お客様の声 (3ページ目) |リファスタ[貴金属・ダイヤ・宝石買取専門サイト] (旧:リファウンデーション)
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お客様の声(3ページ目)

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2022年08月01日 12:41
岐阜県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 岐阜県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
全体に満足しましたので、要望、指摘することはありません。
担当者に一言
この度は、丁寧な対応を下さりありがとうございました。 またご縁がありましたらよろしくお願い致します。
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
商品の査定についてやり取りするなかで、査定人のかたのお人柄を文章のなかで感じました。 実際にお会いしていなくても誠実さを感じさせて頂けたスキルに、査定人がいらっしゃるリファスタさんは素敵な会社なんだろうなと思ったのが理由です。
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2022年07月29日 11:21
埼玉県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 埼玉県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
毎回査定結果がとても早く、思ったより高額査定をしてくださり、しっかりと査定内容を伝えてくださるところと、入金もとても早く、安心して利用できます。対応も丁寧で、次回もまたリファスタさんにお願いしようと思います。
担当者に一言
ご丁寧な対応と良い査定額をだして下さり、ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
投稿詳細ページ
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2022年07月29日 10:10
兵庫県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 兵庫県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
担当者に一言
ありがとうございました(⌒‐⌒)
売却経緯 売却結果
必要なくなった,似合わなくなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
査定も安心しているので、リピートしております。
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2022年07月27日 18:22
長野県在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 長野県在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
思っていた以上に早い査定と高額(他社の事は分からないけれど)に驚きました。即日振込にも二度ビックリです。
担当者に一言
奄美さんへ 迅速な対応ありがとうございました。金額にも満足しています。
売却経緯 売却結果
必要なくなった,似合わなくなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
アクセサリーの売却は初めてですがクチコミを見たり「CMをしていない分高く買い取ります。」と言う言葉を信じてみました。
投稿詳細ページ
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2022年07月27日 16:21
奈良県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 奈良県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
主代様 ありがとうございました
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買取り価格例を見て、他店より 高かったから
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2022年07月26日 16:09
神奈川県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 神奈川県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
特には思いつきません。今回も納得して買い取って頂きました。
担当者に一言
法律で決まっている事なのでしょうが、値段から差し引かれた事があまりよくわかりません。これまでもあったのかなと思いますが、素人にはわからない事だったので、でもちゃんと明記して頂いていますから、これから調べて知識として持っておきたいと思います。
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他のお店では、違うもの、人形を査定してもらったのですが。私も人形にたいした値段がつかないのは承知していましたが、値がつかないと、わかったら、こんなものやあんなものやと、ともかくしつこい。出張でお願いしたのですがやめておけば良かったと思います。買い取りをお願いする時はこれは見てもらおうと、事前に準備しているのが、普通だと思います。リファスタさんはLINEでキチンと説明もしていただけますし、こちらも納得してまたお願いしようと思います。他社さんの愚痴になってしまいましたが、気持ちよく そしてスピーディーで安心してお任せできますので、今回もお願いしました。
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2022年07月26日 10:22
岐阜県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 岐阜県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
キャンペーンとかがあって嬉しかったです。
担当者に一言
とても分かりやすく、返事もスピーディーで良かったです。
売却経緯 売却結果
必要なくなった,サイズが合わなくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
査定金額が高かったから。
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2022年07月26日 01:28
秋田県在住 男性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 秋田県在住 男性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから,恋人(夫婦含む)と別れたから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
価格と対応力。
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2022年07月21日 17:17
神奈川県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 神奈川県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
担当者に一言
丁寧な対応ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て返却
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
ネットで買取を探していてたまたま見つけましたが迅速な対応、丁寧な対応していただきました
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2022年07月21日 16:27
宮城県在住 男性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 宮城県在住 男性 60代
サイトの質 買取種類
わかりやすい その他
売却経緯 売却結果
その他 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
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