• リファスタは本日も通常営業(11:00 - 18:00)プライバシーを配慮しつつ安心安全の確かな査定!最短即日換金、お振込み!新型コロナ対策も万全!安心のお取引をリファスタで
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    【Vol.43】選ぶ理由は価格だけではない[Zoom対談]買取インタビュー
    【Vol.43】選ぶ理由は価格だけではない[Zoom対談]買取インタビュー

    INTERVIEWER

    お客様とのZoomインタビュー43弾。
    初めての宅配買取にリファスタを選んで頂いたお客様です。

    ”大事な指輪だったので、手放すのを実は少し迷っていたんです。

    でもやっぱり対応がすごく良かったので、手放そうかなと。

    リファスタさんだったら、自分が手放したものを大事に扱ってくれるんじゃないかという気がしたので、

    売る事に決めました。”と言う嬉しいお言葉をいただきました。

    貴重なご意見ありがとうございました!

    本インタビュー記事はYouTubeから動画としてご視聴して頂く事も可能です。

    リファスタ: 奄美

    大変うれしいお言葉を頂戴致しましてありがとうございます。
    今後も安心してご利用頂けるよう努めて参ります。

    お客様

    大切な物を売るという時にリファスタさんはお願いできるな、信用できるな、と感じたので、全部お願いしたというところです。

    インタビューアーのご紹介

    リファスタ: 奄美

    大変うれしいお言葉を頂戴致しましてありがとうございます。
    今後も安心してご利用頂けるよう努めて参ります。

    お客様

    大切な物を売るという時にリファスタさんはお願いできるな、信用できるな、と感じたので、全部お願いしたというところです。

    本インタビュー記事はYouTubeから動画としてご視聴して頂く事も可能です。

    本インタビュー記事はYouTubeから動画としてご視聴して頂く事も可能です。

    01リファスタとの馴れ初め

    01
    リファスタとの馴れ初め

    お客様

    「ダイヤモンド」や「買取」でネット検索していたところ、リファスタさんが出てきて、ホームページを見て「買取が良さそうだな」と思って、それが最初ですね。

    リファスタ: 奄美

    ありがとうございます。

    他にも何社か調べて、最初に弊社を見ていただいた感じですか?

    お客様

    そうですね。

    何社かバーっと出てきて、最初に見たのがリファスタさんで、他の業者は見てないですね。

    リファスタ: 奄美

    そうなんですね。

    では、何社か出てきた中で、リファスタを選んだ理由は何でしたか?

    02リファスタを選んだ理由

    02
    リファスタを選んだ理由

    お客様

    まず、LINEで仮査定ができたところが大きかったです。

    忙しくて、全部順を追ってというのがなかなか出来ない時期で、一旦LINEで見てもらおうかな、というのが始まりだったので、それができたのが良かったです。

    リファスタ: 奄美

    宅配買取というのは今回初めてですか?

    お客様

    初めてです。

    リファスタ: 奄美

    では、今回感じた(買取サービスの)良いところを教えていただけますでしょうか?

    03買取サービスの良いところ

    03
    買取サービスの良いところ

    お客様

    宅配買取を無料でやりとりできたところがすごく良かったし、忙しくてお店に行く余裕が無かったので、家でそのまま荷物を詰めて送るだけというのがすごく良かったです。

    リファスタ: 奄美

    送料もかからないですしね。

    お客様

    はい。

    リファスタ: 奄美

    では、(買取サービスの)悪いところと感じた部分はございましたか?

    04買取サービスの悪いところ

    04
    買取サービスの悪いところ

    お客様

    悪いところとか、嫌だなというところは無かったです。

    すごく良かったので。

    リファスタ: 奄美

    あの、本音でも大丈夫ですが…。(笑)

    お客様

    本音?(笑)

    いや、本音で本当に無いんです!(笑)

    良かったです。

    リファスタ: 奄美

    ネットで調べている間に他社との比較をされたと思うのですが、他社さんもLINE査定などをされている中で弊社の印象はいかがでしたか?

    05他社と比較したリファスタの印象

    05
    他社と比較したリファスタの印象

    お客様

    他のところにお願いした事が無くて。

    リファスタさんに出して金額も見せてもらって、これで良いかな、という感じだったので、他社にお願いした事は無かったですね。

    リファスタ: 奄美

    そうですか。

    第一印象で決めていただいた感じですか?

    お客様

    そうですね。

    リファスタ: 奄美

    では、弊社について今後何か期待する部分はございますか?

    06買取、リユース業界への要望

    06
    買取、リユース業界への要望

    お客様

    対応がすごく迅速で良かったので、今後も何かあればぜひお願いしたいなと思います。

    リファスタ: 奄美

    ありがとうございます。

    では最後に何かひと言、ご意見、ご要望なんでもございましたらお願いします。

    07リファスタへ何かひと言

    07
    リファスタへ何かひと言

    お客様

    アンケートにも書かせていただいたのですが、奄美さんが会社で会議をしてくれて、私の希望金額になるべく添えるように動いていただいたのがすごく嬉しくて。

    全てが希望通りとはいかなかったのですが、大切な物を売るという時にリファスタさんはお願いできるな、信用できるな、と感じたので、全部お願いしたというところです。

    リファスタ: 奄美

    事前査定は別のスタッフだったのですが、そのスタッフたちとも色々と協議をさせていただきました。

    お客様

    大事な指輪だったので、手放すのを実は少し迷っていたんです。

    でもやっぱり対応がすごく良かったので、手放そうかなと。

    リファスタさんだったら、自分が手放したものを大事に扱ってくれるんじゃないかという気がしたので、売る事に決めました。

    リファスタ: 奄美

    お品物をすごく覚えていて、段ボールを開けた瞬間に一つ一つのお品をきれいに分類されていて、付属品も全て丁寧に揃えられていたので、大事にされていたのだなというのは、段ボールを開けて最初に拝見した第一印象で感じました。

    お客様

    そうなんですね。

    大事にしていたものだったので、リファスタさんに売れて良かったです。

    リファスタ: 奄美

    それでは、インタビューは以上になります。

    このあとは別の担当からLINEにてご連絡しますので、よろしくお願いいたします。

    また何かあれば、事前査定だけでなくてもLINEからお声がけいただければメッセージのやりとりは可能でございますので、お気軽にお声がけいただければと存じます。

    お客様

    わかりました。

    リファスタ: 奄美

    今回はお忙しいところ、お時間を割いていただいてありがとうございます。

    また何かございましたらよろしくお願いいたします。

    お客様

    はい、ありがとうございます。

    リファスタ: 奄美

    では、失礼いたします。


    Q&A

    Q金額に納得いかない場合は、査定だけでもよいのですか?
    はい、査定は無料ですのでお気軽にお声がけください。店舗はもちろん、メールでもLINEでも査定は受け付けております。
    Q買取りをお願いしたいのですが、どうすれば良いですか?
    東京:池袋の店舗にお越しいただくか(予約優先)、全国から宅配買取を受け付けております。お品物と身分証明書をご用意ください。

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    お客様アンケート
    やや満足
    2022/09/25 21:43
    【ご要望・ご指摘】
    結婚するときに母が買ってくれたものでしたが、私には似合わずにどれも一度もつけないままでした。 金が高くなっているってことで、お願いしました♪ 本当はもっといくかな?と思っていましたが、担当の方の発送前の説明や色んなお話を伺って、迷うことなくお願い出来ました。
    【選んだ理由】
    他のお品を地元のお店で買い取りをしてもらった時に説明もなく、グラムと金額だけ記載されていて、サインしたらもうキャンセル出来ないとのこと。 納得できなかったけど、また出直すのも・・・と思いそのまま売りましたが、後悔してました。 ネットで探してたどり着いたお店です。
    【担当者へ一言】
    事前のお電話や査定の結果のお話でも色んな質問にも面倒がらずに教えて下さり、とても信頼できる方だな~と思ってお任せしました。次回もまたのご縁を、と願っております。本当に有難うございました(*^-^*)
    熊本県 女性 60代
    参考になった1

    詳細を見る
    とても満足
    2022/09/25 00:03
    【選んだ理由】
    金やプラチナの相場が高い
    茨城県 男性 20代
    参考になった0

    詳細を見る
    とても満足
    2022/09/24 15:46
    【ご要望・ご指摘】
    全てにおいて満足のできる対応とシステムでしたが、LINEで返信をすると、一旦、AIから自動で返信が送られてくるため、LINE査定の際に複数の画像を送ったり、個人情報を送る際に、かなり鬱陶しさがありました それがなければ、本当に最高の業者さんだと思います
    【選んだ理由】
    サイトで地金のおよその金額がわかること LINEでの査定があること サイトで細かく説明されていること
    三重県 女性 50代
    参考になった0

    詳細を見る
    とても満足
    2022/09/24 15:44
    【ご要望・ご指摘】
    全体的にはスピード感持って、いい印象です。
    【選んだ理由】
    比較はしてないですが、LINEで色々探すのが少し手間だと感じた。
    奈良県 女性 40代
    参考になった0

    詳細を見る
    とても満足
    2022/09/24 09:44
    【ご要望・ご指摘】
    買取の際、負担金が発生する事は査定の時にお知らせ頂けると、より安心できたかと思います。
    【選んだ理由】
    買取価格
    【担当者へ一言】
    ありがとうございました。
    埼玉県 女性 40代
    参考になった0

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    やや満足
    2022/09/25 21:43
    【ご要望・ご指摘】
    結婚するときに母が買ってくれたものでしたが、私には似合わずにどれも一度もつけないままでした。 金が高くなっているってことで、お願いしました♪ 本当はもっといくかな?と思っていましたが、担当の方の発送前の説明や色んなお話を伺って、迷うことなくお願い出来ました。
    【選んだ理由】
    他のお品を地元のお店で買い取りをしてもらった時に説明もなく、グラムと金額だけ記載されていて、サインしたらもうキャンセル出来ないとのこと。 納得できなかったけど、また出直すのも・・・と思いそのまま売りましたが、後悔してました。 ネットで探してたどり着いたお店です。
    【担当者へ一言】
    事前のお電話や査定の結果のお話でも色んな質問にも面倒がらずに教えて下さり、とても信頼できる方だな~と思ってお任せしました。次回もまたのご縁を、と願っております。本当に有難うございました(*^-^*)
    熊本県 女性 60代
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    とても満足
    2022/09/25 00:03
    【選んだ理由】
    金やプラチナの相場が高い
    茨城県 男性 20代
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    とても満足
    2022/09/24 15:46
    【ご要望・ご指摘】
    全てにおいて満足のできる対応とシステムでしたが、LINEで返信をすると、一旦、AIから自動で返信が送られてくるため、LINE査定の際に複数の画像を送ったり、個人情報を送る際に、かなり鬱陶しさがありました それがなければ、本当に最高の業者さんだと思います
    【選んだ理由】
    サイトで地金のおよその金額がわかること LINEでの査定があること サイトで細かく説明されていること
    三重県 女性 50代
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    とても満足
    2022/09/24 15:44
    【ご要望・ご指摘】
    全体的にはスピード感持って、いい印象です。
    【選んだ理由】
    比較はしてないですが、LINEで色々探すのが少し手間だと感じた。
    奈良県 女性 40代
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    とても満足
    2022/09/24 09:44
    【ご要望・ご指摘】
    買取の際、負担金が発生する事は査定の時にお知らせ頂けると、より安心できたかと思います。
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    買取価格
    【担当者へ一言】
    ありがとうございました。
    埼玉県 女性 40代
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