リファスタ本音トーク第3弾

本日はお休みの中、お時間頂戴しましてありがとうございます。

こんにちは。

本日はお休みの中、お時間頂戴しましてありがとうございます。

早速ですが、お客様がリファスタを利用しようとしたきっかけと、どのような形で私どもを知ったのか教えてください。

私たちは、実は貴金属売買は初めてだったんです。

亡くなった母からいただいた、いろいろなネックレスや指輪があったのですが、デザインの型が古いことなどから、妻はそのまま使うことを躊躇していたんです。

そこで「売却をして、好きなものを買ったらどう？」という話をしまして、そこから買取会社を探し始めました。

実際に足を運んでみないとわからないので、7〜8社くらい行きましたね、新宿、銀座、池袋と。足を運んでは接客の様子など吟味して、最終的にリファスタさんを選んだという感じです。

リファスタさんでは、私が「相見積を取っています」というお話をしても、それを快く受け入れてくださいました。

他のお店では、品物をザッと見て、パッとその場で計算して「こんなもんですかね」というところもあれば、裏の部屋に入っていってゴソゴソして、上司の確認を取っているのかわからないですけど、そしてまた戻ってきて「こういう感じです」と金額を提示するとか、そういうところが多かったんです。

リファスタさんでは、重さを量ったり、金の含有物が何パーセントか調べたりというのも、全部目の前で見せていただいたので、非常に信頼が持てました。しかも結構高くきちんと値段をつけていただいたんです。

お母様やお父様の遺品整理の中で出てきたものを売却しようとして、何十社も調べた中から実際に足を運んで何社かの買取サービスを体験されたと思うのですが、一般の方から見て、このような宝飾品の買取サービスの良いところと、逆に悪いところがあれば教えていただけますか？

家の中に埋もれているものをきちんと活用するとか、あるいは財産としてきちんと運用するとか、そういったものの利用法として買取サービスはいいなと思っています。

嫌なところは、最初は買取サービスに出すという行為が、悪いことをしているというイメージがあったんですよね（笑）。

我々シニアくらいの年齢になると、そういう方がたくさんいらっしゃると思うんです。

家に親の遺品があっても、誰かに譲るには古すぎるし、使うのにも古すぎる。でも、売りに出すのもちょっと罪悪感…、みたいな。

インターネットで売ろうとしても、価格がわからないじゃないですか。中身も18金なのか14金なのかもわからないですし。

なかなかそういう場合の判断は難しいので、プロの方に任せたほうが良いなあと。結果的には買取サービスは、良いところの数がリスクの数を超えているという印象です。

その悪い点というのは、旧態依然の質屋さんのスタイルに問題があったと思いますね。

今では質屋さんも少しずつオープンになっています。

10年前ぐらいから買取業界が出てきた時に当店は開業したのですが、昔と違って今ではインターネットですぐ調べることができますし、ふんぞりかえって査定しているような昔の質屋さんのスタイルではないですからね。

あと一つ重要なのは、お客様がお持ちのような宝石というのは、今後枯渇してもう採れなくなるという問題があります。

つまり、お客様が売ってくれないと、誰も買えなくなるという時代になってくるんです。

確かに売りに出すとなると、譲ってくれた方に悪いかなと思うかもしれないですが、売りに出すということは立派なリユースとしての担い手になっているということなんですよね。

二次流通者のスタートとして、胸張っていただきたいです。

本当にルビーやサファイアは採れなくなっています。ブランドジュエリーは、名前を言えばすぐわかるようなブランドの商品に付いている宝石も全部還流品です。

二次流通はいわゆる中古という概念とはまた違うのですが、今は（石を）掘ってきてカットして載せるというハイジュエリーはないです。全部還流品です。

今、20兆円ぐらい（の宝石）が日本に眠っていると言われていますが、それはバブル時代に海外から入ってきたものです。

今は景気が悪くなって、今度は日本から世界に出ていっています。つまり、そのスタートがお客様なんです。

宝石を持っていた方から譲り受けたものを、そのまま売るという方法もあれば、今回みたいに枠だけを売ってリジュエリーするという方法もあります。

その様々な方法の中から売りに出されたものというのは、私たちのような買取業者を通じて、二次流通に出ていき、また世界へ飛び立って、またいつの日か戻ってくるんです。

私たちはそういうものの流れがあることを誇りに思いながら商売をしていますし、お客様にもそういうところを共感いただけるとありがたいですね。

そういう視点は全然なかったです、おもしろいですね。

百貨店で販売しているジュエリーに載っている石は、もう全部中古品です、みたいなことなんですよね。

え、本当ですか？

そうなんです。

天然の宝石ですので、人工の宝石のようにいつまで経っても作れるようなものではないんです。

そこに価値がありますし、中古のジュエリーと言っても、ブランドをまとってしまえば新品ですから。

貴重な資源だと思いますので、今回の取引は本当に有り難いことだったんです。

こんにちは、長谷川です。

おそらく最初に長谷川さんが担当してくださいました。

はい、ご無沙汰しております。

長谷川とのやりとりの中で印象的だったことがあると伺ったのですが、どのようなことですか？

長谷川さんと（持参したジュエリーを）全部使ってしまうのもどうだろう、という話になりました。

そして長谷川さんの方から、「ダイヤなどは高く買い取ってくれたとしても、また新しく買うとなると手が届かない金額になってしまうので、枠だけ売って石はリフォームするというのも素敵な話じゃないですか。」と言ってくださって。

すると、次にこちらを訪れたときに担当してくださった主代さんが、「石を外してあげますよ」と、その場で石を外して台だけを買い取ってくださったので、そのお金でリフォームしました。

そういう会話ができるお店が今までなかったので、本当にここは良いお店だなと思いました。今日も（その指輪を）付けてきたので、お見せします。

なるほど、ベゼルセッティングされたんですね。

ネックレスには2石使いリフォームしました。

おそらく母の結婚指輪だったと思うのですが、買うのは大変だけどリフォームすれば有効活用できるんじゃないか、と長谷川さんとお話をして、じゃあ、外して使おうということになったんです。

これらは、子どもたちに引き継ぐだろうから、石を見るたびに「これはおばあちゃんから引き継いだものだよ」って思い出してくれるかな、と。

もし買い取ってもらってお金にして飲み食いしてしまえば、それでなくなってしまうんですけど、こういうものならずっと残るし、こういうリフォームの仕方があるよ、と子どもたちに伝えるというのも良いかなと思いました。

きっかけを作っていただいて、ありがとうございました。

いえいえ、とんでもないことでございます。ありがとうございます！

では、最後にリファスタへの要望や買取業界全体に対しての今後の要望などがあれば伺いたいです。

リファスタさんに関しては本当にお店の対応がとても良くて、お店の雰囲気もエレベーターを出たらすぐに係の方が来てくださって。

新型コロナウイルス感染症対策としても、検温やアルコール消毒を行っていて、とても安心できるお店だなと思いました。

これまでいろんなお店を回った中で、本当に信頼できるお店だと思いますね。

ありがとうございます！

買取に対するイメージというお話を先ほどしましたが、考え方は人それぞれあると考えます。

また、我々シニア世代は家にいろいろな遺品があると思いますが、それを漠然と使うよりは、何か違うものに変えていく方が良いと思います。

リファスタさんや買取サービスのお店には、そのようなことを信頼して相談できるお店であってほしいですし、買い替えたり、石だけ取ったりするということをいろいろアドバイスしてもらいたいですね。

なるほど、ありがとうございます。貴重なお時間をありがとうございました。

お子さまに引き継いだジュエリーを見た時にリファスタを思い出していただいて、末長く当店を利用していただけたらと思います。

ありがとうございます。

本日はお休みの中、貴重なお時間をいただきましてありがとうございました。