成約率97％　東京都公安委員会認定店舗　宅配買取、全国無料対応！

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お客様の声

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お客様の声(口コミ・評判)

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。

お客様を第一に考えたご提案を実現

「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。

他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。

リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

満足度

都道府県

年代

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2025年01月30日 10:45

徳島県在住女性 40代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	徳島県在住女性 40代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	スピード
ご要望・ご指摘

担当者に一言
電話でもLINEでも丁寧に対応していただきありがとうございました。はじめてでしたが、査定、買い取り、振込みまでとても早く大満足です。また何かあればお願いしたいと思います。
売却経緯	売却結果
お金が必要になったから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
他社の査定の倍以上の金額だったからです。

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2023年03月22日 19:47

徳島県在住女性 40代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	徳島県在住女性 40代
サイトの質	買取種類
使いやすい	ベーシック
ご要望・ご指摘
宅配買取なんて信用できない、不安と思いながらでしたが、迅速丁寧な対応をいただき、次回も縁があればリファスタさんを利用したいと思いました。
担当者に一言

売却経緯	売却結果
必要なくなった	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
査定額が高かった。信頼できると感じた

投稿詳細ページ

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2022年09月29日 21:09

徳島県在住男性 30代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
やや満足	徳島県在住男性 30代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	スピード
売却経緯	売却結果
必要なくなった	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
HPが分かりやすかったから

投稿詳細ページ

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2022年04月21日 19:09

徳島県在住女性 40代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
やや満足	徳島県在住女性 40代
サイトの質	買取種類
使いやすい	ベーシック
ご要望・ご指摘
確認の連絡してから5時間以上たっても返答が来なくて、今日の成約にならなかったら、また翌日に再査定となってしまうのかなと不安になってしまった。
担当者に一言

売却経緯	売却結果
必要なくなった,相場が高くなったから	一部売却（返却あり）
キャンセル理由	スピード
安いと感じた。	早い
選んだ理由
初めてだったのでネットで調べてみたら、比較はした方がいいとあったから。

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2022年04月09日 17:20

徳島県在住女性 30代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
やや満足	徳島県在住女性 30代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	ベーシック
売却経緯	売却結果
必要なくなった	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
相場が高い

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2022年03月18日 05:04

徳島県在住男性 40代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
やや満足	徳島県在住男性 40代
サイトの質	買取種類
使いやすい	ベーシック
ご要望・ご指摘
査定をお願いする際、 LINE方式は楽だったが、繁忙期なのか？AIの返信は微妙な反応でした。ただ、対応はきちんとしてくれて良かったです。
担当者に一言
主代さんの対応はいいですね笑最終の金額を楽しみにしています。
売却経緯	売却結果
大掃除	まだ取引はない。
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
手数料を取られないと言う所のメリットだて思います。後、査定をLINEで出来るなどのメリットも有り、金額も楽しみですね。

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2022年01月29日 20:29

徳島県在住女性 70代以上入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	徳島県在住女性 70代以上
サイトの質	買取種類
わかりやすい,使いやすい	スピード
ご要望・ご指摘
郵便番号検索で、市町村合併後の住所でなく、郡の表示になっていました。ちょっと不便でした。
担当者に一言
親切に対応して頂きました。有難うございました。
売却経緯	売却結果
お金が必要になったから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
他店での買取額よりも高かったからです。

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2020年11月20日 16:10

徳島県在住女性 40代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	徳島県在住女性 40代
サイトの質	買取種類
使いやすい	スピード
ご要望・ご指摘

担当者に一言
正直に言うと、もと値切られるかと思いましたが、私にとってはサイトの買い取り金額以上の買取価格で非常に満足です。ありがとうございました。
売却経緯	売却結果
必要なくなった	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
金、プラチナ、他の宝石類の相場がわかりやすく紹介されていたからです。

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2020年05月13日 21:46

徳島県在住女性 30代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	徳島県在住女性 30代
サイトの質	買取種類
わかりやすい	ベーシック
売却経緯	売却結果
大掃除,遺産相続,必要なくなった	一部売却（返却あり）
キャンセル理由	スピード
安いと感じた。	早い
選んだ理由
色々なお店のHPを見た中で、HPが一番見やすく、説明もわかりやすく信頼できそうな印象をもったため。

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2020年03月15日 13:47

徳島県在住女性 40代入力元：宝飾専門サイト

満足度	都道府県/性別/年代
とても満足	徳島県在住女性 40代
サイトの質	買取種類
使いやすい	ベーシック
ご要望・ご指摘
厳しい指摘は、本当にありません。サービスも取り引き内容も大変満足しています。
担当者に一言
担当者様大変お世話になりました^ ^ 電話でのご対応やラインでのやり取りなど、ご親切にありがとうございました。お陰様で、とても良いお取り引きになり嬉しく思っています。また機会がありましたら、是非宜しくお願いいたします！
売却経緯	売却結果
大掃除,恥ずかしくなったから,似合わなくなったから,相場が高くなったから	全て売却
キャンセル理由	スピード
	早い
選んだ理由
口コミ評価で、削除法で最後、こちらのお店が残りました。いざ利用する前に分からない事があり、電話で質問したのですが、スタッフさんの対応が良く、好印象だったのが、最後の決め手です。