成約率97％　東京都公安委員会認定店舗
東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり

〒170-0013 東京都豊島区東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4Fリファスタ
〒542-0085 大阪府大阪市中央区心斎橋筋1丁目4-12 心斎橋日光ビル 2Fリファスタ

お客様の声(8ページ目)

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お客様の声(口コミ・評判)

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。

お客様を第一に考えたご提案を実現

「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。

他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。

リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

満足度

都道府県

年代

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2026年02月06日 08:25

東京都在住女性 50代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	東京都在住女性 50代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	店頭
ご要望・ご指摘
特になし
担当者に一言
担当していた女性の方韓国出身とのことですが、とても親切で分かりやすく、そして丁寧でした。お値段のご相談もできました。ありがとうございました。
売却経緯	売却結果
必要なくなった,お金が必要になったから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
LINEでの対応も早く、分かりやすかった。タイミングも良かった。

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2026年02月07日 03:26

大阪府在住男性 30代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	大阪府在住男性 30代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	店頭
ご要望・ご指摘

担当者に一言
ありがとうございました！またよろしくお願いします！
売却経緯	売却結果
相場が高くなったから	売却ではなく分割
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
口コミ等良かったから

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2026年01月09日 18:27

神奈川県在住男性 60代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	神奈川県在住男性 60代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	スピード
ご要望・ご指摘
特になし
担当者に一言
特になし
売却経緯	売却結果
サイズが合わなくなった	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由

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2026年01月10日 15:36

大阪府在住女性 50代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	大阪府在住女性 50代
サイトの質	買取種類
その他分かりやすいけど少しゴチャついている（目に眩しい感じ）	店頭
ご要望・ご指摘
セキュリティがしっかりしていたのは良かった。心斎橋は日本人少なめで、貴金属を持ち歩くのが少し怖かった。
担当者に一言
色々なお話も聞けて、とても楽しかったです。
売却経緯	売却結果
必要なくなった,相場が高くなったから,お金が必要になったから	一部売却（返却あり）
キャンセル理由	スピード
その他形見なので、石だけはリフォームしたかったから	早い
選んだ理由
ネットで、信頼できてかつ手数料で大きく減額される事がないという情報があったから。

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2026年01月11日 13:41

大阪府在住男性 50代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	大阪府在住男性 50代
サイトの質	買取種類
どちらでもない	店頭
ご要望・ご指摘
分かりやすい査定ありがとうございました。
担当者に一言
丁寧で分かりやすい査定ありがとうございました。
売却経緯	売却結果
遺産相続	一部売却（返却あり）
キャンセル理由	スピード
金額以外の理由形見として返却希望しました。	早い
選んだ理由
目の前で査定をいただけるということで選びました。

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2026年01月12日 15:01

埼玉県在住男性 40代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
やや満足	埼玉県在住男性 40代
サイトの質	買取種類
使いやすい	精錬分割加工
ご要望・ご指摘
Docusignが少し分かり辛かった。また、自動対応で仕方ない部分があることは理解するが、余計なLINEメッセージが来るのが少し煩わしいと感じた。
担当者に一言

売却経緯	売却結果
節税	売却ではなく分割
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由

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2026年01月12日 18:47

埼玉県在住女性 50代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
普通	埼玉県在住女性 50代
サイトの質	買取種類
わかり辛い	スピード
ご要望・ご指摘
一度査定し他社との比較をしたかったので返却をお願いしたら、ネックレスが絡まっていた。また、クーポンの条件が細かくてわかりづらい。
担当者に一言

売却経緯	売却結果
大掃除	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
査定額が高かった

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2026年01月13日 09:13

千葉県在住女性 50代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	千葉県在住女性 50代
サイトの質	買取種類
その他まだそんなにみてません	店頭
ご要望・ご指摘
振込先はたまたま銀行カード持っていたが、アプリだけの場合はどうするんだろうと思った銀行カードはしばらく査定員さんの手元にあったので、ケータイだったら嫌と感じてしまいそう次も忘れずに持っていくがもし銀行アプリだった場合はどうするって教えてくれたら嬉しいかも
担当者に一言
目をまっすぐ見て話してくれてなんだか安心感がありました。
売却経緯	売却結果
必要なくなった,その他掃除してたら出てきた	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
以前他社で断られたことがあり現金化は諦めていたが大丈夫とAIに聞いて店を案内された

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2026年01月14日 13:46

岐阜県在住女性 40代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	岐阜県在住女性 40代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	スピード
売却経緯	売却結果
必要なくなった	一部売却（返却あり）
キャンセル理由	スピード
安いと感じた。	早い
選んだ理由
高価買取なのと、早くて丁寧なのが良いと思います

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2026年01月14日 17:15

岐阜県在住女性 50代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	岐阜県在住女性 50代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	ベーシック
売却経緯	売却結果
その他他のデザインのネックレスを購入	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
対応も良く、明朗な査定が気に入っています。