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お客様の声(口コミ・評判)

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。

お客様を第一に考えたご提案を実現

「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。

他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。

リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

満足度

都道府県

年代

全表示

2025/10/20 00:32

埼玉県在住女性 40代

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	埼玉県在住女性 40代
サイトの質	買取種類
わかりやすい,使いやすい	スピード
ご要望・ご指摘
サイトはギラギラさせないでほしいです。今はセーフです！
担当者に一言
即査定ありがとうございました！
売却経緯	売却結果
必要なくなった,似合わなくなったから,相場が高くなったから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
説明が丁寧で誠実さを感じるレートが良い問い合わせなしで数値を打ち込むだけで即見積もりがわかるフォームが良い。選べる地金の種類も豊富

2025/10/23 14:17

茨城県在住女性 60代

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	茨城県在住女性 60代
サイトの質	買取種類
どちらでもない	店頭
売却経緯	売却結果
必要なくなった	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
ChatGPTが推薦したので。

2025/10/25 12:43

群馬県在住女性 50代

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	群馬県在住女性 50代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	スピード
売却経緯	売却結果
遺産相続	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
前回もお願いしてとても良かったので。実家のかたずけで出てきたものですが、近所の店舗に持ってゆくことに抵抗感があり、利用させていただきました。早いし、よいお値段をつけていただきとても助かります。

2025/10/23 22:19

愛知県在住男性 30代

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	愛知県在住男性 30代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	店頭
ご要望・ご指摘
県外から買取希望で伺ったがとても満足だった。また旅行の時に買取をお願いしに行きたいと思った。
担当者に一言
杉さんとお話しできて短時間でしたがとても勉強になりました。
売却経緯	売却結果
似合わなくなったから,相場が高くなったから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
買取金額が高かったこととWebサイトにて表示価格で買取してくれると書いてあったので安心感があった。

2025/10/19 16:48

兵庫県在住女性 40代

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	兵庫県在住女性 40代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	スピード
売却経緯	売却結果
相場が高くなったから,お金が必要になったから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
査定の時点で他より高かったので

2025/10/18 19:24

香川県在住男性 70代以上

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	香川県在住男性 70代以上
サイトの質	買取種類
わかりやすい	スピード
ご要望・ご指摘
計測機器にもよるのでしょうが、こちらで測った重量より少ない重量でした。大きな不満ではありませんが、そこが少し気になる事です。
担当者に一言
迅速で丁寧な対応していただいたと思います。
売却経緯	売却結果
相場が高くなったから,お金が必要になったから	一部売却（返却あり）
キャンセル理由	スピード
その他銀の合金は、90%以上が銀でないと値が付かないと分かった。リングとしてはまだ使用可能なため返却してもらうことにした。	早い
選んだ理由
ネットで見て、良さそうと思ったから

2025年11月08日 10:33

大阪府在住男性 30代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	大阪府在住男性 30代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	店頭
売却経緯	売却結果
必要なくなった	一部売却（返却あり）
キャンセル理由	スピード
金額を知りたいだけだった。	早い
選んだ理由

投稿詳細ページ

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2025年11月08日 10:57

東京都在住女性 40代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	東京都在住女性 40代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	店頭
ご要望・ご指摘

担当者に一言
ご丁寧なご対応に感謝いたします。買取自体初めてでしたので、緊張しましたが勇気を出して伺って良かったです。ご担当の方も受付の方も、とても親切でした。また伺います。ありがとうございました！
売却経緯	売却結果
大掃除,似合わなくなったから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
他店比較は口コミの閲覧のみ実施しました。

投稿詳細ページ

参考になった!0

2025年11月07日 14:15

佐賀県在住女性 40代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	佐賀県在住女性 40代
サイトの質	買取種類
わかりやすい,使いやすい	スピード
ご要望・ご指摘
やはりリファスタは早く、丁寧、分かりやすいのが特徴ですね。ここ以外にアクセサリーを買取りしてもらおうなんて思えません。
担当者に一言
いつもながら早い対応ありがとうございました。
売却経緯	売却結果
お金が必要になったから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由

投稿詳細ページ

参考になった!0

2025年11月06日 12:37

東京都在住女性 50代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	東京都在住女性 50代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	店頭
ご要望・ご指摘

担当者に一言
迅速な対応で感謝しています。話も分かりやすかったです。
売却経緯	売却結果
大掃除	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
LINEでの返信が早く、ホームページも見やすく信用できると思ったので