今回リファスタにお越しいただいた理由や経緯を教えてください。

他の大手買取業者2社でダイヤの査定を依頼したが、予想よりかなり低い金額で、ダイヤにはほとんど価値がないと言われてショックでした。ネットでリファスタを知り、口コミを見て信頼できそうだと感じてお願いすることにしました。

最近、ダイヤモンドに値段を付けない業者が増えている。僕たちも驚いています。ダイヤの査定は初心者でもできるが、鑑定書が品質基準になっており、ちゃんと石が特定できればある程度価格は出せる。ただ、ノウハウがない業者に当たると偽物をつかまされるリスクもあるので注意が必要です。

前の2社ではダイヤにほとんど価値がないと言われて不安でした。

他のお客様からも同様の話を聞くので、本当に驚いています。リファスタでは石を中心に誠実な査定をしています。今回もその評価でお客様から喜ばれ、僕らも嬉しかったです。ちなみに、査定額は以前より数万円上がった形ですね。

3万円も上がり、本当に良かったです。

3店舗目ですね。店舗型買取の良い点は何だと思いますか？

フリマアプリと違い、個人的なやりとりやトラブルの心配がなく、その場で査定と現金化がスピーディで安心できました。

フリマは高く売れることもあるが、交渉など面倒なやりとりが必要だし、いつ売れるかも分からない。店舗買取は相場に基づいて価格を出すので安心ですよね。

そう思います。

逆に悪いと感じた点はありますか？

フリマではアイテムによっては高値がつきますが、業者の買取価格の根拠が分かりづらいことがあります。その説明がきちんとしているかは重要だと感じます。

透明性ですね。価格の根拠や理由をしっかり伝えることが大事です。

そのとおりです。

最終的な価格提示は競争の面もあります。A店が提示した金額と比較して、根拠を説明しながら価格を出すのが普通です。ダイヤモンドに値段が付かない理由についてもきちんと説明すべきです。

本当にそう思います。

買取業界の今後についてご意見はありますか？

リファスタでは目の前で丁寧に査定し、明細もきちんと提示していただけて安心できました。以前の2社は明細がなく不安でした。今後は業者全体が価格の根拠をよりオープンにすることで信頼性が高まると思います。

業界も成長途中で、昔は明細を出さないのが当たり前だったが、情報社会になり透明化が進んでいます。今後は、より信頼できる業界に発展していくことを期待しています。

私もそう思います。

これからもリファスタさんにお願いしたいと感じました。ありがとうございました。

ありがとうございます。今後も質を維持しながら店舗展開を進めていきます。引き続きよろしくお願いします。

はい、応援しています。

ありがとうございました。インタビューは以上です。