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お客様の声(口コミ・評判)

運営者：杉より
弊社の様な設立も浅く、まだまだこれからの会社に、
僕の拙いメール文面等にこれだけの愛を持ったお言葉を頂けるなど、本当に恐縮です。

本当にこのお店を作って良かった！と思うと共に、
お客さまがそのお品物を手放す勇気を僕らは愛を持って受け止めて、
そして最大限、思いやりを持って金額を付けさせて頂くと言う事を実感させられました。

たった一言。
着古したTシャツ1枚にさえ、たとえ金額が付かない・お買い取りが出来ないお品物でも
慈しみとそのご縁に感謝して『たった一言』でも良いから僕らの拙くても良いから一言でも良いから言葉を添えて買取を行うよう運営を行わせて頂きます。

僕らの行く末を、暖かくお守り頂ければ幸いです。
 

運営者：杉より
いえいえ、お客さまのご提案により早速お作りさせて頂きました（＾－＾）
来月10月の半ばを目途にofficialサイトの全面改修とスマホサイトリリースを予定しております。今暫くお待ちくださいませ☆

また下記お言葉、この場を借りて感謝申し上げます。
本当にありがとうございますm(__)m
これに驕らずこれからもリファウンデーションはリファウンデーションたる姿で運営をしていきますので末長くお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。

運営者：杉より
大変貴重なご意見ありがとうございます。
洋服買取業者の悪い所は「数が多くなるとまとめて金額＝数字を出す」と言う所。弊社でも一点一点査定する様基本的には行っているのですが、買取点数が多かった場合や査定件数多過による混雑の場合にのみ査定間短縮にて止むを得ない場合のみこの様な書き方をする場合がございます。
今一度査定方法の見直し、それと過去にもご指摘にあったリファウンデーションとお客さま共有のマイページ導入により一点一点より詳しく、更に使い易くさせて頂きます。
現状開発段階にあり年内を目途にリリース出来る予定ですので今暫くお待ちくださいます様お願い致します。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

運営者：杉より
大変貴重なご意見ありがとうございます。
ブランド検索はすぐにお探しのブランドが見つけられるよう既に仕様変更はテスト段階では終わっており、今週にもリリース出来る予定です。
同時に「取扱いブランド一覧」は勿論の事、「買取実績」の一覧検索等にも導入予定です。

こう言った【買取を通じて知り合えたお客さまの貴重なご意見をすぐに取り入れるスピード感】と言うのがリファウンデーションの強みであり、僕自身こう言う意見を取り入れる事によって利用者さま側と運営者と共にホームページを作り上げていく感覚がとても大事だと思っております。
この度のご利用重ねて感謝申し上げます。

運営者：杉より
大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ただ2年前の秋冬の物は既に[過去の物]と扱われる場合もあり、保存状態も中にペンキの様な汚れが付いている状態です。ましてやフルラですと、ブランドのネームバリューから言うとルイヴィトン等よりは落ちてしまう為この様な価格になってしまうのもシバシバございます。デザインもスタンダートなラウンドファスナーでは無い為価格が下がる要因にもなったようです。この様な事をお電話にて詳細にお伝えしたかったのですが、弊社の伝え方等が悪かった為この様なご意見を頂きました。
今後この様な事の無い様、相場感のお伝え方、もちろんその中で高価買取も模索できるようネクストシーンの更なる展開等模索させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。そして本当に申し訳ございませんでした。

運営者：杉より
もったいないお言葉ありがとうございます。
このお客さまはご来店頂いた後、宅配買取をご利用してくれたお客さまとなります。

リ・ファウンデーションは大手買取店ほどの大々的な規模はないですし、今後その規模に持っていくつもりもございません。その理由として、そのせいで上記の様な[3週間ほったらかし]があるのならこの規模のまま、このクオリティのサービスを更に磨きを掛けてお客さまにご提供するつもりだからです。

もちろん毎日勉強の連続ですので、それが報われるのがこの様なお客さまにお誉め頂いた瞬間となります。お叱りを頂いたり、他社さまに数字が届かない時もありますが、営業力と再販力で必ず他社より上回る金額をお出ししお叱りを満足へ転換しているつもりです。

リ・ファウンデーションを初めて使う方は勿論の事、同業他社さまでも、こう言ったお言葉を頂けるよう今後とも精進して行く所存でございます。
****さま、ありがとうございました。