ、半額以下の査定だったから | |
2024年10月01日 00:27
茨城県在住 男性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 茨城県在住 男性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 特になし | |
| 担当者に一言 | |
| 明朗、迅速な買取でよかったです | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 買取金額の明朗さ、買取金額の高さ | |
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