成約率97％　東京都公安委員会認定店舗
東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり

〒170-0013 東京都豊島区東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4Fリファスタ
〒542-0085 大阪府大阪市中央区心斎橋筋1丁目4-12 心斎橋日光ビル 2Fリファスタ

お客様の声(6ページ目)

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お客様の声(口コミ・評判)

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。

お客様を第一に考えたご提案を実現

「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。

他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。

リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

満足度

都道府県

年代

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2025年12月24日 17:41

東京都在住女性 50代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	東京都在住女性 50代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	店頭
ご要望・ご指摘

担当者に一言
スピーディで分かりやすく、優しい対応で感謝してます。いつもありがとうございます。
売却経緯	売却結果
似合わなくなったから,相場が高くなったから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
手数料なし、目の前で査定、精錬料なし、と分かりやすかった。

投稿詳細ページ

参考になった!4

2025年12月23日 19:40

青森県在住男性 50代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	青森県在住男性 50代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	スピード
ご要望・ご指摘
現状、全く問題ございません。迅速なご対応感謝いたします。
担当者に一言
迅速で大変驚いています
売却経緯	売却結果
お金が必要になったから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
過去の利用で信用出来るから。

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参考になった!2

2025年12月23日 15:59

山口県在住男性 20代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	山口県在住男性 20代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	ベーシック
売却経緯	売却結果
相場が高くなったから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
安く買う所も多いが正当な判断をしてくれたから

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参考になった!1

2025年12月23日 15:25

兵庫県在住男性 30代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
やや満足	兵庫県在住男性 30代
サイトの質	買取種類
使いやすい	スピード
ご要望・ご指摘
早いのはいいが、20万以下で手数料取られるのがマイナス
担当者に一言

売却経緯	売却結果
お金が必要になったから	一部売却（返却あり）
キャンセル理由	スピード
その他 0円だったから	早い
選んだ理由
貴金属は金額もそこそこ良い方で早い為

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2025年12月22日 22:08

岐阜県在住女性 50代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	岐阜県在住女性 50代
サイトの質	買取種類
どちらでもない	スピード
ご要望・ご指摘
最後の取引から2年を経ってしまい、本人確認を行う際、上手くいかず困ってしまい電話やラインで大変お世話になりました。とても親切で最終的にラインに添付して本人確認が終えました。ありがとうございました。ただ、品物を送った後のメールで本人確認が出来ていないので…という文章が送られてきて困惑しました。あんなに沢山やり取りして、やっと本人確認できたのに少しショックでした。
担当者に一言

売却経緯	売却結果
必要なくなった,その他刻印が無くて心配していた	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
初めて買取りしてもらったのがリファスタさんでした。以後、買取りはリファスタさんと決めてます。見積りも分かりやすく明朗会計が気に入りました。

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参考になった!1

2025年12月22日 17:24

長野県在住男性 50代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	長野県在住男性 50代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	スピード
売却経緯	売却結果
大掃除,相場が高くなったから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
買取にあたっての査定の明朗さ。スピード感。

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2025年12月20日 20:55

東京都在住男性 60代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
やや満足	東京都在住男性 60代
サイトの質	買取種類
わかりやすい,その他レスポンスが少し遅い	スピード
ご要望・ご指摘
サイトに掲載されている「本日の買取価格」からの変動はない旨の説明がありましたが、実際の査定額がサイトの掲載額より低かったのは少しがっかりしました。
担当者に一言
迅速な対応ありがとうございました。
売却経緯	売却結果
大掃除	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
他店より高額だった。

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2025年12月20日 13:42

埼玉県在住女性 50代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	埼玉県在住女性 50代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	店頭
ご要望・ご指摘

担当者に一言
丁寧かつスピーディーに査定していただき、満足です。
売却経緯	売却結果
似合わなくなったから,相場が高くなったから	一部売却（返却あり）
キャンセル理由	スピード
他店より安かった。	早い
選んだ理由
1グラム当たりの買取価格が他店より高額だった。

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2025年12月17日 21:46

山口県在住女性 50代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
やや満足	山口県在住女性 50代
サイトの質	買取種類
どちらでもない	精錬分割加工
ご要望・ご指摘
案内方法が分かりにくい点があった。輸送引き取りの日の連絡がなかった。輸送キットの説明もわかりづらかった。お店での対応はとても親切に対応していただいたが、分割費用の桁数を間違われたのは驚きました。
担当者に一言
お店での対応はとても親切に対応していただいたが、分割費用の桁数を間違われたのは驚きました。
売却経緯	売却結果
相場が高くなったから	一部売却（返却あり）
キャンセル理由	スピード
その他計画的に売却する予定	早い
選んだ理由
製錬分割をやっているのが御社しか分からなかった

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2025年12月15日 22:41

東京都在住女性 40代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	東京都在住女性 40代
サイトの質	買取種類
その他	店頭
ご要望・ご指摘

担当者に一言
たくさんにもかかわらず、丁寧に見ていただき、ありがとうございました。初めてだったので、同性の担当者だった点も安心できました。
売却経緯	売却結果
遺産相続	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
他店に査定をお願いしたところ、他店の担当者が、ジュエリー買取はリファスタが1番高額で、当店ではかなわないですってお話を聞いたため。