リファスタ 東京池袋本店
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F
成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応！
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お客様の声(2ページ目)
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お客様の声
私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2022年11月19日 14:50
茨城県在住 男性 60代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 茨城県在住 男性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| LINEにて、AIによる自動返信はやや煩わしいのと査定速度が遅いです。 | |
| 担当者に一言 | |
| お世話様です。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 節税,その他 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| その他 | |
| 選んだ理由 | |
| 高査定の為。 | |
2022年11月20日 18:29
東京都在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| これは致し方ないとは思いますが、予約した時間より15分待合の所で待っていたため、可能であれば大量or時間がかかる査定は30分刻みではなく余裕をもって1時間で抑えていただく方が良いかと思います。査定の内容、品質もいいのにそこだけ勿体無い気がします。 | |
| 担当者に一言 | |
| LINE査定も実際の査定も主代様にご担当頂きました。 非常丁寧な接客にとても満足してこの方にならお任せしたいという気になれました。 他店で査定時にイミテーションと言われたアクセサリーを硝酸？とX線で調べていただき10金など混ざっている商品で買取していただけた点もありがとうございました。また是非お願いしたいと思っております。本当にありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから,その他 祖母、叔母より譲り受けたが年に数回しかつけない為、必要としている方に使って欲しいと思った為 |
全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| ①貴金属に関する知識、有資格か ②接客の際の対応 ③専門の機器を鑑定時に使われているか ④査定の見積の高さ ⑤事前のLINE査定時の対応の良さ&スピードの速さ | |
2022年11月19日 14:34
神奈川県在住 女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 神奈川県在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 公式サイトにて、LINEのクーポンの説明がもう少しあると助かりました。指摘いただいたスタッフの方はとても丁寧でした。 | |
| 担当者に一言 | |
| 手早く、丁寧な対応をありがとうございます。また機会があればよろしくお願いいたします。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 金額 | |
2022年11月19日 11:49
埼玉県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 埼玉県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 金額を知りたいだけだった。 | 早い |
| 選んだ理由 | |
| 他店さんで査定して頂いた金額が重さだけでデザイン等どうでも良い感じだったのでちょっと虚しくなってしまいました。しかしリファスタさんはちゃんと見てくれるのでお願いして良かったと思いました。 | |
2022年11月18日 19:00
福島県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 福島県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,遺産相続 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| ホームページの説明文 | |
2022年11月18日 16:54
東京都在住 女性 60代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 東京都在住 女性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| ひとつひとつ丁寧に見てくださり納得のいく値段を提示して下さいました 予約をしていましたので待つこともなかったです また利用させていただきたいです | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| その他 売却させていただいた商品で今回の予定額になったから |
どちらでもない |
| 選んだ理由 | |
| 近くなので | |
2022年11月17日 22:02
山口県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 山口県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| また機会があれば利用させて頂きたいと思います | |
| 担当者に一言 | |
| ありがとうございました＾＾ | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| その他 身に付ける機会が無くなった為 |
全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 仕事が忙しい為LINEでのやり取りが可能であった事が助かりました | |
2022年11月17日 19:56
奈良県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 奈良県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| 主代さんに親切、丁寧に教えて いただきました。 ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 似合わなくなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 他社より、査定額が高かったから。 | |
2022年11月17日 18:15
東京都在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| 初めて持ち込みしましたが、スピーディかつ、分かりやすい説明、安心してお取引できました。また何かありましたらお願いします。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 公式LINEがあり、わかりやすかったから | |
2022年11月15日 09:41
大阪府在住 男性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 大阪府在住 男性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 精錬加工できるなら料金を知りたい | |
| 担当者に一言 | |
| 今回は契約成立できず残念でした。次回もよろしくお願いします。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから | 全て返却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| その他 値段がつかなかったから |
早い |
| 選んだ理由 | |
| 他社さんより高く買い取ってくれそうだから | |
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