2025年06月 和歌山県在住 女性 60代のアンケートへのコメント投稿|リファスタ[貴金属・ダイヤ・宝石買取専門サイト]
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2025年06月 和歌山県在住 女性 60代のアンケートへのコメント投稿

2025年06月 和歌山県在住 女性 60代
お客様アンケート

店頭買取や宅配買取をご利用いただいた
お客様のアンケート結果をご紹介しています。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、
さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。


※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
※全てのアンケートは運営側にて検閲を行い、不適切と判断した場合には予告なくページ自体を削除・修正致します。
※サイトアンケート投稿主さまからの削除依頼もお受けしております。


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2025年06月16日 11:53
和歌山県在住 女性 60代 入力元：宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや不満 和歌山県在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
今回、買取りをしてもらうのが初めてだった事もあるのですが、AIと実際の担当者さんとで、全く異なる返事が何度かあったので困惑しました。 AIを採用されてるのであれば、特に肝心な日時に関しては統一されているべきではないかと思いました。AIも御社の一部だと思うので。 あと、やはり日曜日の査定を月曜日に変更できていれば、もっと納得できる取引になっただろうと思います。
担当者に一言
お電話でお話しした時は、お忙しいからかピリピリ感が感じられ、少し気を遣いました（笑） でも皆さん、一生懸命お仕事されてるのは伝わりました。 タイミングが合えば、また査定をお願いしたいと思っています。
売却経緯 売却結果
遺産相続,相場が高くなったから 一部売却（返却あり）
キャンセル理由 スピード
金額以外の理由
土日の相場は国内公表価格ではなく、リファスタさん独自の設定とは知らなかったので、月曜日の査定を希望しましたが、それは出来ないとの事で、その時点で全部売るのは辞めようと決めました		 早い
選んだ理由
スタッフの方がしっかり顔を出していらっしゃるところと、少人数でしっかり責任を持ってやってらっしゃるのではと感じたから 買取価格も手数料なしで公表されており、高めな方だと思ったから（銀以外は）
参考になった!9

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店頭買取の流れ

COURIER PURCHASE FLOW

店頭買取の流れ

店舗は東京池袋の一店舗のみでございます。
査定だけでもお気軽にお越しください。

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査定だけでもお気軽にお越しください。

STEP.01
ご来店

ご来店

ご予約優先。お品物とご身分証をお持ちにの上、ご都合の良いタイミングでお越しくださいませ。

STEP.02
受付

受付

ビルの1階にあるエレベータで4階までお越しください。スタッフがお席までご案内いたします。

STEP.03
査定

査定

お客様の目の前で一点一点、査定いたします。ご不安な点やお悩みなどぜひお聞かせくださいませ。

STEP.04
お支払い

お支払い

その場で現金にてお支払い。（全成約・一部成約も受け賜わります。担当者までお申し付けください。）

ご来店

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ご予約優先。お品物とご身分証をお持ちにの上、ご都合の良いタイミングでお越しくださいませ。

受付

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査定

03.査定

お客様の目の前で一点一点、査定いたします。ご不安な点やお悩みなどぜひお聞かせくださいませ。

ご成約

04.お支払い

その場で現金にてお支払い。（全成約・一部成約も受け賜わります。担当者までお申し付けください。）

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運転免許証（両面） / 各種健康保険証（両面） / パスポート(旅券)（両面） / 住民基本台帳カード（両面） / 住民票(3か月以内の原本) / 印鑑証明書(実印との照合が必須) / 各種福祉手帳 / マイナンバーカード（両面） / 敬老手帳 / 各種障害者手帳 / 運転免許経歴証明書（両面） / 外国人登録証明書（両面） / 在留カード（両面） / 特別永住者証明書（両面） / その他官公庁発行の身分証

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とても満足
2025/07/08 16:54
入力元宝飾専門サイト
【選んだ理由】
前回もですが買取価格が高いのとLINEでのやり取り、入金までなどレスポンスの早さが良かった。
【担当者へ一言】
早い対応、大変ありがたく助かります。次回もまたお願いしたいと考えております。
山形県 女性 40代
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とても満足
2025/07/08 13:13
入力元宝飾専門サイト
【ご要望・ご指摘】
取引パターンによって、取引の流れを一覧表にして頂けると助かります。今回は宅配分割でしたのでネットでの書類作成や宅配サービスの流れ等初めてでしたので難しかったです。
【選んだ理由】
ネット検索を複数回すると必ず推奨業者・対象業者に出てくるとともに、YouTubeも上がっているので選択しました。
【担当者へ一言】
文書などろくに読みもせずメールを送ったり、数々のミスをカバーして頂き無事分割が出来ました。ありがとうございました。ネットだけの業者選択だったので、妻は「大丈夫なの?」と不安げにしていました。田中貴金属などは姫路の街角で見ており安心でき、取引も可能でしたが現在分割サービスはしていないので選択できませんでした。フランチャイズや提携取引店など実店舗取引か、ネット上のPRがさらに必要だと思います。昨今は金の価格が上がり、そのまま売ると税金がかかります。分割サービスをネットで繰り広げるとさらに業績が上がると思います。色々と考えて探した結果がぶんかつでした。
兵庫県 男性 60代
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やや満足
2025/07/03 23:42
入力元宝飾専門サイト
【ご要望・ご指摘】
今回メールやLINEでのやりとりをさせていただきましたが、分割を店頭で申し込む際に必要な物などが古い情報のままだった点が気になりました。 また、分割と同時に一部売却する際に、いつの相場価格が反映されるのか、という点もHP上に記載が無かったのですが、こちらはご回答頂けたので特に問題ございません。
【選んだ理由】
精錬分割後の品質保証を考慮したうえでの金額に納得できた点
【担当者へ一言】
分割（＋一部売却）の申し込みに関しては特に気になる点はありませんでした。
静岡県 男性 50代
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とても満足
2025/07/03 18:31
入力元宝飾専門サイト
【選んだ理由】
他店で、「当社買取基準外商品です。」といわれ、御社のネットでの評価が良いので、チャットで画像を送り、確認して頂いたら買取可能とお返事だったので、お願いしました。
【担当者へ一言】
予想以上のお値段で買い取り頂き、とても感謝しています。ありがとうございます。
宮城県 女性 50代
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とても満足
2025/07/02 16:42
入力元宝飾専門サイト
【選んだ理由】
高値で迅速に取引してもらえる。
香川県 女性 40代
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