本日はインタビューをお受けいただきありがとうございます。

リファスタの主代でございます。

本日はよろしくお願いいたします。

よろしくお願いいたします！

いくつか質問いたしますので、ご回答をお願いいたします。

最初に、リファスタとの馴れ初めを教えてください。

タンスに眠っていたブランド品の買取についてネット検索をしたところ、駅の近くにあって信頼できそうなお店というのがなかなか見つからなかったんです。

大手の店舗の広告は出てくるものの、なんとなく「違うなあ」と思いながら他を探していたら、リファスタさんに出会いました。

実はリファスタさんのお店の周辺に行く機会がよくあって、今まで「何屋さんなんだろうなあ」と思いながらも看板を目にしていたので、ホームページを見た時に「このお店かあ！」とすぐわかったんです。

ホームページの雰囲気も良く、お店の場所をわかっていたのもあって、リファスタさんに決めました。

ありがとうございます。

では続きまして、リファスタを選んだ理由を教えてください。

スタッフの方々のコメントを読んで、信頼できそうだなあと思って選びました。

ホームページの自己紹介をご覧になったんですか？

はい、ホームページでのスタッフさんのコメントです。

実際の印象はどうでしたか？

元気が良くて明るい感じだなあと思いました。

お店自体は、実際はもう少し広いのかなあと思っていたんですけどね。（笑）

（笑）。

ご期待に応えられて良かったです。

では続きまして、買取サービスの良いところを教えてください。

リファスタさんに最初にお世話になった時、担当してくださったマサミさんが「もう少しクリーニングされたらまだまだお使いになれますよ」とおっしゃってくださったんです。

25年前に購入して、そこから私が使う機会も無いままずっと眠らせていたものなのですが、最後に対面でファイナルアンサー的な言葉をくださって、ただの買取店ではない、リファスタさんの「ものに対する優しさ」を感じました。

「25年間眠っていましたけど、まだまだ使えますよ」と最後までおっしゃってくださった想いが嬉しくて、今後もリファスタさんにしようと思いました。

ありがとうございます。

良かったです。

インターネットでも買取サービスはありますが、対面でのそのような対応はコロナ禍の中でやっぱり嬉しかったです。

ものを売るのは簡単ですけど、戻って来ないですからね。

だからこそ、最後の「よろしいんですか？」という言葉が温かかったなと思いました。

この子たち（品物）は、この先も大切に利用してくださる方のもとへ行くんだろうな、と思えて嬉しかったです。

ありがとうございます。

では続きまして、買取サービスの悪いところを教えてください。

悪いところは感じなかったです。

良かったです。

それでは、他社との比較をしていただけますでしょうか。

初めての買取がリファスタさんだったので、他社さんとの比較はできないですが、最初の買取がリファスタさんで良かったなと思っています。

私ども以外は過去にも利用されていないという事ですか？

そうですね。

購入時にも長く使っていこうとか、使い潰そうという気持ちで使用していましたし、なかなか買取をしようとイメージする時が無かったですね。

買取というと、本やパソコン、家電やゲームのイメージですよね。

時計なども、母から譲り受けて使うという流れだったので、買取というサイクル自体がイメージが湧かなかったんです。

ただ、この年齢になってきて身近になったというか、友人の間でも、流行に合わせて今まで使ったものを足しにして違う商品を購入したり、フリマアプリで自分で販売したりするという事が普通になってきたので、買取という手があるんだなあと思うようになりました。

フリマアプリの影響はありますよね。

私はフリマアプリやSNSのやりとりが苦手なので、リファスタさんのような買取サービスの存在はありがたかったですね。

ありがとうございます。

では、リファスタに期待する事はございますか？

今後も人柄を感じるような接客をしていただければ嬉しいなと思います。

ありがとうございます。

では最後に、何かひと言ございますか？

本当に、リファスタさんに出会えて良かったです。

今回のインタビューに参加しようと決めたのも、「買取」に対して私は良いイメージが無かったのですが、次の使い手さんたちに繋げていくというような、ものに対するリファスタさんの想いが良かったからなんです。ぜひリファスタさんをお薦めします！

ありがとうございます！

また何かございましたら、ぜひお願いします。

検討しているものがあるので、またお世話になりたいと思います！

ありがとうございます！

以上でインタビューを終了いたします。

本日は貴重なお時間いただきましてありがとうございました。

こちらこそ、ありがとうございました！