お客様の声 (5ページ目) |リファスタ[貴金属・ダイヤ・宝石買取専門サイト] (旧:リファウンデーション)
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お客様の声(5ページ目)

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2022年07月09日 22:12
東京都在住 男性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 東京都在住 男性 60代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
ご要望・ご指摘
担当者に一言
丁寧に対応いただきありがとうございました
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
説明が丁寧だったので
投稿詳細ページ
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2022年07月12日 10:27
埼玉県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 埼玉県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
わかりやすく説明していただき、スムーズに終えることができました。ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
丁寧で、早く対応していただき、わかりやすかった。
投稿詳細ページ
参考になった!0

2022年07月11日 13:43
東京都在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
とても早い対応で迅速すぎて驚きました。ありがとうございました。また機会がありましたら是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他店より買取価格が高かったからです。
投稿詳細ページ
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2022年07月11日 10:45
神奈川県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 神奈川県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
担当者に一言
ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
信頼できそうだったから
投稿詳細ページ
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2022年07月10日 09:16
青森県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 青森県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
金相場の変動で振込前に査定金額より下がったのはちょっと残念でした。 理屈はわかるので納得はしてます。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから,お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買取品の幅が広く、様々なルートで買取査定があって依頼しやすい。 買取価格も良かったし、買取の際の説明も丁寧に感じました。
投稿詳細ページ
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2022年07月11日 11:44
千葉県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 千葉県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
いつもお世話になっております。 大変丁寧な接客をありがとうございます。 今後ともお世話になりたいのでよろしくお願いいたします。
担当者に一言
長谷川様 いつも丁寧で気持ちの良い取り引きをありがとうございます。 査定額もこちらの希望も考慮して下さり、感激しました。 今後ともよろしくお願いいたします。 いつかお逢いできるのを楽しみにしております。
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ご連絡から全て丁寧。 査定額も他社やり高いと思います。 ご担当いただいたし方が大変丁寧で感じがいいです。
投稿詳細ページ
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2022年07月08日 22:52
東京都在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 東京都在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい 店頭
ご要望・ご指摘
LINE査定のお返事が遅く、査定していただいてるのかわからなくて、不安になりました。
担当者に一言
主代さん ありがとうございました。 お時間遅くなってしまったにも関わらず、快くご対応くださり気持ち良く取引が出来ました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった,恋人(夫婦含む)と別れたから 全て売却
キャンセル理由 スピード
遅い
選んだ理由
他社よりも高価格で査定していただけた。 LINEで査定ができ、気軽に利用できたのも良かったです。 その後、店頭買取での対応も気持ち良く、LINE査定よりも高額になり満足できる価格だったので決めました。
投稿詳細ページ
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2022年07月09日 18:09
千葉県在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 千葉県在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
▪️金相場価格での買取のため ▪️買取商品の種類が多いため
投稿詳細ページ
参考になった!1

2022年07月09日 18:18
北海道在住 女性 20代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 北海道在住 女性 20代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
丁寧に査定していただきありがとうございました。祖母から譲り受けた大切な指輪です。よろしくお願いします
売却経緯 売却結果
遺産相続,お金が必要になったから,サイズが合わなくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
信用できそうだった
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2022年07月06日 17:53
宮崎県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 宮崎県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
その他 ベーシック
ご要望・ご指摘
次の機会に利用させて頂き、また、お伝えします。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
説明が丁寧でした。誠意を感じられました。こちらのスマホが古く、ラインでの表記は少し読みにくいかなと思います。
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