この度は、インタビューのご協力と、宅配買取のご利用ありがとうございます。

早速ではございますが、インタビューを開始いたしますのでよろしくお願いいたします。

まずは、リファスタとの馴れ初めを教えてください。

初めてネット検索した時に、シャネルかルイヴィトンか何かの高額買取をやってますと書かれてあって知りました。

ネット検索で知ったんですね。

結構いろいろな店舗があったと思うのですが、最初に当店を見たのでしょうか。

それとも他店もいろいろ見てからですか。

どうだったかなあ。

ホームページの雰囲気を見て、良さそうだなというのは感じましたね。

ありがとうございます。

お申し込みいただいたのは宅配買取でしたよね。
最初、たくさんの量の品物を送ってくださって、すごいなあと思いました。

ご商売か何かですか。

いえ、安いなあと思ったものを箱で買ったりしていました。

箱買いで、みたいな。

そうですね。

オークションで買って、いらなくなったらまた売ればいいや、みたいな感じで買っていましたね。

最近は箱で買うことは無くなったんですけど。

昔買ったものがあったという事ですね。

たまりにたまっていたものを買い取ってもらおうと思いました。

わかりました、ありがとうございます。

続きまして、リファスタを選んだ理由を教えてください。

買取金額が他と比べて高かったから、というのはありましたね。

金額以外では何かありましたか。

とにかく早いですね。

「早く査定します」とはホームページに書いてあったんですが、本当に早かったです。

他店に出してみて遅かった事があったんですか。

基本的に宅配買取は到着してから2、3日は待つんじゃないですかね。

なるほど。

以前は弊社でも遅かった時があったんです。

そうなんですね。

ただ、それでは良くないという事で、当日中に返信するようになりました。

あと一番デカかったのは、発送時の送料は無料だけどキャンセル手数料は無料ではないと、しかもそれを小さく表示してる店が多かったんですけど、リファスタはどちらも無料だったというのがデカかったです。

だから、金額が合わずに断ったとしてもゼロ円で手元に戻せるんだっていうのがデカかったですね。

ありがとうございます。

確かに楽ですし、1,000円位の違いでも無料は嬉しいですよね。

そうですね。

それが決め手という事ですね。

ありがとうございます。

では続きまして、買取サービスの良いところを教えてください。

買取サービスの良いところ……リファスタで、ですか？

リファスタ以外でも大丈夫です。

宅配買取でも、店頭でも。

他店と比べた時に、本当に価格が高ければ単純に「良いな」と思いますね。

あとは、便利というところですか。

そうですね。

ご自分でフリマサイトなどで売られたりはしますか。

何度かありましたけど、ちょっと面倒くさくてあまりやらなかったです。

発送がちょっと面倒くさかったですね。

大変ですよね。

ゆうパックで送ると言ってるのに「メール便で送ってくれ」と言われて、メール便だと宅配の窓口まで行かなきゃいけなかったりとか。

品物によっては価格が高くなる場合もありますけどね。

発送の手間がかかるというところですよね。

そうですね。

その点では、宅配買取の方が良いかもしれませんね。

あとは、査定結果を時間をかけて見られるところも良いと思うんですよね。

来店だとその場で決めないといけないというのもありますし、お店に持っていかないといけないですしね。

そうですね。

結局持って帰ったりという事もありますからね。

そういった点もありますね。

ありがとうございます。

では逆に、買取サービスの悪いところを教えてください。

「高い金額で買い取ります」と出していながら、実際に行ったら「これが高いだけです」みたいなのはありますね。

例えば毛皮が一番良い例じゃないですかね。

「毛皮高額買取します」「1着4万円で買い取ります」とあって、毛皮もまあまあ持っていたので手放したいなと思って、4万円と書いてあったので実際に出してみたんですけど、1万5千円だと言われて。

あと買取店の中には、最初5千円と言われたので「他の店の方がもっと高いので」と断ろうとしたら、「他店はいくらでしたか」と聞いてきて、「2万円でした」と言ったらその金額に合わせてくるような店もあって。

最初5千円って言ってたのに2万円と言われると、いろいろと感じますよね。（笑）

幅にも限度がありますよね。（笑）

数千円ならわかりますけどね。

数千円であれば合わせてくれたんだなと思いますけど、これは最初に安い金額を言ってきたんだなって、結構露骨にわかる場合も店舗によってはありますね

ちょっと売る側としては大変ですね。

面倒くさいですね。

本当にそこの店は金額の幅を露骨に出してきて、ジュエリーは高いんですけど、最初2万円と言っていて、「いや、もっと高くいけるでしょ」と言ったら、結局この前は3万2千円まで上がったのかな、サファイアか何かで。

1万円からですか！？

2万円から3万5千円です。

それでもだいぶ上がってますよね。

そうですね。

サファイアは難しいところもありますけどね。

3点売るから1点だけ6万円を6万5千円にするとかいうなら一般的じゃないですか。

そこの店はもう露骨に金額を変えてきたので。

悪いところはそんなところですね。

ありがとうございます。

では、他社との比較をしていただけますでしょうか。

対応が早いのと、あとは金額がものによってはすごく高いところとか。

あとは何パーセントUPというのが本当に何パーセントUPにしてるなというのは、なんとなくわかりますね。

ルイヴィトンの品物を他の店に持っていって、それでここに持っていったら同じ金額がついて、そしてリファスタだと本当にそこから20パーセントUPされたのを見ると、「これが本当なんだな」と。

他の買取店だと、何十パーセントUPと言っていても、本当の金額を下目に言っておいて、そこから何十パーセントUPにしているというのが殆ど、というのが口コミにも載っているので、それを考えるとそんな感じかなとある程度予測はつきますね。

弊社はキャンペーンの場合は別にしてわかりやすく金額を出していますが、金額を一緒にされたらわからないですよね。

1万2千円って言うのと、1万円と2千円として分けて言うのと、という感じですよね。

あとは、キャンペーンでなくても金額によりますね。

高ければ良いですしね。

他社との比較については、弊社が早いというのと、キャンペーンがわかりやすいという事ですね。

ありがとうございます。

では次に、リファスタに期待する事はございますか。

継続してサービスを続けて欲しいというところですね。

あとは金額を上げてもらえたら良いかなと。

現状維持で、金額UPで、というところですね。

その他に期待するところはありますか。

それくらいですかね。

ありがとうございます。

では最後に何かひと言あればお願いいたします。

継続して続けて欲しいなというところです。

好きな店というか、ふとした時に利用する店の一つではあるので、続けて欲しいなというところです。

良いところをずっと継続して欲しいという事ですね。

ありがとうございます。

では、以上でインタビューを終了いたします。

本日はお忙しいところ貴重なお時間をいただきありがとうございました。

ありがとうございました。

また何かございましたら、ご利用をお待ちしております。

今後ともよろしくお願いいたします。

この度はありがとうございました！