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お知らせ 大雨の影響により、当社からの発送、宅配キット、集荷依頼ができなくなる可能性、または遅れが生じることがあります。 お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

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2020年4月1日からの業務内容変更について

2020年4月1日からの業務内容変更について

2020年4月1日からの業務内容変更について
平素は格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。

この度の新型コロナウイルス感染症の流行を受けて、当店のお客様およびチームメンバーを守るために実施している対策について最新情報をお知らせいたします。
リファスタでは、ラウンジデザイナーズ株式会社のビジョン同様「安心」と「安全第一」を最優先にしています。
2020年4月1日より、兼ねてから推めて参りましたテレワークを、WEB開発部以外にも、受注庶務部とEC出品部に拡充致します。

その関係で以下の一部業務を一時的に縮小させて頂く運びとなりました。

期間

2020年4月1日(水)~4月15日(水)
※最新の情報は各サイトインフォメーションにてご確認ください。

縮小業務

発送業務

  • 毎週水曜日のみの対応
    • 宅配買取のご返却
    • EC販売での一部商品

カスタマー業務

  • オンラインチャット
    • オフラインメッセージでの対応のみ
  • お電話
    • 専用オペレーターへの受電から担当より折り返し
    • お電話での査定業務一切
  • 精錬分割
    • 配送タイプの対応

既存作業と変わらない業務

  • 池袋本店の店頭査定
  • 宅配買取
    • 査定・送金
  • 発送業務
    • 宅配キット・EC販売
  • LINEオペレーション
    • 査定・問合せ
  • メールオペレーション
    • 査定・問合せ


以上となります。

このような事態になっても、お客様・従業員スタッフの健康を最優先として、リユースサービスを出来る限りご提供し続けていく所存でございます。

お客様・リファスタことラウンジデザイナーズに従事して頂いてるスタッフ並びにご家族の皆様・関係者へ最大限の感謝と共に、何卒皆様の寛大なるご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

リファスタの新型コロナウイルス感染症の流行を受けての取り組み

詳しくは先日お伝えしたバックナンバーをご覧ください。

新型コロナウイルス感染症 (COVID-19)対策について

前述のようなリファスタへ従事する全スタッフで行っている対策で、安心・安全・迅速にお客様のお品物を査定させて頂き、迅速にご送金を実現することで、お客様の生活に彩りを添えさせて頂きます。

弊社の最新情報は、各サービスサイトのinformationをご覧ください。

全世界での感染拡大が速やかに収束し、いち早く平穏な生活が戻ることを願っております。

リファスタ こと ラウンジデザイナーズ株式会社
代表取締役社長 兼 CEO :杉 兼太朗

その他の役に立つ情報

その他役立つ情報

新型コロナウイルス感染症の詳細や最新情報については、WHOのウェブサイトをご覧ください。
またその他2つのカテゴリもご紹介致します。

有益なWEBサイト

  1. 米国CDC:InformationforBusinesses
    https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/specific-groups/guidance-business-response.html
  2. 厚生労働省:新型コロナウイルス感染症について
    https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000164708_00001.html
  3. 外務省:トップページ
    https://www.anzen.mofa.go.jp/
  4. 厚生労働省検疫所海外感染症発生情報
    https://www.forth.go.jp/topics/fragment1.html
  5. 首相官邸ウェブサイト.新型コロナウイルス感染症に備えて
    https://www.kantei.go.jp/jp/headline/kansensho/coronavirus.html
  6. 日本感染症学会新型コロナウイルス(COVID-19)感染症への対応について
    http://www.kansensho.or.jp/modules/topics/index.php?content_id=31
  7. 国立感染症研究所新型コロナウイルス(2019-nCoV)関連情報ページ
    https://www.niid.go.jp/niid/ja/diseases/ka/corona-virus/2019-ncov/9324-2019-ncov.html
  8. 日本環境感染学会トップページ
    http://www.kankyokansen.org/
  9. シンガポール保健省
    https://www.moh.gov.sg/2019-ncov-wuhan
  10. 香港衛生局
    https://www.chp.gov.hk/en/features/102465.html
  11. 米国商工会議所財団
    https://www.uschamberfoundation.org/coronavirus
  12. フィットテスト研究会ウェブサイト
    https://square.umin.ac.jp/fittest/index.html
  13. 公共交通機関における新型インフルエンザ等対策に関する調査研究
    https://www.mlit.go.jp/common/001051394.pdf

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Q&A

Q金額に納得いかない場合は、査定だけでもよいのですか?
はい、査定は無料ですのでお気軽にお声がけください。店舗はもちろん、メールでもLINEでも査定は受け付けております。
Qノーブランドでもお買い取りできますか?
貴金属製品であればブランドを問わず、お買い取りさせていただきます。バッグや洋服などのノーブランド品はお取り扱いしておりません。
Q買取りをお願いしたいのですが、どうすれば良いですか?
東京:池袋の店舗にお越しいただくか(予約優先)、全国から宅配買取を受け付けております。お品物と身分証明書をご用意ください。
×
やや満足
2020/08/07 19:04
岡山県 男性 40代
参考になった1
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やや満足
2020/08/07 18:27
【ご要望・ご指摘】
全て買取のつもりで送り出しましたが、査定後にメルカリで金額を見てしまうと10倍以上の価格で売れており、惜しくなってしまい一部返品としてしまいました。お手数おかけして大変申し訳ございませんでした。ご担当者様の対応はとてもよかったです。知らなかったのですが、店舗が池袋との事なので立ち寄ってみたいと思います。宜しくお願い致します。
【選んだ理由】
・店舗が池袋にあるから
【担当者へ一言】
市川さんにご担当いただきました。メールでの問合せのやり取り中に仕事で突然忙しくなったことでレスポンス悪くなり、ご迷惑をおかけしましたが、丁寧にご対応頂きました。大変助かりました。どうもありがとうございました。
埼玉県 女性 40代
参考になった0
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とても満足
2020/08/07 11:40
【選んだ理由】
対応が丁寧で迅速、かつクーポン利用も出来たので、選ばせて頂きました。
福岡県 女性 40代
参考になった0
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とても満足
2020/08/07 14:28
【選んだ理由】
対応が早く 今回の動画は 良かったです。
【担当者へ一言】
迅速な対応ありがとうございました。
千葉県 女性 50代
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とても満足
2020/08/07 16:20
【ご要望・ご指摘】
特になし
【選んだ理由】
LINEで取引ができるから簡単だった。
【担当者へ一言】
特になし
兵庫県 女性 20代
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