お客様の声(口コミ・評判) (619ページ目) |リファスタ[貴金属・ダイヤ・宝石買取専門サイト]
成約率97％　東京都公安委員会認定店舗
東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4Fリファスタ
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お客様の声(619ページ目)

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お客様の声(口コミ・評判)

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2015/06/24
　
匿名希望のお客さま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
古着の宅配買取の存在を知りませんでした。
ノーブランドではないため、重量で計算されてしまうのはちょっと残念だと思っていました。
そんな時にこちらのサイトを知りラッキーでした。
またたまったら利用します！
2015/06/19
　
匿名希望のお客さま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
段ボールが再利用でもきれいで組み立ててあるので助かりました。
宅配キットは申し込んですぐ発送してくれてスムーズな対応でした。
2015/06/18
　
大阪府在住　R・Mさま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
宅配キットの配送や品物の査定の時間が早くとてもていねいな対応で全体的に満足でした。
今後も機会があれば利用させていただきたいと思っております。
2015/06/18
　
匿名希望のお客さま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
今回、初めての利用でしたが思っていたより高めの査定額でとても満足しています。
また機会がございましたら宜しくお願いいたします。
2015/06/26
　
神奈川県在住　A・Tさま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。
　例)見やすいホームページだった　チラシが見にくかった　など
⇒
Webサイトは、こちらの疑問点も網羅されていたし、取り扱いブランド検索もあり、情報が充実していると思う。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。
⇒
メールでのやり取りも１つ１つ丁寧に説明されていて印象が良かった。申し込みから成約まで迅速で丁寧。
2015/06/25
　
埼玉県在住　K・Kさま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。
　例)見やすいホームページだった　チラシが見にくかった　など
⇒
見やすいホームページでした
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。
⇒
査定交渉などもしてもらえて良かったです
他のショップで交渉は受け付けていませんって言われたことがあったので。

2015/06/23
　
神奈川県在住　M・Aさま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。
⇒
数社に見積もりを出しましたが、こちらが一番金額が高かったです。
ＣＭで有名な某ショップは買取不可でした。
2015/06/23
　
匿名希望のお客さま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
●【リ･ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。
丁寧なご対応でした。
⇒
メールのやりとりは特に顔がみえないので誤解になることもありますが、御社のメールは大変安心を頂けました。ありがとうございます。
2015/06/22
　
東京都在住　Y・Tさま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。
　例)見やすいホームページだった　チラシが見にくかった　など
⇒
見やすい。ブランド検索しやすかった。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。
⇒
1点ずつ査定額が記入されているのでわかりやすかったです。対応も早くて満足しています。
 
2015/06/21
　
神奈川県在住　R・Kさま　ありがとうございます★　※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。
⇒
最寄りのリサイクルショップで買取りできないものも買い取ってもらえて、査定額にも満足できました。
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