成約率97％　東京都公安委員会認定店舗　宅配買取、全国無料対応！

〒170-0013 東京都豊島区東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F

店名変更のお知らせ2019年7月1日、弊社『リファウンデーション』はリユースをもっと身近に楽しく利用していただきたいという願いを込めて『リファスタ（Refasta）』に店名変更致しました。詳しくはこちら

お客様の声

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現

「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。

他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。

リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

満足度

都道府県

年代

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2019年12月08日 18:55

大阪府在住女性 40代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	大阪府在住女性 40代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	スピード
ご要望・ご指摘
随所に丁寧なメールをいただき、安心して取引する事ができました。また利用させていただきたいと思います。
担当者に一言

売却経緯	売却結果
大掃除,必要なくなった,似合わなくなったから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
楽天買取にあったお店で信用できると思い、またシューズ買取もしていると記載があったので。

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2019年12月08日 18:00

女性 30代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	女性 30代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	スピード
売却経緯	売却結果
似合わなくなったから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
前回も今回も、対応が安心できるものであったため。

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2019年12月08日 16:22

神奈川県在住女性 50代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	神奈川県在住女性 50代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	スピード
ご要望・ご指摘
交渉のシステムがあると嬉しいです。
担当者に一言
どなたが対応してくださっても気持ちよくお取り引きが出来ます。ありがとうございます。
売却経緯	売却結果
お金が必要になったから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
他店よりキチンと相場を反映して下さること。なにより丁寧に迅速で分かりやすくお返事を下さることです。

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2019年12月08日 16:12

長崎県在住女性 40代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
やや満足	長崎県在住女性 40代
サイトの質	買取種類
どちらでもない	スピード
ご要望・ご指摘
金銭が絡むのでしかたありませんが、あちこちに規約が出てきて（〇条〇項）分かりづらい。（特にアクセサリーと併せてブランド服飾品を査定に出さないと減額されること。）
担当者に一言

売却経緯	売却結果
お金が必要になったから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
買取り単価が良かったから

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2019年12月07日 10:30

北海道在住女性 50代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	北海道在住女性 50代
サイトの質	買取種類
使いやすい	ベーシック
売却経緯	売却結果
必要なくなった	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
ネットの評価でえらびました。

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2019年12月06日 10:12

高知県在住男性 50代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	高知県在住男性 50代
サイトの質	買取種類
使いやすい	スピード
ご要望・ご指摘
早くて良かったです。
担当者に一言
別にありません。
売却経緯	売却結果
必要なくなった	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
ラインで見つけてお願いしました。

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2019年12月05日 21:02

東京都在住女性 30代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
やや不満	東京都在住女性 30代
サイトの質	買取種類
わかり辛い	店頭
ご要望・ご指摘
他のお客さんには水を勧めていたのに、私にはなかった。先に早く終わったスタッフがすぐに私の査定はしてくれなかった。
担当者に一言
愛想や気遣いはない。
売却経緯	売却結果
必要なくなった,恋人（夫婦含む）と別れたから	一部売却（返却あり）
キャンセル理由	スピード
安いと感じた。	遅い
選んだ理由
地金だけでなくブランド価値も見てくれ、クーポンも使えたから。

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2019年12月05日 17:45

東京都在住男性 30代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
やや満足	東京都在住男性 30代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	店頭
ご要望・ご指摘
また査定額に納得したら使わせていただきます。
担当者に一言
対応はとても良かったです。
売却経緯	売却結果
似合わなくなったから,お金が必要になったから,恋人（夫婦含む）と別れたから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
査定額が一番高かったので使わせていただきました。

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2019年12月05日 16:26

愛知県在住女性 30代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
やや満足	愛知県在住女性 30代
サイトの質	買取種類
わかりやすい,使いやすい	ベーシック
売却経緯	売却結果
その他	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
1番高く買取くれそうだったから。他店ではこちらの金額の半分のところもありました。

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2019年12月05日 15:38

長野県在住女性 50代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	長野県在住女性 50代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	スピード
売却経緯	売却結果
必要なくなった,似合わなくなったから,その他使わなくなった	全て売却
キャンセル理由	スピード
	その他すごく早い
選んだ理由
リピート

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  [0]=>
  string(7) "5409.18"
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