リファスタ 東京池袋本店
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F
成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗
東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり
東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4Fリファスタ
〒542-0085 大阪府大阪市 中央区心斎橋筋1丁目4-12 心斎橋日光ビル 2Fリファスタ
〒542-0085 大阪府大阪市 中央区心斎橋筋1丁目4-12 心斎橋日光ビル 2Fリファスタ
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お客様の声(4ページ目)
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お客様の声(口コミ・評判)
リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2026年08月03日 14:12
東京都在住 女性 60代 入力元：ダイヤ専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 女性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | 店頭買取 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 今回、メールから予約したがその後、リスケジュールをしようとしたした所、成りすましメールの可能性があると言われ、かなり心配になりました。 私の携帯の問題かもしれませんが、解決していただけたらありがたいです | |
| 担当者に一言 | 査定人／担当者 |
| M.Wakaba | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 似合わなくなったから,お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| AIに鑑定書のないエメラルドをちゃんと査定してもらえる所を聞いた所、何店舗かでた中の信頼できそうな所を選びました | |
2026/08/02 20:05
神奈川県在住 男性 30代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 神奈川県在住 男性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | スピード宅配買取※集荷のみ |
| ご要望・ご指摘 | |
| メールやLINEで質問した際に返答が遅かったり、返答がいただけないことがあります。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 他店よりもLINE査定の価格が高かったから。 | |
2026年08月01日 14:52
新潟県在住 女性 50代 入力元：ダイヤ専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 新潟県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック宅配買取 ※梱包キット配送 |
| ご要望・ご指摘 | |
| ①査定の返事が 早くていい。②送った後 写真で 重さも 送ってくれて安心しました。③身分証明の更新がされていなくて対応が遅れたのですが、それが安心につながりました。 | |
| 担当者に一言 | 査定人／担当者 |
| 本日 送金予定 の連絡があったことは 大変嬉しかったです。 | K.Sugi |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | ご利用店舗名 |
| LINE査定が魅力的だった | 大阪心斎橋店 |
2026年07月29日 00:43
奈良県在住 女性 50代 入力元：ダイヤ専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 奈良県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | 店頭買取 |
| ご要望・ご指摘 | |
| お世話になります。先日は査定買取りして下さり、ありがとうございました。金額がつかないのではないかと思っていたものが買取り可能だったので幸いでした。査定の際も丁寧に説明下さり、ありがとうございました。 | |
| 担当者に一言 | 査定人／担当者 |
| 丁寧にご説明下さり、ありがとうございました。 | Moa Kang |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 似合わなくなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| どちらでもない | |
| 選んだ理由 | ご利用店舗名 |
| 他のお客様と顔を会わさないで査定してもらえるので。 | 東京池袋本店 |
2026年07月27日 19:10
神奈川県在住 男性 入力元：ダイヤ専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 神奈川県在住 男性 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかり辛い | ベーシック宅配買取 ※梱包キット配送 |
| ご要望・ご指摘 | |
| LINE査定の結果の返答が、他店よりも遅い事が多いです。 AIでの回答を導入されるようになってから、LINE査定の依頼に気づいてもらえない事が増えたように思います。 | |
| 担当者に一言 | 査定人／担当者 |
| Aida.a | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,遺産相続 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| いつも利用させて頂いているから。 | |
2026/07/26 09:00
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 店頭買取 |
| ご要望・ご指摘 | |
| LINE査定が送った品数でなくその中のひとつだけの事があった。他のお店とくらべて返信がだいぶ遅めです。 売りたい時はいくつかのお店にLINE査定をお願いする人が多いと思いますが、なるべく返信早い方がいいと思います。 早く売りたい気持ちになっているので、先に返事をくれたいくつかのお店で決めてしまうこともあると思います。 | |
| 担当者に一言 | |
| とてもわかりやすく教えていただき、安心して買い取っていただきました。知識が豊富な方で査定も早く満足しております。 ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,似合わなくなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 目の前でグラムやその他の情報が見れるようになっていて、説明もわかりやすく信頼できると思いました。 | |
2026/07/25 11:45
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード宅配買取※集荷のみ |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 何度も利用してる | |
2026/07/23 16:50
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック宅配買取 ※梱包キット配送 |
| ご要望・ご指摘 | |
| ストックサービスを利用したのですが到着から売れない日が多くそれを含んで14日は非常に短く感じた 今回も返送から発送でまたお願いすることも可能とのことだったが、上がりそうと思いながら売却する事となった。 今の買取対応でも良かったが、売る意欲のある客の意欲をどう拾えるかが課題と思う。 一例として3週間目のストックサービス延長は5%とする、4週目8%とする。無料キャンセルは出来るのだからその往復運賃➕4%〜7%の手数料収入を考えれば悪くないのかな？と思う。保管は考慮していないが… 全体的に良いサービスでまた利用したいと思うが、先ほどの売買不可の日が多いことは一考して改善してもらえればと思う 他社の怪しさとの差別区別をもっと啓蒙するともっと良いのではないかと思う | |
| 担当者に一言 | |
| 忙しいと思うが対応は丁寧で満足しました もうちょっと粘りたい気持ちもありましたが丁寧に説明していただいたのでまた利用したいと思います | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| どちらでもない | |
| 選んだ理由 | |
| Yahoo!知恵袋の回答から。 安心感のあるように見える他との比較で選んで | |
2026/07/21 19:40
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | スピード宅配買取※集荷のみ |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| この度は丁寧に査定していただき、ありがとうございました。正直、状態があまり良くないので買い取っていただけるか不安だったのですが、想像以上の高値をつけていただき驚いております。他店では「金を溶かしたり加工したり状態が良くないと更に価格を下げざるを得ない」とどの店舗でも言われていたため、良い意味で驚き、本当に早くお願いすればよかったなと思うばかりです。 報告のご連絡も安心して受け取ることができました。素晴らしい企業努力のおかげと心より感謝しております。重ねてお礼申し上げます。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| どちらでもない | |
| 選んだ理由 | |
| 近くの他店にいくつか行きましたが、どの店舗も金額や対応にいまいちしっくりこなく、最終的にはAIに教えてもらいトータル金価格が高いため。 | |
2026/07/17 10:42
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 店頭買取 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 大満足でした。 | |
| 担当者に一言 | |
| 宝石の値段も高く提示いただいて感謝です。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| その他 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 刻印の無い、消えている地金などの売り先を探していた時にホームページを見ました。 | |
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