本日はインタビューにご協力いただきましてありがとうございます。

早速ではございますが、わたくしから何点かご質問をいたします。

それについて、気兼ねなくご返答いただければと思います。
至らない点があるかと思いますが、よろしくお願いいたします。

早速ではございますが、先ず初めにリファスタの馴れ初めを教えていただけますでしょうか。

はい。

品物を売るにあたって、リファスタさんを含めて色々見積りをしました。

その中で返事が早かったリファスタさんには丁寧な対応をしていただいたので、リファスタさんへ依頼をしました。

一番最初はわたくし共にLINE査定からご縁をいただいたという事で。

はい。

LINE査定をしていただいた結果、査定結果も含めてその他の点ではいかがでございましたでしょうか。

とても丁寧に対応してくれましたと思います。

全部で10社見積りをしたのですが、その中でリファスタさんの対応が一番良かったです。

対応も早くて私にとってはとても満足出来ました。

トータル10社LINEをされたんですね。

はい。

結構色々お調べになったんですね。

はい、売却する事が初めてだったので、色々調べました。

その中でネットで表示された上から順に10社見積りを依頼しました。

未だに返答が返ってきていない会社さんもあるんでしょうか。

たしか全部きていると思います。

では続いてなのですが、今ご返答いただいた内容と重複してしまうかもしれませんが、わたくし共リファスタを選んだ理由を教えてください。

見積りの際、リファスタさんの金額が高かった事と、返答の速さや言葉遣いの丁寧なところですね。

ありがとうございます。

今回LINEの内容を拝見したのですが、お客様たくさん写真を撮ってくださっていたのですが、今回買取サービスが初めてという事だったのですが、事前にお調べをして対応をしてくださったのでしょうか。

そうですね。
少しでも高く売りたいと思ったので、LINE査定の仕方や写真の撮り方を調べて、1枚よりかはたくさん送った方が良いのかなと思って送りました。

ありがとうございます。

わたくしども毎日LINE査定のご縁をいただいておりますが、その中でお客様が今おっしゃったように写真1枚で終わったりする方も正直いらっしゃるんですね。

その中で今回買取サービスが初めてだったにも関わらず、あれだけたくさんのお写真をいただいたという事に感激いたしました。

やはり色々見てもらった方が良いのかなと思いました。

ありがとうございます。

では、続きまして買取サービスの良いところを何点かあげてください。

自分は全然ブランドに詳しくないですが、自分が持っている品物の価値が分かる所でしょうか。

あとは、色々なお店と比較出来るところです。

畏まりました。

今回他社さんでもLINE査定をされたとの事だったのですが、実際、査定額はわたくしどもが先ほど高かったとおっしゃっていただいたのですが、割と金額の幅は他社さんと比較してございましたでしょうか。

そうですね。

ありましたね、数千円から万単位で違うところもありましたね。

なるほどですね、ありがとうございます。

それで事前のお見積り時の金額と、実際にお送りいただいて、担当の主代から提示した金額というのはさほど差がなかったように私初見で思うのですが、いかがでございましたでしょうか。

そうですね、なかったですね。

とても良く対応していただいたと思います。

ありがとうございます。

それでは続いてなのですが、逆に買取サービスの悪いところと感じた点等がございましたら教えていただけますでしょうか。

悪い所・・・そうですねぇ。

返信までに4日かかっていたりするお店もありましたね。

あとは、今回他のお店に電話で見積りをした際、金額を教えてくれないお店がありました。

電話口の対応もとても悪かったし、リファスタさんとの対応とは真逆でした。

わたくしどもリファスタ以外でも、ざっくり買取サービスの不安な点というのは対応という面でございましょうか。

そうですね。

では、続いてなんですが、他社さんとの比較をしていただきたいのですが、何かございましたらお願いいたします。

やはり丁寧な対応ですね。

ありがとうございます。

わたくしどもYouTubeでもあげているんですが、接遇という面でお客様との対応に結構力を入れているところではございますので、そうやっておっしゃっていただけて嬉しく思います。

では、今後についてご要望がございましたら、教えていただけますでしょうか。

引き続き丁寧な対応を続けてほしいところでございましょうか。

ありがとうございます。

その点、わたくしどもに足りなかった点はなかったでしょうか。

ここがもう少しこうだったらなぁとかはなかったでしょうか。

それは全くなかったです。

ありがとうございます。

これからもクオリティを保ってがんばってほしいです。

たくさんの人にリファスタさんを知ってほしいと思います。

ありがとうございます。

最後にわたくしからの質問よろしいでしょうか。

はい。

今回売却されたきっかけといいますか、何かをするためにご売却されたんでしょうか。

何か欲しいものがあったりとか目的があれば、差し支え無い範囲でお答えいただければと思います。

コロナの影響によって今求職中で、金銭的に余裕がなかったため、生活の足しにしたくて売却を検討していました。

畏まりました。

正直なご返答ありがとうございます。

また何か不要なものや何かございましたら、必ずしも売らなければいけないって事ではございませんので、売るつもりはないんですけれども、ご自身が持っているものがだいたいいくらぐらいになるんだろうという、金額を知りたいだけで見積りだったりご来店いただくお客様もいらっしゃるんですね。

ですので、必ずしも売らなきゃいけないって事ではございませんので、またそんなにリユースって敷居が高いものではないと思いますので、ぜひまた何かございましたらわたくしどもをご利用いただければと思います。

質問は以上となりますが、何かわたくしどもに伝えたい事はございますでしょうか。

大丈夫です。

それでは、こちらのインタビューは以上となります。

ご協力、ありがとうございました。