お客様の声(口コミ・評判) (627ページ目) |リファスタ[貴金属・ダイヤ・宝石買取専門サイト]
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東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり
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お客様の声(627ページ目)

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お客様の声(口コミ・評判)

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2015/07/14
　
愛知県在住　R・Sさま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。
⇒
メールでのやり取りが古典的で驚いたが、店頭でのやり取りのように出来たので、それがこちらの売りかなと思った。
個人的に思ったことは、リサイクル料金を上乗せしてくれるのは嬉しいが、返送の宅配料未満かと思うとちょっと微妙な気持ちになりますね…。
利用に応じて特典が増えるといいですね。
2015/07/13
　
神奈川県在住　Y・Kさま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
●【リ･ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。
　例)見やすいホームページだった　チラシが見にくかった　など
⇒
宅配買取の説明が丁寧でわかりやすかった。
 
●【リ･ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。
⇒
査定をはじめ、全ての対応がびっくりするくらい早くスムーズでした。
品物を丁寧に扱ってくださっている感じがして、とても印象が良かった。
2015/07/12
　
神奈川県在住　M・Hさま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。
　例)見やすいホームページだった　チラシが見にくかった　など
⇒
ホームページは、ブランド検索もしやすく、簡単見積もりも気軽に出来て、とてもわかりやすく良かったです。宅配キッドを注文する際に、少し項目げわかりずらいと感じました。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。
⇒
初めてリファウンデーションさんを利用させていただきました。簡単見積もりもあり、素早い返信をいただいたのと、取り扱いブランドが多く、私が買取をお願いしたいブランドもあったので、利用させていただきました。
利用させていただき思ったことは、見積もりでお願いしたワンピースが0～300円となっていたので仕方がないかもしれませんが50円で、また、他の同じブランドのものもほぼ10円で、市場の需要やブランドの知名度などで仕方がないとは思いますが、一万円以上するもので新品でも10円かと思ってしまったので、取り扱いブランドが多いのは良いのですが、掲載されてあると少なからず期待してしまい、買取金額が安くあまり価値のないブランドというのもあるのだなぁ、と感じました。また、商品を50数点送ったのですが、査定結果のメールが見にくかったです。点数が多くブランドも同じものが多く、似たようなものがあったのですが、メールだとブランドもバラバラで、またチュニックのカットソーと切替のカットソーが同じ配色のボーダーで、私が思っているものと、リファウンデーションの方が表記しているものが若干違い、わかりずらいと感じました。点数が多い場合、何かしら改善していただけるとありがたいです。
長々と書きましたが、丁寧で素早い対応をしていただき、全体的にはとても満足しています。また、利用させていただきます。ありがとうございました。
2015/07/12
　
匿名希望のお客さま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。
　例)見やすいホームページだった　チラシが見にくかった　など
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バイヤーさんやリサイクルの状況など、こちらから見えない部分が見えて信頼度が増すホームページだと感じた。
2015/07/12
　
大阪府在住　S・Sさま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。
　例)見やすいホームページだった　チラシが見にくかった　など
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分かりやすくていいと思います
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。
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二回目の利用です。査定返答し忘れていたのですが期限の前日に連絡を下さいましたし、査定・入金は今回もとても早い対応をして頂きました。
2015/07/12
　
宮城県在住　M・Sさま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
●【リ･ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。
⇒
メールのやり取りが少し面倒でした。
メールして査定金額が変わるわけでもなかったので。
しかし査定金額は思っていた金額に近く満足でした。ありがとうございました。

【担当：杉より】
メールのやり取りですが、温かなやり取りをと思っているので現状はこのスタイルとなります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
2015/07/12
　
東京都在住　Y・Sさま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。
　例)見やすいホームページだった　チラシが見にくかった　など
⇒
ホームページが以前よりわかり辛くなった気がします。
以前成約したことのある人の利用方法が良くわからず電話で問い合わせをしたところ丁寧にご説明いただいたので問題はなかったです。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。
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電話対応いただいた方がとても丁寧にご対応くださり、次回もまた利用させていただこうと思いました。
2015/07/10
　
匿名希望のお客さま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。
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取扱いブランドがどこよりも多いので助かります。ノーブランドは捨てるしかないので値段のつかないものでもリサイクルしていただけてうれしいです。
2015/07/08
　
奈良県在住　C・Yさま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
●【リ･ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。
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今回、初めて利用させていただきました。
何と言っても、取扱いブランドの多さが魅力でした。
 
取扱いブランドを定めている他社では、どうしてここの服が対象外なんだろう？と思うことがしばしばあります。
こちらでは、ノーブランドは不可とはなっていますが、よほどの変な通販会社のオリジナル服などでなければ、逆に対象外のブランドを探すほうが大変なのではないかと思うくらいです。
 
もちろん、取扱いブランドでも買取り対象にならないものは当然ありますが、これだけ間口が広いと、指定ブランド以外はお断り！の他社よりもこちらにダメもとで送ってみようと思えるので、とてもありがたいです。
 
今後も利用させていただきますので、よろしくお願いします。
2015/07/08
　
新潟県在住　M・Yさま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。
⇒
いつもながら、大変丁寧、迅速に対応して頂き、ありがとうございました。
入金の素早さには、本当に感謝です。
 
ありがとうございました。
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