成約率97% 東京都公安委員会認定店舗
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お客さまアンケート

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この度は貴金属買取専門サイト[リファウンデーション]にお越しいただき、誠にありがとうございます。
更なるサービス向上の為、今回のお取引について"厳しい意見"を募集しております。
匿名でももちろん構いません。どうぞご遠慮なくお答えいただければ幸いです。

アンケートにご回答頂きましたお客さまには 次回のご成約時に500円のキャッシュバックをさせていただいております。
※【アンケート回答 500円キャッシュバック】はお一人様一回限りです。
※匿名回答も可能ですが、次回キャッシュバックを適用するにあたり、お客様の特定が必要となります。
 その為【お名前・メールアドレス】のいずれかをご入力をお願いします。
※ご本人様の特定ができない場合、キャッシュバック対象外となります。予めご了承くださいませ。

個人情報につきましては、厳重な管理の上、お客様へのサービス向上と改善の礎とさせていただきます。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

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当店の利用履歴をお教え下さい
【複数回答可】

店頭買取 宅配買取 電話問い合わせ 来店査定
宅配査定 簡単お見積り 利用していない
サービス内容についてお教え下さい。スタッフの対応全般についてお尋ねします
お客様のご要望・リクエストについて

良く理解している 良く理解していない どちらでもない
接客の対応について

丁寧に対応してくれた 丁寧とは言えない対応だった どちらでもない
お買取の際についてお尋ねします
査定スピードについて

早い 遅い どちらでもない
買取金額について

満足 不満 どちらでもない
必要書類の説明について

わかりやすい わかりにくい どちらでもない
宅配買取の説明について

わかりやすい わかりにくい どちらでもない
【リファウンデーション】を選ばれた理由をお聞かせ下さい
【複数回答可】

ホームページを見て 近くだったから 買い物ついでに寄れたから
スタッフの対応が良かったから 買取金額
インターネットの口コミサイトなどを見て 宅配買取が出来るから
出張買取が出来るから お店が綺麗だから ただ何となく その他
当店をどのようにお知りになりましたか?

インターネット チラシ 看板
知人の紹介 たまたま通りかかった その他
お客様が売りたい!と思うお店のポイントをお聞かせ下さい
【複数回答可】

買取金額が高い  スタッフの対応が良い  査定スピードが速い
スタッフの豊富な経験 or 知識がある  買取時間の融通が利く
大手チェーンだ  知り合いが売った事がある  出張可能
宅配買取がある  お店が綺麗  男性スタッフ  女性スタッフ
【リファウンデーション】をお知り合いに勧めたいと思いますか?

思う 思わない どちらでもない
『思わない』と思われた
お客様にご質問致します。
何故そのように思われましたか?
【リファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。
率直なご意見をお聞かせ下さい。
例)見やすいホームページだった
チラシが見にくかった など
【リファウンデーション】について
その他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なく
お聞かせ下さいませ。
アンケートのご回答ありがとうございました。
最後になりますが本アンケートに関して弊社より、より詳しいお答えをお尋ねしたい場合に
下記お客様情報よりご連絡をさせて頂く場合もございます。
弊社からの連絡の可否を下記よりお選び下さい。
こちらからの連絡の可否

連絡可能 連絡不可
お客様情報

ご記入、お疲れさまでした。弊社に対し言いたい事は言えましたでしょうか?
お客さま情報は全て匿名でも結構ですので不平や不満、
もちろんお歓びの声などドシドシお待ちしております。
お客さまの声が弊社の一番の宝となっている事は言うまでもございません。
今後とも【リファウンデーション】を宜しくお願い申し上げます。

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