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【Vol.43】選ぶ理由は価格だけではない[Zoom対談]買取インタビュー

作成日: 2021年8月6日

最終更新日: 2021年8月9日

【Vol.43】選ぶ理由は価格だけではない[Zoom対談]買取インタビュー
目次[開閉]

作成日: 2021年8月6日

最終更新日: 2021年8月9日

INTERVIEWER

お客様とのZoomインタビュー43弾。
初めての宅配買取にリファスタを選んで頂いたお客様です。

”大事な指輪だったので、手放すのを実は少し迷っていたんです。

でもやっぱり対応がすごく良かったので、手放そうかなと。

リファスタさんだったら、自分が手放したものを大事に扱ってくれるんじゃないかという気がしたので、

売る事に決めました。”と言う嬉しいお言葉をいただきました。

貴重なご意見ありがとうございました!

本インタビュー記事はYouTubeから動画としてご視聴して頂く事も可能です。

リファスタ: 奄美

大変うれしいお言葉を頂戴致しましてありがとうございます。
今後も安心してご利用頂けるよう努めて参ります。

お客様

大切な物を売るという時にリファスタさんはお願いできるな、信用できるな、と感じたので、全部お願いしたというところです。

インタビューアーのご紹介

リファスタ: 奄美

大変うれしいお言葉を頂戴致しましてありがとうございます。
今後も安心してご利用頂けるよう努めて参ります。

お客様

大切な物を売るという時にリファスタさんはお願いできるな、信用できるな、と感じたので、全部お願いしたというところです。

本インタビュー記事はYouTubeから動画としてご視聴して頂く事も可能です。

本インタビュー記事はYouTubeから動画としてご視聴して頂く事も可能です。

01リファスタとの馴れ初め

01
リファスタとの馴れ初め

お客様

「ダイヤモンド」や「買取」でネット検索していたところ、リファスタさんが出てきて、ホームページを見て「買取が良さそうだな」と思って、それが最初ですね。

リファスタ: 奄美

ありがとうございます。

他にも何社か調べて、最初に弊社を見ていただいた感じですか?

お客様

そうですね。

何社かバーっと出てきて、最初に見たのがリファスタさんで、他の業者は見てないですね。

リファスタ: 奄美

そうなんですね。

では、何社か出てきた中で、リファスタを選んだ理由は何でしたか?

02リファスタを選んだ理由

02
リファスタを選んだ理由

お客様

まず、LINEで仮査定ができたところが大きかったです。

忙しくて、全部順を追ってというのがなかなか出来ない時期で、一旦LINEで見てもらおうかな、というのが始まりだったので、それができたのが良かったです。

リファスタ: 奄美

宅配買取というのは今回初めてですか?

お客様

初めてです。

リファスタ: 奄美

では、今回感じた(買取サービスの)良いところを教えていただけますでしょうか?

03買取サービスの良いところ

03
買取サービスの良いところ

お客様

宅配買取を無料でやりとりできたところがすごく良かったし、忙しくてお店に行く余裕が無かったので、家でそのまま荷物を詰めて送るだけというのがすごく良かったです。

リファスタ: 奄美

送料もかからないですしね。

お客様

はい。

リファスタ: 奄美

では、(買取サービスの)悪いところと感じた部分はございましたか?

04買取サービスの悪いところ

04
買取サービスの悪いところ

お客様

悪いところとか、嫌だなというところは無かったです。

すごく良かったので。

リファスタ: 奄美

あの、本音でも大丈夫ですが…。(笑)

お客様

本音?(笑)

いや、本音で本当に無いんです!(笑)

良かったです。

リファスタ: 奄美

ネットで調べている間に他社との比較をされたと思うのですが、他社さんもLINE査定などをされている中で弊社の印象はいかがでしたか?

05他社と比較したリファスタの印象

05
他社と比較したリファスタの印象

お客様

他のところにお願いした事が無くて。

リファスタさんに出して金額も見せてもらって、これで良いかな、という感じだったので、他社にお願いした事は無かったですね。

リファスタ: 奄美

そうですか。

第一印象で決めていただいた感じですか?

お客様

そうですね。

リファスタ: 奄美

では、弊社について今後何か期待する部分はございますか?

06買取、リユース業界への要望

06
買取、リユース業界への要望

お客様

対応がすごく迅速で良かったので、今後も何かあればぜひお願いしたいなと思います。

リファスタ: 奄美

ありがとうございます。

では最後に何かひと言、ご意見、ご要望なんでもございましたらお願いします。

07リファスタへ何かひと言

07
リファスタへ何かひと言

お客様

アンケートにも書かせていただいたのですが、奄美さんが会社で会議をしてくれて、私の希望金額になるべく添えるように動いていただいたのがすごく嬉しくて。

全てが希望通りとはいかなかったのですが、大切な物を売るという時にリファスタさんはお願いできるな、信用できるな、と感じたので、全部お願いしたというところです。

リファスタ: 奄美

事前査定は別のスタッフだったのですが、そのスタッフたちとも色々と協議をさせていただきました。

お客様

大事な指輪だったので、手放すのを実は少し迷っていたんです。

でもやっぱり対応がすごく良かったので、手放そうかなと。

リファスタさんだったら、自分が手放したものを大事に扱ってくれるんじゃないかという気がしたので、売る事に決めました。

リファスタ: 奄美

お品物をすごく覚えていて、段ボールを開けた瞬間に一つ一つのお品をきれいに分類されていて、付属品も全て丁寧に揃えられていたので、大事にされていたのだなというのは、段ボールを開けて最初に拝見した第一印象で感じました。

お客様

そうなんですね。

大事にしていたものだったので、リファスタさんに売れて良かったです。

リファスタ: 奄美

それでは、インタビューは以上になります。

このあとは別の担当からLINEにてご連絡しますので、よろしくお願いいたします。

また何かあれば、事前査定だけでなくてもLINEからお声がけいただければメッセージのやりとりは可能でございますので、お気軽にお声がけいただければと存じます。

お客様

わかりました。

リファスタ: 奄美

今回はお忙しいところ、お時間を割いていただいてありがとうございます。

また何かございましたらよろしくお願いいたします。

お客様

はい、ありがとうございます。

リファスタ: 奄美

では、失礼いたします。


Q&A

Q金額に納得いかない場合は、査定だけでもよいのですか?
はい、査定は無料ですのでお気軽にお声がけください。店舗はもちろん、メールでもLINEでも査定は受け付けております。
Q買取りをお願いしたいのですが、どうすれば良いですか?
東京:池袋の店舗にお越しいただくか、全国から宅配買取を受け付けております。お品物と身分証明書をご用意ください。

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やや満足
2024/02/21 15:34
【ご要望・ご指摘】
実際に10店舗以上の査定をし、それぞれ対応は様々でひどいものでは警察を呼ぶべき対応をした某有名店舗もありました。 担当者にもよりますが、会社自体がその様な体質だと言うべきと思われます。 接客業のレベルの差の開きが激しくなった昨今、御社は通常の接客対応をしてくれる会社と現時点では思いました。 現状維持、もしくは以上であって頂ければ大変嬉しく思います。
【選んだ理由】
他店の多くは問い合わせると金属価格表示から手数料を引くだの云々、、となるケースも多々あるが買取価格そのままの価格をその都度確認出来る部分は大変分かりやすくてよい。
【担当者へ一言】
リファスタさん利用は2度目となります。 査定担当頂きました主代さん、明確な査定と早い対応ありがとうございました。
女性 50代
参考になった2
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とても満足
2024/02/20 10:35
【選んだ理由】
対応が丁寧だったから。
静岡県 女性 40代
参考になった0
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とても満足
2024/02/19 09:38
【担当者へ一言】
とてもご丁寧で満足のいく買取りでした!とても早い買取りができとても満足してます!次もまた宜しくお願いします。
茨城県 女性 30代
参考になった2
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とても満足
2024/02/18 14:34
【ご要望・ご指摘】
特になし
【選んだ理由】
高く買い取りしていただけるため
【担当者へ一言】
皆さん、返信対応がとても感じが良いです。
山梨県 女性 50代
参考になった1
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とても満足
2024/02/17 12:17
【選んだ理由】
他より、貴金属買い取りが高いです。
【担当者へ一言】
今回、明らかに偽物のネックレスも親切に見て頂きました。  すごく整理になり、助かりました。
兵庫県 女性 50代
参考になった1
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