お客様の声 (2ページ目) |リファスタ[貴金属・ダイヤ・宝石買取専門サイト] (旧:リファウンデーション)
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お客様の声(2ページ目)

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2022年05月10日 07:34
埼玉県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 埼玉県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
担当者に一言
迅速なお手続きに感謝します。
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
金の買取り手数料が引かれないので。
投稿詳細ページ
参考になった!0

2022年05月09日 15:07
女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 女性 30代
サイトの質 買取種類
その他
どうかなーと見てましたら、金の買い取りシミュレーションもあったのですね。1ページにたくさん詰まっていて途中で読むのをやめてしまいました。目次(開閉)ボタンがもう少し大きかったら、来店前に気づけたかもしれません。
店頭
ご要望・ご指摘
終始なごやかに初心者の質問にも丁寧に応えてくださりました。ありがとうございました。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
その他
別の金関係資産へ変更のため
一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
その他
HPの表の見方がわかっておらず、思っていたより安かった
早い
選んだ理由
比較していません。 金の買取手数料をとってらっしゃらないと見て伺いました。
投稿詳細ページ
参考になった!2

2022年05月09日 16:33
千葉県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 千葉県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
メールでの対応を希望していたので、少し、返信のやり取りに、タイムラグがあったので、心配になった。
担当者に一言
査定もスムーズで、メールの返信内容もわかりやすくて、良かったです。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ホームページを見て決めました。
投稿詳細ページ
参考になった!1

2022年05月06日 06:40
鹿児島県在住 男性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 鹿児島県在住 男性 60代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
遺産相続 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
WEBでの説明を読んで良いと思ったので。
投稿詳細ページ
参考になった!3

2022年05月07日 13:32
東京都在住 女性 20代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 20代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
大掃除 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
LINEでの返信が1番早くわかりやすかった為
投稿詳細ページ
参考になった!1

2022年05月07日 15:06
新潟県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 新潟県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
買取り価格を上げてほしいです! (無理を言ってすみません)
担当者に一言
このたびは ありがとうございました!
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
投稿詳細ページ
参考になった!1

2022年05月04日 20:55
東京都在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 東京都在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
ご要望・ご指摘
担当者に一言
初めて伺いましたので、長谷川ひろ美さんに接客していただけて良かったです。ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
大事な物でしたので確かな所に査定していただきたいと思い、いくつか検索する中から決めさせていただきました。
投稿詳細ページ
参考になった!2

2022年05月04日 17:22
山口県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 山口県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
今回査定していただいたダイヤリングは以前にとあるリサイクルショップで1万円弱と査定されたことがあり、今回はその4倍以上の価格をつけていただいて、やはり専門性の高いお店にお願いしてよかったと思いました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった,相場が高くなったから,お金が必要になったから,サイズが合わなくなった 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
ネット上での評判や複数店の比較記事などを拝見し、信頼できそうだと思ったのと、ちょうどダイヤモンド査定額20%アップキャンペーン中ということで、お願いしてみました。
投稿詳細ページ
参考になった!1

2022年05月03日 16:58
北海道在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 北海道在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
いつもお世話なっております。 それぞれの担当の方の迅速な対応にいつも感激しております。 今後とも宜しくお願い致します。
売却経緯 売却結果
遺産相続 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
2年前に初めて利用させてて頂きました。 LINEにて他社にも見積もりをして頂きましたが、比較にならない位リファスタさんは親切丁寧でした。 それでいて、買取価格も納得いくものでしたので、利用させて頂いております。 見積額を
投稿詳細ページ
参考になった!1

2022年05月03日 18:10
大阪府在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 大阪府在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
特に無し
担当者に一言
これからも頑張ってください。
売却経緯 売却結果
大掃除,必要なくなった,相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
親切・丁寧
投稿詳細ページ
参考になった!1


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