お客様の声(口コミ・評判) (622ページ目) |リファスタ[貴金属・ダイヤ・宝石買取専門サイト]
成約率97％　東京都公安委員会認定店舗
東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり
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お客様の声(622ページ目)

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お客様の声(口コミ・評判)

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2015/08/21
　
京都府在住　K・Yさま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
●【リファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
⇒
使わなくなった財布を買い取りしてもらえ、なにより無料の宅配でしてもらえて感謝です！
ありがとうございます。
2015/08/05
　
岐阜県在住　C・Kさま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
●【リファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。
　例)見やすいホームページだった　チラシが見にくかった　など:
⇒
初めて利用するとき、わかりやすかったです。
 
●【リファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
⇒
自分にとっては思い入れのある物なので、考慮して査定していただけ、大変満足しています。
2015/07/28
　
神奈川県在住　M・Oさま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
●【リファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。
　例)見やすいホームページだった　チラシが見にくかった　など:
⇒
宅配買取の手順があっているのか不安だった。買取NGのものがよくわからずお送りしてしまい、買取NGが多くなってしまい申し訳なかったです。
 
●【リファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
⇒
リサイクルで300円やアンケートで500円など嬉しい特典がいっぱいでしたので、また利用させていただきたいです。ありがとうございました。
2015/07/26
　
岐阜県在住　S・Nさま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
●【リファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
⇒
書類などを添付しないといけないのに忘れてしまった私に電話で親切な対応をしてくださいました。ただ、査定が早いと聞いていたので4日間が遅く感じてしまいました。他店がある再買取サービスもこちらにもあると嬉しいです。
2015/07
　
匿名希望のお客さま　※お客さまやり取りより抜粋
リ・ファウンデーション
人見様
 
成約通知のご連絡をありがとうございました。
初めて買取りサービスというものを利用させていただき、
色々とインターネットなどを参考に会社を選び、
初めてお電話するまでは緊張しましたが、
お電話を受けてくださった方も親切で
箱の手配や査定も早く安心して進めることができました。
 
商品をひとつ返却という結果になってしまい残念でしたが
いいご縁だったと思っております。
ありがとうございました。
 
返却の手配、御手数をお掛けしますが
宜しくお願い致します。
 
また機会がありましたら宜しくお願い致します。
2015/07/27
　
宮城県在住　Y・Fさま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。
　例)見やすいホームページだった　チラシが見にくかった　など:
⇒
登録情報について何度かメールでやり取りをさせていただきましたが、迅速で丁寧でしたので、大変信頼でき、またお願いしたいと思いました。
2015/07/27
　
億名希望のお客さま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
●【リファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
⇒
遠方で実際に店舗を確かめる事が出来ない為、ネットで口コミ評価の高いリファウンデーションさんを信用し初めて利用させていただきました。
当初、スピードタイプの査定を申込したのですが、買取申込書等の記入がわからなく、ベーシックタイプに変更依頼したところ、直ぐに対処して下さりました。品物が届いたとか、査定中とか都度毎にメールで連絡してくれるので、現在はどんな状態なのかわかるので安心でした。
リファウンデーションさんは、洋服ブランドの幅がとても広いので、他社では買取してくれないブランドもたくさんあり、捨てるには忍びない洋服達の査定がいくらになるのか、ちょっとした楽しみも味わえました。
最後まで丁寧で迅速な対応をして下さり、ありがとうございました(^ ^)
2015/07/26
　
東京都在住　Y・Nさま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
４回目の利用です。
いつも対応が迅速かつ丁寧てとても助かっています。
取り扱いブランドの多さは、やはりリファさんが一番だと思います。
今回も何卒よろしくお願い致します。
2015/07/26
　
東京都在住　ミミさま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
一部買取していただきました。
返却の対応もとても気持ち良く応じて頂きました。
返却された品物は送った時よりきれいに包まれて箱に入っており大切に扱って下さったことが伝わってきました。
ありがとう！！
2015/07/26
　
大阪府在住　Y・Aさま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
今回初めて利用させて頂きました。
申し込みをしてからの対応も早く、色んなキャンペーンをしているのもいいかなと思いました。
査定はまだですが査定金額に期待したいと思います。
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