成約率97％　東京都公安委員会認定店舗
東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり

〒170-0013 東京都豊島区東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4Fリファスタ
〒542-0085 大阪府大阪市中央区心斎橋筋1丁目4-12 心斎橋日光ビル 2Fリファスタ

お客様の声(7ページ目)

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お客様の声(口コミ・評判)

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。

お客様を第一に考えたご提案を実現

「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。

他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。

リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

満足度

都道府県

年代

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2025年12月14日 21:21

愛媛県在住女性 70代以上入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
やや満足	愛媛県在住女性 70代以上
サイトの質	買取種類
使いやすい	ベーシック
ご要望・ご指摘
地方に住んでいますので　LINEでの写真の査定はすごく便利でした。査定額が気に入らなければ送らなくていいし、丁寧な査定だったと思います。また、写真を送り査定して頂きたいと思っています。欲を言えば他社との比較もしてみたいです。
担当者に一言
特に今はありません。
売却経緯	売却結果
大掃除,必要なくなった,お金が必要になったから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
比較はできませんが　初めから説明が分かりやすく　親切だと思い決めました。

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2025年12月26日 16:54

静岡県在住男性 50代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
やや不満	静岡県在住男性 50代
サイトの質	買取種類
使いやすい	ベーシック
ご要望・ご指摘
長期休暇の5％コミッションの情報はもっと早くに知らせてほしかったです
担当者に一言

売却経緯	売却結果
お金が必要になったから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
買い取り価格が良いから

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2025年12月13日 17:19

岐阜県在住女性 60代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
やや満足	岐阜県在住女性 60代
サイトの質	買取種類
使いやすい	スピード
ご要望・ご指摘
LINEでメッセージを送ろうとすると写真も送る前に1通目ですぐに返信がきてしまうので使いにくいです。
担当者に一言
担当の方はとても丁寧で良かったです。
売却経緯	売却結果
大掃除	全て売却
キャンセル理由	スピード
	どちらでもない
選んだ理由
石の分も価格に反映されると友達に聞いたので

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2025年12月11日 15:08

熊本県在住男性 60代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	熊本県在住男性 60代
サイトの質	買取種類
使いやすい	スピード
売却経緯	売却結果
その他	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
今回が2度目で、前回に引き続き良心的な対応に満足してます。

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2025年12月11日 16:24

神奈川県在住女性 50代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
やや満足	神奈川県在住女性 50代
サイトの質	買取種類
どちらでもない	ベーシック
売却経緯	売却結果
必要なくなった,相場が高くなったから	一部売却（返却あり）
キャンセル理由	スピード
安いと感じた。	早い
選んだ理由
過去の実績

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2025年12月11日 14:25

福島県在住女性 20代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	福島県在住女性 20代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	スピード
ご要望・ご指摘

担当者に一言
丁寧で素早い査定を本当にありがとうございました！他店で売らず、価値を見出していただけて嬉しかったです。
売却経緯	売却結果
大掃除	一部売却（返却あり）
キャンセル理由	スピード
その他少し手元に残しておきたかったのが理由です。	早い
選んだ理由
一度他店にて直接査定をしていただいた時に合計で5万円と言われました。リファスタさんはLINE事前査定の時点から丁寧で、しっかり査定をしていただけたと感じました。

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2025年12月09日 11:51

東京都在住男性 70代以上入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	東京都在住男性 70代以上
サイトの質	買取種類
わかりやすい	店頭
ご要望・ご指摘

担当者に一言
皆さんの笑顔、その他社員教育が徹底されている。連絡早く、丁寧。完全ペーパーレス体制に感心。杉社長のユーチューブの内容が広範囲で興味大。
売却経緯	売却結果
お金が必要になったから,節税,その他計画的売却で低税率に。	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
場所が近い。杉社長の熱烈ユーチューブに感心。

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2025年12月06日 14:32

神奈川県在住女性 40代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
やや満足	神奈川県在住女性 40代
サイトの質	買取種類
どちらでもない	ベーシック
ご要望・ご指摘

担当者に一言
私のほうで色々と携帯での不備があってご迷惑おかけしたのにとても親切に対応していただきました。ありがとうございました
売却経緯	売却結果
大掃除,その他	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
査定が低かったので

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2025年12月04日 16:18

石川県在住男性 40代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	石川県在住男性 40代
サイトの質	買取種類
使いやすい	ベーシック
ご要望・ご指摘
利用が初めてで梱包キットを送っていただいたが、返送用の着払い送り状が同封されていなかった。ところ、翌日に梱包キットが再配送されてきてこちらには同封されていた。
担当者に一言
連絡メール、LINEメッセージがスムーズで安心できた。こちらでの取り引きを選んでよかった。
売却経緯	売却結果
大掃除,必要なくなった	一部売却（返却あり）
キャンセル理由	スピード
その他買取不可だったもののみ返却	早い
選んだ理由
送料、手数料が無料か安価である事。 1点ずつ丁寧に査定し金額を提示してくれるところ。

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2025年12月03日 13:00

北海道在住女性 40代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
普通	北海道在住女性 40代
サイトの質	買取種類
どちらでもない	ベーシック
売却経緯	売却結果
遺産相続	一部売却（返却あり）
キャンセル理由	スピード
安いと感じた。	どちらでもない
選んだ理由