成約率97％　東京都公安委員会認定店舗
東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり

〒170-0013 東京都豊島区東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4Fリファスタ
〒542-0085 大阪府大阪市中央区心斎橋筋1丁目4-12 心斎橋日光ビル 2Fリファスタ

お客様の声(4ページ目)

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お客様の声(口コミ・評判)

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。

お客様を第一に考えたご提案を実現

「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。

他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。

リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

満足度

都道府県

年代

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2026年02月02日 14:54

山梨県在住女性 50代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	山梨県在住女性 50代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	スピード
ご要望・ご指摘
査定品がお店に到着してから、査定結果が出るまでが本当に早くてありがたかったです。返却してもらいたい商品もあったのですが、そちらも迅速に対応してくださって本当に感謝しています。
担当者に一言
この度は迅速・丁寧に対応していただきありがとうございました。次の機会にもまた是非担当していただきたいです。
売却経緯	売却結果
その他父の部屋の整理	一部売却（返却あり）
キャンセル理由	スピード
金額を知りたいだけだった。	早い
選んだ理由
以前に数回、LINE査定や宅配買取を利用した事がありました。その時に迅速・丁寧な対応でしたので今回も迷わずお願いしました。他店との比較も一切していません！それくらい信頼しています。この度もありがとうございました。

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2026年02月05日 00:20

東京都在住男性 50代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	東京都在住男性 50代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	店頭
ご要望・ご指摘

担当者に一言
今回は、ピアスなどの小さいものは持っていかなかったのですが、持っていけば夕食代ぐらいになりそうなので、また行きます
売却経緯	売却結果
遺産相続	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
買取後の流通経路を持ってらっしゃるところ

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2026年02月05日 22:43

北海道在住男性 40代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
普通	北海道在住男性 40代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	ベーシック
ご要望・ご指摘
LINEでのやり取りで１カラットと0.６カラットのダイヤのソーティング希望をしていたのにされずに査定結果が送られてきた。（後々考えて三週間程時間かかるのでその間に価値が下がるかもと思い今回の件は指摘せずスルーしました）しかし白い綿に包まれたダイヤのプラチナイヤリング2セットが忘れられていた。2セットで6万円位でした。指摘しなかったら－6万円でした。明らかにLINEでのやり取りの確認不足。忙しいのは想像できますがイヤリングの件は悲しかったです。それでも日本一良心的なお店だと思うのでまたお願いします。次回はLINEだけに頼らずこちらも送る品物の詳細。お願い事を書いたメモなどを同梱しようと思います。
担当者に一言
主代様この度はありがとうございました。毎日本当目の回る忙しさだと思います。数をこなせばミスもあるとは思いますが一つのミスがお客様を傷つける事になり信用も失う可能性もあります。これからも体に気をつけて頑張って下さい。またまだ依頼したいものが今回の倍位あるのでまた主代さんに査定して欲しいです。その際はよろしくお願いいたします。
売却経緯	売却結果
遺産相続	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
こちらのお店は本当に手数料等が無料でホームページ上の金額と同額が貰える。

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2026年02月06日 08:25

東京都在住女性 50代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	東京都在住女性 50代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	店頭
ご要望・ご指摘
特になし
担当者に一言
担当していた女性の方韓国出身とのことですが、とても親切で分かりやすく、そして丁寧でした。お値段のご相談もできました。ありがとうございました。
売却経緯	売却結果
必要なくなった,お金が必要になったから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
LINEでの対応も早く、分かりやすかった。タイミングも良かった。

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2026年02月07日 03:26

大阪府在住男性 30代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	大阪府在住男性 30代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	店頭
ご要望・ご指摘

担当者に一言
ありがとうございました！またよろしくお願いします！
売却経緯	売却結果
相場が高くなったから	売却ではなく分割
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
口コミ等良かったから

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2026年01月09日 18:27

神奈川県在住男性 60代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	神奈川県在住男性 60代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	スピード
ご要望・ご指摘
特になし
担当者に一言
特になし
売却経緯	売却結果
サイズが合わなくなった	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由

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2026年01月10日 15:36

大阪府在住女性 50代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	大阪府在住女性 50代
サイトの質	買取種類
その他分かりやすいけど少しゴチャついている（目に眩しい感じ）	店頭
ご要望・ご指摘
セキュリティがしっかりしていたのは良かった。心斎橋は日本人少なめで、貴金属を持ち歩くのが少し怖かった。
担当者に一言
色々なお話も聞けて、とても楽しかったです。
売却経緯	売却結果
必要なくなった,相場が高くなったから,お金が必要になったから	一部売却（返却あり）
キャンセル理由	スピード
その他形見なので、石だけはリフォームしたかったから	早い
選んだ理由
ネットで、信頼できてかつ手数料で大きく減額される事がないという情報があったから。

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2026年01月11日 13:41

大阪府在住男性 50代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	大阪府在住男性 50代
サイトの質	買取種類
どちらでもない	店頭
ご要望・ご指摘
分かりやすい査定ありがとうございました。
担当者に一言
丁寧で分かりやすい査定ありがとうございました。
売却経緯	売却結果
遺産相続	一部売却（返却あり）
キャンセル理由	スピード
金額以外の理由形見として返却希望しました。	早い
選んだ理由
目の前で査定をいただけるということで選びました。

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2026年01月12日 15:01

埼玉県在住男性 40代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
やや満足	埼玉県在住男性 40代
サイトの質	買取種類
使いやすい	精錬分割加工
ご要望・ご指摘
Docusignが少し分かり辛かった。また、自動対応で仕方ない部分があることは理解するが、余計なLINEメッセージが来るのが少し煩わしいと感じた。
担当者に一言

売却経緯	売却結果
節税	売却ではなく分割
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由

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2026年01月12日 18:47

埼玉県在住女性 50代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
普通	埼玉県在住女性 50代
サイトの質	買取種類
わかり辛い	スピード
ご要望・ご指摘
一度査定し他社との比較をしたかったので返却をお願いしたら、ネックレスが絡まっていた。また、クーポンの条件が細かくてわかりづらい。
担当者に一言

売却経緯	売却結果
大掃除	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
査定額が高かった