成約率97％　東京都公安委員会認定店舗
東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり

〒170-0013 東京都豊島区東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4Fリファスタ
〒542-0085 大阪府大阪市中央区心斎橋筋1丁目4-12 心斎橋日光ビル 2Fリファスタ

お客様の声

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お客様の声(口コミ・評判)

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。

お客様を第一に考えたご提案を実現

「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。

他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。

リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

満足度

都道府県

年代

全表示

2026/03/07 13:31

青森県在住女性 40代

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	青森県在住女性 40代
サイトの質	買取種類
使いやすい	ベーシック
ご要望・ご指摘
迅速ですごく安心できました。ありがとうございました。
担当者に一言
到着から査定までとても早いのが良かったです。ありがとうございました。
売却経緯	売却結果
大掃除	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
高額査定で調べたら出てきたので。

2026/03/03 18:35

三重県在住女性 50代

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	三重県在住女性 50代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	店頭
ご要望・ご指摘

担当者に一言
このたびは親切丁寧なご対応ありがとうございました。また次回お伺いした際もどうぞよろしくお願いいたします。
売却経緯	売却結果
その他	一部売却（返却あり）
キャンセル理由	スピード
その他	早い
選んだ理由
他店より高く査定していただけました。親切丁寧にご対応いただきました。

2026/03/04 16:22

滋賀県在住女性 40代

満足度	都道府県/性別/年代
やや満足	滋賀県在住女性 40代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	ベーシック
ご要望・ご指摘
査定日に返事が出来ず、翌日のレートで再査定されることに少し違和感を感じましたが、基本的には親切な査定をしていただいたと思っています。
担当者に一言
また機会があれば宜しくお願い致します。
売却経緯	売却結果
必要なくなった	全て売却
キャンセル理由	スピード
	どちらでもない
選んだ理由
以前も利用したことがあるから。

2026/03/04 15:43

大阪府在住女性 40代

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	大阪府在住女性 40代
サイトの質	買取種類
使いやすい	店頭
ご要望・ご指摘
特にないです。
担当者に一言
丁寧に説明してもらいましたしとても満足行く査定をすごいスピーディーに出してもらえたのでタイミングのいい時に買取お願いに行きますのでよろしくお願いします。
売却経緯	売却結果
必要なくなった,恋人（夫婦含む）と別れたから	まだ取引はない。
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
どこよりもどの品物高く査定してもらいましたし、細かい価格の説明もしてくれました。何より品物を丁寧に扱ってくれたのも良かったです。話しやすい雰囲気だったしセキュリティもしっかりしてるのが安心感ありました。

2026/03/05 13:34

新潟県在住女性 40代

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	新潟県在住女性 40代
サイトの質	買取種類
その他あまり見ていない。LINEはシンプルですし、知りたい情報がすぐ見つかってよかったです。	ベーシック
ご要望・ご指摘
送料もかかりませんし、安全に送れる。そして、査定が早くて、お店に足を運ぶよりとても気持ちよく取引ができました。ありがとうございました。
担当者に一言
とても丁寧なご連絡でした。ありがとうございました。
売却経緯	売却結果
必要なくなった	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
地元のゴールドへ行きましたが、金額が全然違いました。査定も早くて、とても良かったです。

2026/03/05 17:55

大阪府在住女性 30代

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	大阪府在住女性 30代
サイトの質	買取種類
使いやすい	ベーシック
ご要望・ご指摘
迅速な対応、買取金額に満足しております。ありがとうございました。
担当者に一言
丁寧なご対応ありがとうございました。
売却経緯	売却結果
必要なくなった	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
宅配キットをウェブで申し込めたことと、ホームページが他店より丁寧な印象を受けたため

2026/03/06 16:56

徳島県在住女性 30代

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	徳島県在住女性 30代
サイトの質	買取種類
どちらでもない	ベーシック
売却経緯	売却結果
似合わなくなったから,サイズが合わなくなった	全て売却
キャンセル理由	スピード
	どちらでもない
選んだ理由

2026/03/06 19:05

男性 40代

満足度	都道府県/性別/年代
やや満足	男性 40代
サイトの質	買取種類
使いやすい	スピード
ご要望・ご指摘
LINEとGmail 両方にメッセージが届く為、少しだけ混乱しました。（Gmailの確認が遅くなってしまった）
担当者に一言
この度は、ありがとうございました。また何かありましたら、よろしくお願いします。
売却経緯	売却結果
必要なくなった	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
私自身が信頼している宝飾品、ダイヤモンドに関する資格を取得されていたから。

2026/03/02 19:22

北海道在住女性 60代

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	北海道在住女性 60代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	ベーシック
ご要望・ご指摘
色々とお手数お掛け致しました。ありがとうございます。
担当者に一言

売却経緯	売却結果
その他祖母からの形見ですが、その祖母と同じ干支の娘に子供が産まれました。前厄とも重なったので厄落としの意味合いで手放ました。	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
宅配で親切、丁寧、分かりやすくなっているので信頼しています。今回で3回目か、4回目です。

2026/03/03 14:04

大阪府在住女性 40代

満足度	都道府県/性別/年代
やや満足	大阪府在住女性 40代
サイトの質	買取種類
使いやすい	店頭
ご要望・ご指摘
特にないです。厳重なセキュリティなので安心感ありました。
担当者に一言
わかりやすくてとても対応が早かったので、売却を前向きに検討しています。明るい方だっなので話しやすかったです。親切でした。
売却経緯	売却結果
必要なくなった,恋人（夫婦含む）と別れたから	まだ取引はない。
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
立地が良かった。行ってみたら丁寧なのにスピードある査定をしてもらえたのでありがたかったです。査定金額をPDFにしてもらえるのもいいなと思いました。