お客様の声(口コミ・評判) (3ページ目) |リファスタ[貴金属・ダイヤ・宝石買取専門サイト]
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東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり
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お客様の声(3ページ目)

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お客様の声(口コミ・評判)

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2026/04/08 13:37
　
滋賀県在住 女性 40代
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 滋賀県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
特になし
担当者に一言
ご丁寧に査定いただき、有難うございました。
売却経緯 売却結果
似合わなくなったから,サイズが合わなくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
以前から利用して、満足しているから。
2026/04/08 17:52
　
岡山県在住 女性 50代
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 岡山県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
いつも正確な査定ありがとうございます
売却経緯 売却結果
大掃除,必要なくなった,相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他店の査定より高かったので
2026/04/08 21:29
　
神奈川県在住 男性 40代
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 神奈川県在住 男性 40代
サイトの質 買取種類
わかり辛い スピード
ご要望・ご指摘
LINEやメールで自動返信を導入されてから、連絡内容が混乱することが多くなりました。 LINE査定の結果が何日経っても頂けなかったり、お買取が成約した後に 査定結果に対する返事の催促メールと取引開始のメールが届いたりしました。 従業員の負担を軽減させるためのAI導入が、却って業務の混乱とサービスの低下を招いてしまっているように見受けられます。 そのため、新しく導入された返信システムの改善を図られるべきではないかと具申いたします。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
大掃除 一部売却（返却あり）
キャンセル理由 スピード
その他
お値段が付かなかったから		 どちらでもない
選んだ理由
LINE査定での価格が他店と比べて高かったから。
2026/04/09 11:57
　
鹿児島県在住 男性 50代
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 鹿児島県在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい 店頭
ご要望・ご指摘
大変満足です。
担当者に一言
ご丁寧に対応していただき、且つ大変満足いく査定金額ありがとうございました♪
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他店と比べると、大変満足いく査定していただきました。
2026/03/25 16:16
　
奈良県在住 女性 40代
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 奈良県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
メールかLINEのどちらかに一本化して欲しい。又、メールの内容に古い情報が書かれていて少し迷いました。（身分証明書を同梱するよう記載されたメールを受け取った後に、後から受信したメールには身分証明書は成約後にアップデートと記載されていた）
担当者に一言
丁寧でお早い対応ありがとうございます。また利用したいと思いました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
LINE査定、宅配買取が便利だから。 高価買取を謳っていたから。
2026/03/26 10:36
　
埼玉県在住 男性 60代
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 埼玉県在住 男性 60代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
2026年03月26日 12:12
愛知県在住 女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 愛知県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
どちらでもない スピード
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
投稿詳細ページ
参考になった!0

2026年04月19日 16:17
神奈川県在住 男性 50代 入力元：宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 神奈川県在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 精錬分割加工
ご要望・ご指摘
iPhoneでの契約書作成は、画面がやや崩れて入力がしにくい。iPadお持っていくべきだった
担当者に一言
売却経緯 売却結果
節税 売却ではなく分割
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
価格、webサイトの分かりやすさ、YouTubeチャンネル
投稿詳細ページ
参考になった!0

2026年04月19日 18:17
東京都在住 男性 50代 入力元：宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
ご要望・ご指摘
特にありません。
担当者に一言
前回、今回ともに別のご担当者でしたが、お二人ともに良い対応をしていただいたので有り難うございました。
売却経緯 売却結果
大掃除,必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
今回は2回目の来店でしたが、前回の担当者がとても丁寧な対応で感じがよく、説明も分かりやすかったので選びました。
投稿詳細ページ
参考になった!0

2026年04月15日 12:57
北海道在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや不満 北海道在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかり辛い,使い辛い ベーシック
売却経緯 売却結果
その他 一部売却（返却あり）
キャンセル理由 スピード
リファスタに対して不満があった。 遅い
選んだ理由
投稿詳細ページ
参考になった!1

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