お客様の声(口コミ・評判) (624ページ目) |リファスタ[貴金属・ダイヤ・宝石買取専門サイト]
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東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり
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お客様の声(624ページ目)

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お客様の声(口コミ・評判)

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2013/10/01 (火) 11:46
 
東京都在住Hさま ありがとうございます☆ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。 例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:

分かりやすいホームページでした。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:

査定の際、買取査定が上がるポイントなどを教えていただき、参考になりました。
2013/09/30 (月) 14:51
 
匿名希望さま ありがとうございます☆
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。

きちんと査定してくれそうな感じがしました。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:

要望としては、リピート者に特典があればいいなと思います。
 記入していたメールアドレスに査定が数日たってもこなくて、不安になり電話したところ、
アドレスを間違えられていた。
記入が分かりずらい場合や届かなかった場合は、すぐに電話いただければいいのにと思いました。

運営者:杉より
大変失礼致しました。現在こう言った人為的なミスの出ないようなシステムを構築中です。かなりの量の為リリースまでに日数を要しますが、必ずやお客さまの納得できる内容にてご提供致しますので今暫くお待ち下さいませ。
また、リピーターの方へのキャンペーン畏まりました。
近日中に検討⇒リリースさせて頂きます☆


2013/09/28 (土) 15:39
 
東京都在住Yさま ありがとうございます☆ ※アンケートより抜粋させて頂きました
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:

子供服も買い取りしてくれたら嬉しいです!

運営者:杉より
一部ブランドのみ取り扱っておりますのでお気軽にご利用下さい☆
ただ乳幼児用のスタイや肌着等は、中古ですと難しいので事前にお見積り等頂けると助かります☆


2013/09/26 (木) 15:44
 
宮城県在住Sさま  ありがとうございます☆ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。 例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:

買い取りしてくれるブランドなどが記載してあって、とても分かりやすかったです!
2013/09/22 (日) 21:17
 
愛知県在住Mさま ありがとうございます☆ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。
例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:

全体的にわかりやすかったです☆
ありがとうございました>^_^<
 
他社の宅配買取りを利用したことがあります。
審査結果はYES . or No.と選択のみでした。
簡潔で取り引きしやすいかと思います。
 
リ・ファウンデーション の接遇面は一番気持ち良かったです。

運営者:杉より
年内~年明けを目途に、チェック方式に変更予定となります。
それまではアナログな従来方式にてお願いする形とはなりますが、
より丁寧に査定を行わせて頂きますので宜しくお願い申し上げます。

 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:

今回、非常に古いものを送らせて頂きましたが、とても丁寧な対応をして頂けて感謝です☆
 また、よろしくお願いします。
2013/09/21 (土) 12:21
 
東京都在住Nさま ありがとうございます☆ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】をお知り合いに勧めたいと思いますか?:思う

査定までの時間がとてもスムーズで、本当に対応がよいため、是非進めたい。
 
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。
例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:

買取り実績のブランド名をいれても、ありませんとでてしまって。以前ブランド名のプルダウンだったときは検索出来たのですが。

運営者:杉より
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
以前のプルダウン(クリックするとブラインドカーテンの様に下にズラーっとブランド名が出てくる方法)ですと、中々検索のブランド名に辿り着き難いと言うご要望がございましたので、『カタカナは全角』『アルファベットは半角』という方式に変更させて頂きました。
当方にて保持しているデータベースと連動している為どうしても全角と半角では認知しない場合があるので早急に対応を考えたいと思いますが、現在は部分一致=ブランド名のどの部分を押しても出てくる仕様に本日(2013/09/27現在)修正予定となります。
例)
『ルイヴィトン』を検索する場合
⇒"ルイ" でも "ヴィト"だけでも『ルイヴィトン』と出てくる仕様。もちろんその他該当する様なブランドもズラッと出てきます。

ご利用頂き、使用感等をまた頂ければ幸いです。


2013/09/20 (金) 20:26
 
匿名希望のお客さま ありがとうございます☆
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。
例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:

通常買い取りとスピード買い取りの違いや、買い取りの流れなどがわかりやすくまとめられていて良かったです。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:

買取について、価格を優先される方も多いと思いますが、私個人は買い手の方がいかに丁寧に対応してくださるかということが重要です。
物を大切に扱ってくれない、丁寧に対応してくれない方にはとてもではないけど、自分の大切にしてきた物を売る気にはなりませんし、それなら物にお礼とお別れを言って資源ゴミにでも出した方がマシだとすら思ってしまいます。
今回初めて利用するに当たって不安もありましたが、丁寧な文面のメールを頂きホッとしました。

大切な物を手放すのは勇気のいることです。

その気持ちを汲み取った対応をして頂くことで非常に救われた気分になりますし、次回もぜひお願いしたいという気持ちにさせられます。おそらく気持ち的な面での安心感を重要視している売り手の方は私以外にもたくさんいらっしゃると思います。

ぜひリ・ファウンデーションさんには、売り手の気持ちをくみ取った対応をこれからも維持して頂くとともに、さらなる向上に努めていただけると売り手としては非常に幸いです。


運営者:杉より
弊社の様な設立も浅く、まだまだこれからの会社に、
僕の拙いメール文面等にこれだけの愛を持ったお言葉を頂けるなど、本当に恐縮です。

本当にこのお店を作って良かった!と思うと共に、
お客さまがそのお品物を手放す勇気を僕らは愛を持って受け止めて、
そして最大限、思いやりを持って金額を付けさせて頂くと言う事を実感させられました。

たった一言。
着古したTシャツ1枚にさえ、たとえ金額が付かない・お買い取りが出来ないお品物でも
慈しみとそのご縁に感謝して『たった一言』でも良いから僕らの拙くても良いから一言でも良いから言葉を添えて買取を行うよう運営を行わせて頂きます。

僕らの行く末を、暖かくお守り頂ければ幸いです。

 


2013/09/19 (木) 20:55
 
匿名希望さま ※リピーターのお客さまです。ありがとうございます☆
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。 例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:

前回、スマートフォン用に対応して頂ければ…と、アンケートに記入したら、今回査定申し込みの際には、スマートフォン用サイトが出来ていました。ありがとうございました。
 

運営者:杉より
いえいえ、お客さまのご提案により早速お作りさせて頂きました(^-^)
来月10月の半ばを目途にofficialサイトの全面改修とスマホサイトリリースを予定しております。今暫くお待ちくださいませ☆

また下記お言葉、この場を借りて感謝申し上げます。
本当にありがとうございますm(__)m
これに驕らずこれからもリファウンデーションはリファウンデーションたる姿で運営をしていきますので末長くお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。

 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:

何度か利用させて頂いていますが、問い合わせから成約時の入金までの対応が、とても早く、また丁寧で、特に顔の見えないメールでのやりとりの為、本当に安心して取引が出来ます。

今回、アンティークの時計を査定して頂き、購入額とはかけ離れてしまったのは仕方ないとしても、何社か伺った中で、いちばん高値でした。

やはり、リ・ファウンデーションさんに送って正解でした。

他にブランドバッグ、服等も査定して頂きましたが、意外な物に高値を付け頂き、ちょっとびっくりでした。
また、こちらの要望にも対応して頂き、ありがとうございました!
2013/09/20 (金) 0:50
 
愛知県在住Iさま ありがとうございます☆
杉 さま 
お世話になります、早々のご連絡ありがとうございました。
 
査定結果、確認いたしました。
金額合計123,000円で成約させていただきたいと思います。
 
古い品ばかりにもかかわらず、高額査定していただき大変ありがたく思います。
 1つ間違った伝票が入っていたようですが、不要ですので処分してもらって構いません。
 ご入金確認後、確認のためメールにてご連絡いたします。
 
それでは、この度はどうもありがとうございました。
また機会がありましたら是非よろしくお願いいたします。
2013/09/19 (木) 17:06
 
群馬県在住Tさま ※ありがとうございます☆
この度は、丁寧に査定していただきまして、ありがとうございます。
査定していただいたもの全て、買取でお願いいたします。
近くのリサイクルショップに持っていったのですが、思い入れもある物なので
査定額に納得できずにいましたが、貴社の査定額に納得できました。
今後も利用させていただきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。