成約率97％　東京都公安委員会認定店舗　宅配買取、全国無料対応！

〒170-0013 東京都豊島区東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F

お客様の声(364ページ目)

voice
お客様の声(口コミ・評判)

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。

お客様を第一に考えたご提案を実現

「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。

他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。

リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

満足度

都道府県

年代

全表示

2019年04月14日 20:57

茨城県在住男性 40代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	茨城県在住男性 40代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	ベーシック
ご要望・ご指摘

担当者に一言
ありがとうございました！
売却経緯	売却結果
必要なくなった	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
買取額がどこよりも高いから。

投稿詳細ページ

参考になった!0

2019年04月14日 13:53

京都府在住男性 40代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	京都府在住男性 40代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	ベーシック
ご要望・ご指摘
特に無し
担当者に一言
特に無し‼️
売却経緯	売却結果
お金が必要になったから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
リファンデースョンさんが他店よりも一番良い店だから

投稿詳細ページ

参考になった!0

2019年04月14日 07:45

東京都在住女性 30代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
やや不満	東京都在住女性 30代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	ベーシック
売却経緯	売却結果
お金が必要になったから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
小寺先生のジュエリーとして評価してもらえなかった。

▼管理者より▼
この度はご成約ありがとうございます。

Tomoko Koderaのジュエリーとして、相場に基づいた金額をご提示したつもりでしたが、お客様との価値観に寄り添うことが出来ず申し訳ございませんでした。

次回ご利用の際には、金額以外の箇所にてご満足いただける様精進致しますので、引き続きご愛顧頂ければ幸いです。

査定管理：杉

投稿詳細ページ

参考になった!0

2019年04月11日 17:59

三重県在住女性 40代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	三重県在住女性 40代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	ベーシック
ご要望・ご指摘
迅速かつ丁寧な対応にびっくりです。
担当者に一言
とても迅速に対応して頂きありがとうございます。
売却経緯	売却結果
必要なくなった	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
細かなやりとりをネットで見て、ピンときたからです。

投稿詳細ページ

参考になった!0

2019年04月10日 22:15

神奈川県在住女性 30代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
やや満足	神奈川県在住女性 30代
サイトの質	買取種類
どちらでもない	ベーシック
ご要望・ご指摘
着いてきた伝票が佐川急便だった為最初は佐川急便に依頼をしたが、依頼した日にこなかった上連絡もなかったので、ヤマトの営業所に持ち込んだ。佐川急便はコンビニなどの受付もなく、対応が悪い事がよくあるので、付属する伝票はヤマトにした方が良いと思う。
担当者に一言
ありがとうございました。
売却経緯	売却結果
その他買ったが使わないと感じた。	一部売却（返却あり）
キャンセル理由	スピード
安いと感じた。	どちらでもない
選んだ理由
入手困難な商品であることを理解してくれていたから。

▼管理者より▼
伝票の件のご指摘ありがとうございます。

弊社印字付き伝票が生憎佐川急便さまのみの支給となっており、ご迷惑をおかけ致します。
※1枚辺りの発行コストがあるため、各配送会社さま皆さん渋る箇所なんです。

頂戴したご意見も踏まえて今後のサービス改善の礎とさせて頂きますので、引き続きご愛顧頂ければ幸いです。

またのご縁・お声掛けを心よりお待ち申し上げております。

投稿詳細ページ

参考になった!0

2019年04月10日 20:49

福岡県在住女性 40代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	福岡県在住女性 40代
サイトの質	買取種類
使いやすい	スピード
ご要望・ご指摘
査定の迅速さが、最優先なので、商品発送に至るまでの、ご対応を今後も期待します！
担当者に一言
ご対応がよかったので、特にありません。
売却経緯	売却結果
お金が必要になったから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
とても、ご親切で対応がよかったです。（返信がはやい）地方にいながら、迅速に対応していただいたので、地元のお店よりも優先させていただきました！！ LINE査定も、とても良心的で、安心感がありました！今後もおねがいしたいです！

投稿詳細ページ

参考になった!0

2019年04月10日 18:05

千葉県在住女性 50代入力元：ブランド洋服サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	千葉県在住女性 50代
サイトの質	買取種類
どちらでもない	スピード
ご要望・ご指摘
チャットサポートで先に質問しておいたので、安心できました。古い指輪で、石も高価なものではないのですが、お守り代わりに石だけ残したい・・という希望も聞いて頂けて嬉しかったです。石はルースケースに入れられて戻ってきました。そこまでして頂けるとは思ってもみなかったので、驚き・感激でした。（祖母の遺品なので、本当に嬉しかったです）
担当者に一言
色々とお手数をお掛け致しました。今後も、このような際はリファウンデーションさんにお願いします。
売却経緯	売却結果
大掃除	一部売却（返却あり）
キャンセル理由	スピード
安いと感じた。	早い
選んだ理由
以前も利用して、信頼できると思ったので。質問の回答、査定、すべてが迅速で安心できたので。

投稿詳細ページ

参考になった!0

2019年04月10日 11:07

千葉県在住女性 30代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
やや満足	千葉県在住女性 30代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	ベーシック
売却経緯	売却結果
必要なくなった	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由

投稿詳細ページ

参考になった!0

2019年04月09日 18:10

徳島県在住女性 40代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	徳島県在住女性 40代
サイトの質	買取種類
使いやすい	ベーシック
売却経緯	売却結果
必要なくなった,似合わなくなったから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
以前も利用した事があるから

投稿詳細ページ

参考になった!0

2019年04月09日 07:49

女性 70代以上入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	女性 70代以上
サイトの質	買取種類
わかりやすい	スピード
売却経緯	売却結果
必要なくなった	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
買い取り金額が高い