170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F リファスタ
日本流通自主管理協会(AACD)加盟店
ページトップ
×
お客様へのインタビュー
>
【Vol.64】【宝飾品・貴金属】【店頭買取】のお客様 Youtubeをよく見ていただいて、店頭買取に訪れてくださいました! [Zoom対談]買取インタビュー

作成日: 2021年8月6日

最終更新日: 2021年8月9日

【Vol.64】【宝飾品・貴金属】【店頭買取】のお客様
Youtubeをよく見ていただいて、店頭買取に訪れてくださいました!
[Zoom対談]買取インタビュー
目次[開閉]

作成日: 2021年8月6日

最終更新日: 2021年8月9日

INTERVIEWER

お客様とのインタビューシリーズ第64弾

【宝飾品・貴金属】【店頭買取】のお客様

弊社のYoutubeやサイトの中身などしっかりと見ていただき、店頭買取をご利用いただいたお客様です。

是非ご覧ください。

本インタビュー記事はYouTubeから動画としてご視聴して頂く事も可能です。

リファスタ: 神路

沢山の嬉しいお言葉励みになります。
弊社のYoutubeやサイトもしっかり見ていただきありがとうございます!

お客様

信頼出来る査定で金額も高かったのでリファスタに決めました。

インタビューアーのご紹介

リファスタ: 神路

沢山の嬉しいお言葉励みになります。
弊社のYoutubeやサイトもしっかり見ていただきありがとうございます!

お客様

信頼出来る査定で金額も高かったのでリファスタに決めました。

本インタビュー記事はYouTubeから動画としてご視聴して頂く事も可能です。

本インタビュー記事はYouTubeから動画としてご視聴して頂く事も可能です。

01リファスタとの馴れ初め

01
リファスタとの馴れ初め

リファスタ: 神路

まず初めにリファスタとの馴れ初めを教えてください。

お客様

ネットで検索をしていたんですけどその中で一番高額取引ができそうな誠実なお店を探そうと思って。
その時にとてもデータが開示されていて明確で見やすくて。場所も土地勘があるところで行きやすかったのでそこもポイントでした。
あと2組で30分っていう区切りがありはっきりしていたのでその辺りもポイントとなりました 。

02リファスタを選んだ理由

02
リファスタを選んだ理由

リファスタ: 神路

次にリファスタを選んだ理由を教えてください。

お客様

やっぱり金額はあると思うんですけど安心できそうな所っていうのはやっぱりホームページとか内容をよく見ているとなんとなく親近感が持てるようなお客様に寄り添ってくださるような温かみを感じることがありまして。

直感的にあまり池袋方面というよりは新宿が多いので新宿にあれだけたくさんのお店がある中で池袋のお店を選んだっていうのが私にとっては「あっ」と思った何か があったと思うんです。

リファスタ: 神路

嬉しいお言葉ありがとうございます。
Webの制作にも結構力は入れてて。

お客様

そう思いました。
整ってるなと思って見やすかった。あと査定をするにあたってちゃんと2組限定として場所のこともあると思うんですけど1対1でしっかりと向かい合ってくれそうだなっていうのがありまして。

あと働いている人たちの様子とかYouTubeとかを見たりしてとても仕事が好きでやっている人たちっていうのをすごく感じました。

ここだったら自分の大切なものを売りたいなって思いました。もちろん一番高いから売ったんですけど(笑)

03買取サービスの良いところ

03
買取サービスの良いところ

リファスタ: 神路

買取サービスの良いところを教えてください。

お客様

今回初めて売ろうかなっていう機会を持ったんですけれども即換金出来るのが良いですね。
ずっと使ってない眠っていた自分の大切な宝石とかを売りたいなと思ってたけどやっぱりすぐ換金して困った時とかもお金になるって言うところ。
今回私の場合ですとちょっと大きなお金を用意しなければいけない状況、例えばリフォームとか出費がとても重なってしまってどうしようかなと思った時に預金を使うというよりは使っていないお宝があったって思い出して。
でも今まで行ったことないしどうかなっていう不安もありながらちょっと行ってみようかなっていう感じだったんですけど、そんな軽い気持ちでも安心出来るお店だなっていうのを思いました。

04買取サービスの悪いところ

04
買取サービスの悪いところ

リファスタ: 神路

買取サービスの悪いところがあれば教えてください。

お客様

やはり長時間待たされること。何もしないで待っている時間って待っている時間はとても苦痛な時間でドキドキする時間も長く感じます。

05他社と比較したリファスタの印象

05
他社と比較したリファスタの印象

リファスタ: 神路

他社と比較したリファスタの印象を教えてください。

お客様

今回三軒チョイスした中で一軒ハズレと思ったところがありまして。
裏に持っていかれてしまってずっと待たされて。。お店の自慢話等聞かされて。。っていうところが一軒ありまして。

こういうお店もあるんだなっていうの初めて知って。
これはやはりいろいろ探して自分の目で確認しないとっていうのはありました。
リファスタさんはちゃんと明確に目の前で測って数字を入力していくじゃないですか。他のところはそういうのがなかったので。

10gもごまかされてたりしたのでそういった業者には引っかからないようにしたいとは思いました。

06買取、リユース業界への要望

06
買取、リユース業界への要望

リファスタ: 神路

買取、リユース業界に対する要望はありますか?

お客様

お客様に寄り添ってお客様目線で安心感をとても大切にしてくれるようなやり方でやってもらいたいなと思います。
担当になった方はご縁があると思うので、その相性は大事だなと。
リファスタは素晴らしいスタッフさんが揃っていて、第一印象で自分の直感は正しかったなと自信を持って言えますので。

07リファスタへ何かひと言

07
リファスタへ何かひと言

リファスタ: 神路

最後にリファスタに何かご意見・ご要望ありましたらお願いいたします。

お客様

やっぱりキャンペーンはやっぱり大きいと思うんです。
色々でも特典がつくとやっぱりどんどんこう引き込まれていくので、私もそうですけどYouTube 見たらこんな特典があるのかとか奥へ奥へと知りたくなるっていうのが普通かなと思うので。
そういうところに力を入れ ていってもらえればこちらも楽しいことがいっぱいあるかなと思います。
あとは集客の仕方が素晴らしいなと思っていいなと思います。絶対また行くと思うのでよろしくお願いします!


Q&A

Q金額に納得いかない場合は、査定だけでもよいのですか?
はい、査定は無料ですのでお気軽にお声がけください。店舗はもちろん、メールでもLINEでも査定は受け付けております。
Q買取りをお願いしたいのですが、どうすれば良いですか?
東京:池袋の店舗にお越しいただくか、全国から宅配買取を受け付けております。お品物と身分証明書をご用意ください。

ページトップ
リファスタより
お困り事はありますか?お気軽にご連絡ください。
閉じる
返信
初めての方はこちら
店舗アクセス
LINE査定
電話番号
宅配買取
×
やや満足
2024/02/21 15:34
【ご要望・ご指摘】
実際に10店舗以上の査定をし、それぞれ対応は様々でひどいものでは警察を呼ぶべき対応をした某有名店舗もありました。 担当者にもよりますが、会社自体がその様な体質だと言うべきと思われます。 接客業のレベルの差の開きが激しくなった昨今、御社は通常の接客対応をしてくれる会社と現時点では思いました。 現状維持、もしくは以上であって頂ければ大変嬉しく思います。
【選んだ理由】
他店の多くは問い合わせると金属価格表示から手数料を引くだの云々、、となるケースも多々あるが買取価格そのままの価格をその都度確認出来る部分は大変分かりやすくてよい。
【担当者へ一言】
リファスタさん利用は2度目となります。 査定担当頂きました主代さん、明確な査定と早い対応ありがとうございました。
女性 50代
参考になった2
詳細を見る
とても満足
2024/02/20 10:35
【選んだ理由】
対応が丁寧だったから。
静岡県 女性 40代
参考になった0
詳細を見る
とても満足
2024/02/19 09:38
【担当者へ一言】
とてもご丁寧で満足のいく買取りでした!とても早い買取りができとても満足してます!次もまた宜しくお願いします。
茨城県 女性 30代
参考になった2
詳細を見る
とても満足
2024/02/18 14:34
【ご要望・ご指摘】
特になし
【選んだ理由】
高く買い取りしていただけるため
【担当者へ一言】
皆さん、返信対応がとても感じが良いです。
山梨県 女性 50代
参考になった1
詳細を見る
とても満足
2024/02/17 12:17
【選んだ理由】
他より、貴金属買い取りが高いです。
【担当者へ一言】
今回、明らかに偽物のネックレスも親切に見て頂きました。  すごく整理になり、助かりました。
兵庫県 女性 50代
参考になった1
詳細を見る
お客様の声一覧はコチラ