リファスタ 東京池袋本店
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F
成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗
東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり
東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4Fリファスタ
〒542-0085 大阪府大阪市 中央区心斎橋筋1丁目4-12 心斎橋日光ビル 2Fリファスタ
〒542-0085 大阪府大阪市 中央区心斎橋筋1丁目4-12 心斎橋日光ビル 2Fリファスタ
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お客様の声
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お客様の声(口コミ・評判)
リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2026/04/21 12:23
北海道在住 女性 50代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 北海道在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 出来ればもう少し高く見積もっていただきたかったです | |
| 担当者に一言 | |
| こちらの希望額より低かったので少し不満でした | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,遺産相続 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 数件当たりましたが、一番、高く見積もっていただけたので | |
2026/04/19 16:17
神奈川県在住 男性 50代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 神奈川県在住 男性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 精錬分割加工 |
| ご要望・ご指摘 | |
| iPhoneでの契約書作成は、画面がやや崩れて入力がしにくい。iPadお持っていくべきだった | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 節税 | 売却ではなく分割 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 価格、webサイトの分かりやすさ、YouTubeチャンネル | |
2026/04/19 18:17
東京都在住 男性 50代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 男性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 特にありません。 | |
| 担当者に一言 | |
| 前回、今回ともに別のご担当者でしたが、お二人ともに良い対応をしていただいたので有り難うございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 今回は2回目の来店でしたが、前回の担当者がとても丁寧な対応で感じがよく、説明も分かりやすかったので選びました。 | |
2026/04/15 12:57
北海道在住 女性 40代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや不満 | 北海道在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかり辛い,使い辛い | ベーシック |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| その他 | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| リファスタに対して不満があった。 | 遅い |
| 選んだ理由 | |
2026/04/16 18:56
岐阜県在住 女性 40代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 岐阜県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
2026/04/17 16:58
三重県在住 男性 50代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 三重県在住 男性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| パソコンでHPのAIと会話していましたが所々返信が出てていない感じでした。使い方や質問の仕方がわるかったかもしれませんが少しストレスでした。LINE査定はよかったしわかりやすかった。 | |
| 担当者に一言 | |
| 詳しく査定していただき大変満足です。ブランド価値もついていたようなので満足です。 また利用すると思うのでその際もよろしくお願いします。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,似合わなくなったから,サイズが合わなくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 買取額が高いが一番ですが動画も拝見してたのも大きいです。 | |
2026/04/15 12:06
大阪府在住 男性 60代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 大阪府在住 男性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 特にありません。 これからも情報を発信してください。 | |
| 担当者に一言 | |
| 特にありません。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| その他 終活 |
全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 熱心に情報を発信しているから。 質問にも答えてくれるから。 | |
2026/04/09 18:28
京都府在住 男性 40代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 京都府在住 男性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| 今回は満足できる査定をしていただき大変感謝しております。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,相場が高くなったから,お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 売却したい品物を検索したら、リファスタさんのページがヒットして、お客様の声や口コミでも評判が良かったので利用させていただきました。 | |
2026/04/11 19:50
東京都在住 女性 40代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 東京都在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 杉さんがいらっしゃらなくて残念でした。 | |
| 担当者に一言 | |
| 主代さん、本日はご親切・ご丁寧にありがとうございました。 また是非ともよろしくお願いいたします。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 数年前より利用させていただいており、信頼しているから。 | |
2026/04/11 09:57
福島県在住 女性 50代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 福島県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| LINEだと、返信がＡＩだから、すぐだったのがよかった。対応が早くて気持ちよかったです。悪い所はないです。 | |
| 担当者に一言 | |
| すぐ現金化したかったので、とても早い対応していただいて感謝してます。ありがとうございました | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 買取価格が他より高かったのと、手数料なしが魅力だった。 | |
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