ずっと保管している、祖母からもらったネックレスがありまして、それを母から「どうせ使わないなら売ってしまったほうが良いんじゃないか」というアドバイスを受けました。

そこから何も知識が無かったので、まずはCMで名前を聞いた事があるところで、LINEで査定ができるという事で出してみたんです。

私は「本日の買取価格」というものを参考にしたのですが、思ったよりも安く出てしまって。

3店舗目くらいで、店舗が無くても高額査定をしていただけるようなところが無いかなと思って、ネット検索で「ライン査定　高額」などで検索したら、3店舗目でリファスタさんが引っかかって、それでその日にLINEで写真とプラチナのネックレスっていう情報だけを打ち込んだだけですぐにお返事が来たんです。

そしたら、私の知っている買取価格とまったく同じような金額でいただけたので、これでお願いしようかなと思ったのが始まりです。

そうなんですね。

検索は地元などの近所が出てくると思っていたのですが、■■でも弊社は出てきましたか？

出てきました！

結構上のほうに！

見てみたら、東京しか無いと出てきたのですが、LINEで写真を送るだけという事だったのでやってみようかなと思いました。

やっぱり、お祖母様から譲り受けたものだったのですね？

結構ごついプラチナのネックレスでしたので。

はい。

ちょっと着けるには重いかな、というのと、まだまだ私には使いこなせないかなという事で、ずっと使わずに置いていたんです。

身分証のご提示があった時に、僕も違和感やギャップを感じました。

そうなんですね。

やはり流行とは違うのかなと思いました。（笑）

それではリファスタを選んだ理由を教えていただけますでしょうか。

リファスタさん含めて3店舗しか出していなくて、沢山見積もりを出すというよりは、第一印象とだいたいの金額が合えば、それで買取をしてもらおうかなと思って。

リファスタさんと他の2店舗との金額の差が2万3千円もありまして。（笑）

何がそんなに値段が違うのかと、リファスタさんにも聞いたのですが、お店によって買取価格が違うというお話だけだったので、特に何も無いのなら、気軽で高額に買い取っていただけるというのが私にとっては良かったので、即日お返事で「よろしくお願いします」とお伝えしました。

早かったですね。（笑）

宅配の買取は今回初めてですか？

宅配も店舗でというのも全く初めてでした。

では、その時に感じた買取サービスの良いところを教えていただけますでしょうか。

サイトに載っていた金額と、お店に行かなくても店頭でやっているようにしっかりと対応していただけるというので、「こんなに便利なところがあったのか」という驚きと、手軽さで、本当に良かったなと思っています。

宅配買取は弊社以外は利用された事はありますか？

利用した事は無いです。

では、弊社でも構いませんので、宅配サービスの悪いところや不便に感じたところがありましたら、率直に教えてください。

まったくそういった悪い点が浮かばないくらい、本当に私としても簡単に箱に入れて送るだけで宅配業者さんに来ていただいて、月曜日にはお返事が来て、見積もり金額とはだいぶ下がるという口コミがいろんなサイトであったんですけど、まったく同じ金額で。

これなら他店を探す必要は無いなと思って、なので悪いところはまったくありませんでした。

何も？（笑）

何も。（笑）

ありがとうございます！

先ほど少し触れたのですが、他社との比較を金額だけでは無くて何か違った点を比較として感じた部分を教えていただけますでしょうか。

お返事の早さと、他社さんは金額はおそらく商品を見て送っていただいたと思うのですが、あとはそのままみんなに送っているんだろうなという文面ばかりで。

テンプレ的な？

そうです！

ちょっと冷たいな、と。

それはネットだからなのかもしれないですけど、そういうのは感じました。

弊社からのLINE査定では大丈夫でしたか？

はい、大丈夫でした。

もちろん定型文はありましたが、いろいろとサイトに飛べるようにわかりやすく、一文字だけで送れるような。

何も知識が無かったので、チェックするのが便利で、勉強にもなりました。

何か今後期待するところや、こうだったら良いな、という事があれば教えていただけますでしょうか。

他の事がわからないので、最初にこんなに便利なものに出会えたのが私にとってはとても良い事で、これからも今回のように迅速丁寧に対応していただけたら私のような初めての人にもわかりやすくできるんじゃないかなと思います。

ありがとうございます！

ヤラセと思われるくらいのお褒めの言葉をありがとうございます。（笑）

本当に感謝しています。

では最後になんでも構いませんので何かひと言ございますでしょうか。

今回は本当にお世話になりました。

保管していたネックレスをとても迅速に高額に買い取っていただけたというのは私はとても嬉しくて、これからも何かありましたら、よろしくお願いします。

こちらこそ、●●からご縁を頂き、ありがとうございます。

ではインタビューは以上になります。