お客様の声(口コミ・評判) (627ページ目) |リファスタ[貴金属・ダイヤ・宝石買取専門サイト]
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東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり
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お客様の声(627ページ目)

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お客様の声(口コミ・評判)

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2013/05/28 (火) 13:06
　
北海道在住Kさま　ありがとうございます☆　※アンケートより抜粋
●【リ･ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。　例)見やすいホームページだった　チラシが見にくかった　など:
⇒
とくにはありません。
清潔感があり怪しい感じはしませんでした。
 
●【リ･ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
⇒
おそらく、少し安い金額での買い取りだと思います。
でも、会社として、すぐになくなってしまうところもありますから、それを考えたら多少安くてもしっかりしているほうが良いのかな、と思っています。

【査定人：杉より】
お買い上げした際に5,000円前後ですと、例えば新作のワンピースがsaleで70%オフ＝1,500円となる場合、お買取値はそこからの10%~30%を相場とした場合少し安いかなぁと感じてしまうのは正直ございます。
古い洋服はどうしてもデザイン等でお値段が出ないのもありますが、リファでは店舗販売ではなくネットonlyの販売網を駆使してあらゆる年齢層にアピール出来るのも強みです☆
更にお客様に満足行って頂きますようこれからも頑張りますので、またのご縁を心よりお待ち申し上げておりますm(__)m
 

2013/05/18 (土) 18:33
　
東京都在住Yさま　ありがとうございます☆　※アンケートより抜粋
●【リ･ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。 　
例)見やすいホームページだった　チラシが見にくかった　など:
⇒
ホームページはやわらかいピンク色でやさしいイメージでいいと思います。
今回２回目ですがはじめての方でもバッグや時計など一覧になっていてわかりやすいです。
見積もりも簡単でわかりやすく思い立ってから送信するまでほんの数分なので、
他社に依頼するよりも気軽に査定してみようかなと思えます。
　
●【リ･ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
⇒
問い合わせは夜間ホームページからさせていただきましたが
翌日午前中にはおおよその査定額をご連絡をいただき
梱包キット到着→発送→査定→振り込みまで３日で対応いただきました。
いろいろなショップさんとお取引していますが、連絡がないとイライラや不安がでますが
貴社は対応がスピーディーなのでとても信頼できお友達にも紹介しています。
また今後もよろしくお願いいたします。
2013/05/13 (月) 9:42
　
千葉県在住Sさま　ありがとうございます☆　※アンケートより抜粋
●【リ･ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。 　
例)見やすいホームページだった　チラシが見にくかった　など:
⇒
見やすいホームページだった。
詳しく、丁寧でわかり易い、正確で便利。

●【リ･ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
⇒
他の同じ業種の業者に比べて、対応も値段も一番良かった。
2013/04/29 (月) 3:02
　
青森県在住Kさま　ありがとうございます☆

杉様、ご査定ありがとうございます。

買い取り可能な3点は、お買い取りをお願い致します。

残りのワンピース類12点は、返送希望です。
大変恐縮なのですが思い入れのある洋服もあるのでもう少し原型のまま手元に置き着用したいと思います。
よろしくお願い致します。

2013/04/20 (土) 21:13
　
愛知県在住Kさま　ありがとうございます☆　※アンケートより抜粋させて頂きました。
●【リ･ファウンデーション】 をお知り合いに勧めたいと思いますか？:思う
●査定スピードについて:早い
●買取金額について:満足
●『思わない』と思われたお客様にご質問致します。何故そのように思われましたか？:
勧めておきました。近々利用すると思います。
 ●【リ･ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。　例)見やすいホームページだった　チラシが見にくかった　など:
⇒
もっと買取した物の金額を沢山掲載してほしい。
 ●【リ･ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
 厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
⇒
買取金額をもっともっと勉強して頂けるとさらに嬉しいです。
2013/04/19 (金) 2:40
　
福岡県在住Oさま　ありがとうございます☆　※アンケートより抜粋させて頂きました。
●【リ･ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
⇒
お世話になっております。
 いつもスピーディな対応で満足しています。
 大きさの合った、段ボールを送って頂き助かりました。
 ありがとうございました。
 また、何かあったらよろしくお願いいたします。
2013/04/11 (木) 16:44
　
静岡県在住Iさま　ありがとうございます☆　※アンケートより抜粋させて頂きました。
●【リ･ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。　例)見やすいホームページだった　チラシが見にくかった　など:
⇒
清潔感があり、好感を持てるホームページだったと思います。
特に女性受けが良さそうなので、友達にも勧めたいと思いました。
 
●【リ･ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
⇒
今回初めて利用させて頂いたのですが、全てにおいて迅速に対応してくださり、感動すら覚えています。
メールの文面からも丁寧さがよく伝わり、安心して託すことが出来ました。
とても信頼できるショップ様だと感じました。
機会がありましたら、是非また利用させて頂きたいと思います。
本当にありがとうございました。
2013/04/09 (火) 22:15
　
千葉県在住Iさま　ありがとうございます☆　※アンケートより抜粋させて頂きました。
●【リ･ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
⇒
他では買い取ってすら貰えなかった品物を買い取って頂けてとてもよかった。
また機会があったらお願いしたい。
2013/03/21 (木) 18:28
　
三重県在住Kさま　ありがとうございます☆
お世話になります。
簡潔明快な査定結果をありがとうございました。
 
本来ならば捨ててしまうものに値段をつけて下さり、感謝しております。
出して頂いた値段で了承しましたので、お手続き宜しくお願い致します。
 
数ある買取ショップの中で、リ・ファウンデーション様とご縁を結べて良かったと思っております。
  
申し込み時にお伺いしたシャネルの未使用化粧品や香水、ヴィトンのキャリーやオーダー品ですが、こちらも買取可能品とのことでしたのでまた後々、査定を依頼したいと思います。
 
迅速丁寧な対応をありがとうございました。
2013/03/06 (水) 18:32
　
山口県在住Kさま　ありがとうございます☆
ご連絡遅くなりましたが昨日返品のブルガリのキーリングが到着いたしました。
お手数おかけいたしました。
ありがとございました。
またお振込のほうも確認いたしました!
ありがとうございました。
今回は色々お手数をおかけいたしました。また素早い手続きに感動しております！
 
また何かくださいにはよろしくお願いいたします。　ありがとうございました。
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